삼성 사이트이용문의- 결제하는데 '플러그인이 설치되지 않았다'는 메시지가 뜹니다. 수동설치를 했는데도 그렇게 나오는데 어떻게 해야 하나요? 답변 아래 안내를 따라 실행해 보세요. 1. 지불 버튼이 있는 결제 페이지 상태에서 Ctrl + F5 키를 눌러서 페이지를 갱신 후 결제 시도 (페이지 갱신을 위해 데이터를 다시 보내야 한다는 경고 메시지가 뜨는 경우 '다시 시도' 버튼을 눌러서 페이지를 갱신) 페이지가 비정상…
삼성 배송 - 주문상품은 어떻게 배송되나요? 삼성전자 물류 전문업체를 통해 고객님께 직접 배송해 드립니다. 단, 배송방법을 매장픽업으로 선택하신 경우, 선택하신 픽업매장에서 직접 수령 할 수 있습니다. 필수 설치 품목은 반드시 설치 전문가가 직접 설치, 시운전 후 이상 여부를 점검하고 있습니다. 미설치 단순 수령이 불가한 제품이오니, 고객님의 사정으로 미설치 시 배송 보류 또는 반품될 수 있습니다. * 필수 설치 품목 : TV 138cm 이…
삼성 주문/결제- 삼성닷컴에서 사용할 수 있는 결제수단은 무엇인가요? 삼성닷컴에서는 아래 결제수단으로 상품을 구매하실 수 있습니다. 이외에도 모바일 쿠폰 및 삼성전자 포인트를 사용하여 구매가능합니다. 1) 신용카드 결제 2) 간편결제(SAMSUNG Pay, SSGPAY, kakaopay, L.pay) 삼성 주문/결제- 신용카드로 결제했는데, 다른 결제수단으로 바꾸고 싶어요. 삼성닷컴에서 주문 후 결제수단을 변경할 수 없습니다. 결제수단 변경을…
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 오프라인 매장에서 본 상품을 삼성닷컴에서 검색할 수 있나요? 오프라인 매장의 모든 상품이 삼성닷컴에 구비되어 있지는 않습니다. 좀 더 상세한 검색을 위해서는 검색창에서 키워드 및 모델명을 입력하여 검색하실 수 있습니다. 삼성 제품/쿠폰/이벤트- 상품의 판매상태는 어디에서 확인할 수 있나요? 각각의 상품 페이지에서 구매가능한 상품인지, 품절인지 확인가능합니다. 삼성 제품/쿠폰/이벤트- 상품정보가 잘못되어 있어요. 잘못 …
삼성 회원/멤버십- 제품 구매 시 포인트 적립을 받고 그 이후 제품 구매를 취소 할 경우 포인트도 취소 되나요? 제품구매 시 포인트 적립 후 해당 제품을 취소했을 경우, 적립받으신 포인트도 적립 취소가 됩니다. 삼성 회원/멤버십- 삼성전자 OK캐쉬백 합산 제휴 포인트 사용 안내 매장 및 제휴처에서 적립 받기 위해서는 멤버십 카드를 소지하셔야 합니다. 또한 삼성전자멤버십 앱, OK캐쉬백, 시럽월렛에서 앱카드를 즉시 발급받으실 수 있어서 편리합니…
삼성 회원/멤버십- 탈퇴는 어디에서 할 수 있나요? 회원탈퇴는 삼성계정 사이트(https://account.samsung.com/)에 로그인하신 후에 프로필 > 계정 탈퇴클릭 > 비밀번호 재입력 > 동의 > '확인' 버튼을 클릭하여 탈퇴할 수 있습니다. 삼성계정으로 이용 중이던 삼성 서비스는 삼성계정 사이트(https://account.samsung.com/)의 '서비스' 메뉴에서 확인하실 …
삼성 회원 멤버십- 삼성계정에 대한 문의는 어디로 하나요? 삼성 서비스 이용을 위한 회원가입/로그인 등 삼성계정 관련 문의는 ☎ 1588-3366으로 문의하시기 바랍니다. 삼성 회원 멤버십- 삼성계정(Samsung Account)이란? 삼성계정(Samsung Account)은 하나의 계정을 통해 Samsung Apps, Find My Mobile, 그리고 다양한 삼성 Mobile/TV/Web 기반의 삼성 서비스를 방문/이용할 수 있도록 제공되…
삼성 취소/반품/교환- 주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받나요? 주문취소 후 환불 소요기간은 다음과 같습니다. 1. 주문취소 시 결제취소는 즉시 접수되나, 결제대행사 사정에 따라 매출 취소 기간이 3~5일 정도 소요됩니다. 2. 쿠폰/이벤트 코드 : 주문 후 주문취소, 반품/환불의 경우 사용하신 쿠폰은 재발행되어 재사용 가능합니다.(단, 쿠폰/이벤트 코드 유효기간 내에만 가능) 3. 피해 보상 규정 : 피해보상기준은 소비자분쟁해결기준(공정거…