삼성 제품/쿠폰/이벤트- 오프라인 매장에서 본 상품을 삼성닷컴에서 검색할 수 있나요?
오프라인 매장의 모든 상품이 삼성닷컴에 구비되어 있지는 않습니다.
좀 더 상세한 검색을 위해서는 검색창에서 키워드 및 모델명을 입력하여 검색하실 수 있습니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 상품의 판매상태는 어디에서 확인할 수 있나요?
각각의 상품 페이지에서 구매가능한 상품인지, 품절인지 확인가능합니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 상품정보가 잘못되어 있어요.
잘못 표시된 정보는 고객센터(☎1588-6084) 또는 이메일 문의 메뉴를 통해 알려주시면 빠른 시간내에 수정하도록 하겠습니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 똑같은 상품인데 다른 쇼핑몰과 가격이 달라요~
삼성닷컴은 최상의 품질과 서비스로 만족을 드리기위해 노력하고 있습니다.
품목별로 경쟁력있는 상품을 만들기 위해 늘 노력하고 있으나, 여러가지 구성품/사은품/무이자/적립금등의 다양한 혜택과 조건으로 인해 타 쇼핑몰과 가격의 차이가 발생할 수 있습니다.
이점 양해 바라며, 좋은 상품과 가격으로 고객님들께 서비스하기 위해 더욱 노력하겠습니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 제품 보증정보는 어디서 확인할 수 있나요?
제품 보증정보는 삼성닷컴 사이트내 제품 보증정보 페이지를 참고하시기 바랍니다. (https://www.samsung.com/sec/support/warranty/)
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 오프라인 삼성전자 매장을 검색하려면 어떻게 해야 하나요?
오프라인 매장 검색은 삼성닷컴 사이트 상단의 디지털프라자 > 매장 찾기 선택 후 검색하실 수 있습니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 제품의 매뉴얼, 드라이버, 펌웨어, 소프트웨어 등 지원정보는 어디서 확인할 수 있나요?
제품별 지원정보는 삼성닷컴 사이트 상단의 고객서비스 > 제품 지원 > 매뉴얼&다운로드 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
(https://www.samsung.com/sec/support)
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 쿠폰과 이벤트 코드 사용 방법이 어떻게 되나요?
삼성닷컴에서 주문 시, 장바구니에서 쿠폰 또는 이벤트 코드를 사용하여 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
<장바구니 쿠폰 사용방법>
상품 선택 후 주문/결제로 이동 > 주문상품 옆 '상품쿠폰을 선택하세요' 영역에서 보유하신 쿠폰 선택하시거나, '쿠폰 번호등록' 기능을 통해 쿠폰을 등록하신 후 결제
<이벤트 코드 사용방법>
상품 선택 후 장바구니로 이동 > 이벤트 코드를 직접 입력 후 '사용' 버튼 클릭 > 주문정보 확인 후 결제
< 쿠폰/이벤트 코드 사용 시 유의사항 >
- 쿠폰과 이벤트 코드는 삼성닷컴 회원의 경우만 사용 가능합니다.
- 쿠폰과 이벤트 코드는 회원 3% 할인 적용 된 금액 기준으로 쿠폰/이벤트 혜택이 적용됩니다.
- 쿠폰과 이벤트 코드는 유효기간 내에 각 계정(삼성 어카운트 계정)별로 주문당 1회 사용할 수 있습니다.
- 이벤트 코드를 입력 후 정상적으로 결제가 완료되지 않은 경우 해당 이벤트 코드의 재사용은 30분 이후에 가능합니다.
- 사용하지 않은 쿠폰/이벤트 코드는 현금으로 교환될 수 없습니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 실수로 쿠폰/이벤트 코드를 적용 하지 않고 상품을 구매했습니다. 추후 적용 반영이 가능한가요?
상품 주문 시점에 쿠폰이나 이벤트 코드를 적용하지 않은 경우, 추후 적용은 불가합니다.
고객님께서 직접 기존에 주문하신 건을 취소하시고 재주문 해주셔야 쿠폰과 이벤트 코드 적용이 가능합니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 쿠폰과 이벤트 코드가 사용된 주문을 취소 또는 반품 시 사용한 쿠폰을 다시 사용할 수 있나요?
쿠폰이나 이벤트 코드를 적용한 주문건을 취소 또는 반품한 경우, 쿠폰과 이벤트 코드는 유효기간이 남아있다면 재사용이 가능합니다.
유효기간이 경과한 쿠폰과 이벤트 코드는 사용하실 수 없습니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 쿠폰과 이벤트 코드 등 고객혜택수단 적용 순서가 어떻게 되나요?
삼성닷컴의 회원으로 가입하시면 3%의 할인혜택을 적용해드립니다. (단, 휴대폰/태블릿/웨어러블 및 일부 제품은 회원 3% 할인 제외)
쿠폰과 이벤트 코드는 이 회원가를 기준으로 적용됩니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 쿠폰과 이벤트 코드의 대상 고객은 어떻게 되나요?
쿠폰과 이벤트 코드는 모두 삼성닷컴 회원에 한하여 사용이 가능합니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 쿠폰과 이벤트 코드의 유효기간이 있나요?
쿠폰과 이벤트 코드별로 유효기간이 상이합니다.
장바구니에 상품을 담은 후 쿠폰을 조회 또는 이벤트 코드를 직접 입력하여 쿠폰과 이벤트 코드의 사용 가능 여부를 확인하실 수 있으며, 상품 구매 시 감사의 의미로 증정된 감사쿠폰은 유효기간 시작일 오전 9시부터 사용 가능합니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 내가 갖고 있는 쿠폰은 어디서 확인 가능한가요?
보유하신 쿠폰은 마이페이지 > 쿠폰존 > 보유쿠폰 메뉴에서 확인가능합니다.
장바구니에서 조회되는 쿠폰은 보유 중인 쿠폰 중 현재 구매 상품에 적용 가능한 쿠폰만 조회됩니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 결제 시 이벤트 코드를 입력하니 사용할 수 없는 코드라고 나와요.
유효기간이 경과하였거나 이벤트 코드를 잘못 입력한 경우, 이벤트 코드가 적용되지 않습니다.
또한 이벤트 코드를 입력 후 정상적으로 결제가 완료되지 않은 경우 해당 이벤트 코드의 재사용은 30분 이후에 가능합니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 이벤트 추첨은 어떻게 진행되나요?
삼성닷컴의 모든 이벤트는 컴퓨터 프로그램을 통해 공정하게 추첨됩니다.
또한, 비정상적인 방법으로 중복 응모 등의 정황이 확인될 경우, 추첨 대상에서 배제되며 당첨이 확정된 경우라도 당첨 사실이 취소될 수 있습니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 이벤트 경품 당첨에도 유효기간이 있나요?
경품의 가격에 따라 유효기간이 다릅니다.
5만원 이하 경품은 일반적으로 당첨 발표 이후 2주 전후로 고객님에게 발송됩니다.
5만원을 초과하는 경품은 고객님께서 제세공과금을 입금한 이후 지급되므로 삼성닷컴에서 고객님께 먼저 연락을 드리게 됩니다.
부재, 연락 두절 등으로 당첨자 발표 이후 30일이 경과하였을 경우 당첨이 취소됩니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 이벤트에서 신청한 사은품이 품질 불량인 경우 어떻게 하나요?
배송받은 사은품이 불량일 경우, 고객센터(☎1588-6084)로 문의하시면 양호한 사은품으로 변경 가능합니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 상품 사은품, 주문 금액대별 사은품 변경이 가능한가요?
상품 사은품이나 주문금액대별 사은품은 색상이나 사양이 변경 불가합니다.
(단, 불량일 경우, 고객센터(☎1588-6084)를 통해 교환 가능)
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 이벤트에서 신청한 경품에 대하여 색상 등 교환이 가능한가요?
이벤트 당첨으로 받게된 경품은 색상이나 사양이 변경 불가합니다.
(단, 불량일 경우, 고객센터(☎1588-6084)를 통해 교환 가능)
출처 samsung 자주하는 질문 https://www.samsung.com/sec/faq/
오프라인 매장의 모든 상품이 삼성닷컴에 구비되어 있지는 않습니다.
좀 더 상세한 검색을 위해서는 검색창에서 키워드 및 모델명을 입력하여 검색하실 수 있습니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 상품의 판매상태는 어디에서 확인할 수 있나요?
각각의 상품 페이지에서 구매가능한 상품인지, 품절인지 확인가능합니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 상품정보가 잘못되어 있어요.
잘못 표시된 정보는 고객센터(☎1588-6084) 또는 이메일 문의 메뉴를 통해 알려주시면 빠른 시간내에 수정하도록 하겠습니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 똑같은 상품인데 다른 쇼핑몰과 가격이 달라요~
삼성닷컴은 최상의 품질과 서비스로 만족을 드리기위해 노력하고 있습니다.
품목별로 경쟁력있는 상품을 만들기 위해 늘 노력하고 있으나, 여러가지 구성품/사은품/무이자/적립금등의 다양한 혜택과 조건으로 인해 타 쇼핑몰과 가격의 차이가 발생할 수 있습니다.
이점 양해 바라며, 좋은 상품과 가격으로 고객님들께 서비스하기 위해 더욱 노력하겠습니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 제품 보증정보는 어디서 확인할 수 있나요?
제품 보증정보는 삼성닷컴 사이트내 제품 보증정보 페이지를 참고하시기 바랍니다. (https://www.samsung.com/sec/support/warranty/)
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 오프라인 삼성전자 매장을 검색하려면 어떻게 해야 하나요?
오프라인 매장 검색은 삼성닷컴 사이트 상단의 디지털프라자 > 매장 찾기 선택 후 검색하실 수 있습니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 제품의 매뉴얼, 드라이버, 펌웨어, 소프트웨어 등 지원정보는 어디서 확인할 수 있나요?
제품별 지원정보는 삼성닷컴 사이트 상단의 고객서비스 > 제품 지원 > 매뉴얼&다운로드 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
(https://www.samsung.com/sec/support)
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 쿠폰과 이벤트 코드 사용 방법이 어떻게 되나요?
삼성닷컴에서 주문 시, 장바구니에서 쿠폰 또는 이벤트 코드를 사용하여 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
<장바구니 쿠폰 사용방법>
상품 선택 후 주문/결제로 이동 > 주문상품 옆 '상품쿠폰을 선택하세요' 영역에서 보유하신 쿠폰 선택하시거나, '쿠폰 번호등록' 기능을 통해 쿠폰을 등록하신 후 결제
<이벤트 코드 사용방법>
상품 선택 후 장바구니로 이동 > 이벤트 코드를 직접 입력 후 '사용' 버튼 클릭 > 주문정보 확인 후 결제
< 쿠폰/이벤트 코드 사용 시 유의사항 >
- 쿠폰과 이벤트 코드는 삼성닷컴 회원의 경우만 사용 가능합니다.
- 쿠폰과 이벤트 코드는 회원 3% 할인 적용 된 금액 기준으로 쿠폰/이벤트 혜택이 적용됩니다.
- 쿠폰과 이벤트 코드는 유효기간 내에 각 계정(삼성 어카운트 계정)별로 주문당 1회 사용할 수 있습니다.
- 이벤트 코드를 입력 후 정상적으로 결제가 완료되지 않은 경우 해당 이벤트 코드의 재사용은 30분 이후에 가능합니다.
- 사용하지 않은 쿠폰/이벤트 코드는 현금으로 교환될 수 없습니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 실수로 쿠폰/이벤트 코드를 적용 하지 않고 상품을 구매했습니다. 추후 적용 반영이 가능한가요?
상품 주문 시점에 쿠폰이나 이벤트 코드를 적용하지 않은 경우, 추후 적용은 불가합니다.
고객님께서 직접 기존에 주문하신 건을 취소하시고 재주문 해주셔야 쿠폰과 이벤트 코드 적용이 가능합니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 쿠폰과 이벤트 코드가 사용된 주문을 취소 또는 반품 시 사용한 쿠폰을 다시 사용할 수 있나요?
쿠폰이나 이벤트 코드를 적용한 주문건을 취소 또는 반품한 경우, 쿠폰과 이벤트 코드는 유효기간이 남아있다면 재사용이 가능합니다.
유효기간이 경과한 쿠폰과 이벤트 코드는 사용하실 수 없습니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 쿠폰과 이벤트 코드 등 고객혜택수단 적용 순서가 어떻게 되나요?
삼성닷컴의 회원으로 가입하시면 3%의 할인혜택을 적용해드립니다. (단, 휴대폰/태블릿/웨어러블 및 일부 제품은 회원 3% 할인 제외)
쿠폰과 이벤트 코드는 이 회원가를 기준으로 적용됩니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 쿠폰과 이벤트 코드의 대상 고객은 어떻게 되나요?
쿠폰과 이벤트 코드는 모두 삼성닷컴 회원에 한하여 사용이 가능합니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 쿠폰과 이벤트 코드의 유효기간이 있나요?
쿠폰과 이벤트 코드별로 유효기간이 상이합니다.
장바구니에 상품을 담은 후 쿠폰을 조회 또는 이벤트 코드를 직접 입력하여 쿠폰과 이벤트 코드의 사용 가능 여부를 확인하실 수 있으며, 상품 구매 시 감사의 의미로 증정된 감사쿠폰은 유효기간 시작일 오전 9시부터 사용 가능합니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 내가 갖고 있는 쿠폰은 어디서 확인 가능한가요?
보유하신 쿠폰은 마이페이지 > 쿠폰존 > 보유쿠폰 메뉴에서 확인가능합니다.
장바구니에서 조회되는 쿠폰은 보유 중인 쿠폰 중 현재 구매 상품에 적용 가능한 쿠폰만 조회됩니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 결제 시 이벤트 코드를 입력하니 사용할 수 없는 코드라고 나와요.
유효기간이 경과하였거나 이벤트 코드를 잘못 입력한 경우, 이벤트 코드가 적용되지 않습니다.
또한 이벤트 코드를 입력 후 정상적으로 결제가 완료되지 않은 경우 해당 이벤트 코드의 재사용은 30분 이후에 가능합니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 이벤트 추첨은 어떻게 진행되나요?
삼성닷컴의 모든 이벤트는 컴퓨터 프로그램을 통해 공정하게 추첨됩니다.
또한, 비정상적인 방법으로 중복 응모 등의 정황이 확인될 경우, 추첨 대상에서 배제되며 당첨이 확정된 경우라도 당첨 사실이 취소될 수 있습니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 이벤트 경품 당첨에도 유효기간이 있나요?
경품의 가격에 따라 유효기간이 다릅니다.
5만원 이하 경품은 일반적으로 당첨 발표 이후 2주 전후로 고객님에게 발송됩니다.
5만원을 초과하는 경품은 고객님께서 제세공과금을 입금한 이후 지급되므로 삼성닷컴에서 고객님께 먼저 연락을 드리게 됩니다.
부재, 연락 두절 등으로 당첨자 발표 이후 30일이 경과하였을 경우 당첨이 취소됩니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 이벤트에서 신청한 사은품이 품질 불량인 경우 어떻게 하나요?
배송받은 사은품이 불량일 경우, 고객센터(☎1588-6084)로 문의하시면 양호한 사은품으로 변경 가능합니다.
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 상품 사은품, 주문 금액대별 사은품 변경이 가능한가요?
상품 사은품이나 주문금액대별 사은품은 색상이나 사양이 변경 불가합니다.
(단, 불량일 경우, 고객센터(☎1588-6084)를 통해 교환 가능)
삼성 제품/쿠폰/이벤트- 이벤트에서 신청한 경품에 대하여 색상 등 교환이 가능한가요?
이벤트 당첨으로 받게된 경품은 색상이나 사양이 변경 불가합니다.
(단, 불량일 경우, 고객센터(☎1588-6084)를 통해 교환 가능)
출처 samsung 자주하는 질문 https://www.samsung.com/sec/faq/