삼성 사이트이용문의- 결제하는데 '플러그인이 설치되지 않았다'는 메시지가 뜹니다. 수동설치를 했는데도 그렇게 나오는데 어떻게 해야 하나요?
답변
아래 안내를 따라 실행해 보세요.
1. 지불 버튼이 있는 결제 페이지 상태에서 Ctrl + F5 키를 눌러서 페이지를 갱신 후 결제 시도
(페이지 갱신을 위해 데이터를 다시 보내야 한다는 경고 메시지가 뜨는 경우 '다시 시도' 버튼을 눌러서 페이지를 갱신)
페이지가 비정상적인 로딩으로 오류가 발생한 경우 이 조치로 플러그인이 뜰 수 있습니다.
2. 인터넷 익스플로러의 도구 메뉴에서 인터넷 옵션 메뉴를 실행
3. 일반 탭 > 검색 기록의 '설정' 버튼을 클릭 후 대화상자에서 '저장된 페이지의 새 버전 확인'에 선택되어 있는 값 확인
(일반적으로 자동 설정)
4 '확인하지 않음'으로 되어 있는 경우 '자동으로' 선택한 후 '확인' 버튼을 눌러 페이지를 다시 갱신하도록 한 후 결제 진행
삼성 사이트이용문의- 오류신고는 어디서 하나요?
이메일문의, 고객센터(☎1588-6084)로 문의하시면 신속한 조치로 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.
삼성 사이트이용문의- 고객센터 전화번호 및 운영시간은 어떻게 되나요?
삼성닷컴 고객센터는 아래와 같이 운영됩니다.
* 전화번호 : ☎1588-6084
* 운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00, 토요일 09:00 ~ 13:00 (일요일, 공휴일 휴무)
전화상담 서비스 시간 외에는 고객서비스 > 제품 지원 > 이메일 상담를 통해 글을 남겨주시면, 빠른시간 내에 답변 드리겠습니다.
삼성 홈 피트니스 - 홈 피트니스 가입은 어떻게 하나요?
회원가입 방법은 삼성닷컴에서 로그인 > 회원가입 바로가기를 통해 삼성계정 회원가입에서 개인정보 제공, 본인 인증, 이용약관 동의 등의 절차를 거쳐 ID와 PASSWORD를 생성합니다.
로그인 후 홈 피트니스 페이지로 접속하여 간단한 설문 후 가입이 완료됩니다.
삼성 홈 피트니스 - 삼성계정에 가입한 ID(E-mail)를 찾고 싶어요.
삼성계정을 찾기 위해서는 로그인 페이지의 'ID 찾기 및 비밀번호 재설정' 링크를 통해 찾을 수 있습니다.
① 링크를 선택하여 열리는 삼성계정 페이지에서 'ID 찾기' 탭을 선택합니다.
② 'ID 찾기' 화면에서 성, 이름, 생년월일을 입력합니다.
③ 'ID 찾기' 버튼을 선택하면 가입하실 때 입력하신 삼성계정의 ID(E-mail)를 확인할 수 있습니다.
※ 기타 삼성 서비스 이용을 위한 회원가입/로그인 등 삼성계정 관련 문의는 ☎ 1588-3366으로 문의해 주시기 바랍니다.
삼성 홈 피트니스 - 회원가입에 연령 제한이 있나요?
삼성닷컴 회원가입은 삼성전자 멤버십 혜택 제공을 위해 만 14세 이상으로 제한됩니다.
삼성 홈 피트니스 - 회원탈퇴는 어디에서 하나요?
회원탈퇴는 삼성계정 사이트(https://account.samsung.com/)에 로그인하신 후에 프로필 > 계정 탈퇴클릭 > 비밀 번호 재입력 > 동의 > '확인' 버튼을 클릭하여 탈퇴할 수 있습니다.
삼성계정으로 이용 중이던 삼성 서비스는 삼성계정 사이트(https://account.samsung.com/)의 '서비스' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
단, 회원에서 탈퇴하면 삼성계정으로 가입된 모든 서비스에서 일괄 탈퇴되며 이에 따라 서비스 이용 내역, 다운로드 내역, 구매 내역, 멤버십 등급 및 포인트, 쿠폰 등이 모두 삭제됩니다.
만약 위 절차를 거쳐도 탈퇴가 되지 않는 경우는 ☎ 1588-3366으로 문의하시기 바랍니다.
삼성 홈 피트니스 - 이용권별 혜택이 궁금합니다
① 베이직 상품
월 정액제로 이용하며 이용기간 동안 인기 트레이너의 라이브 클래스와 VOD를 무제한으로 시청하실 수 있습니다.
② 프리미엄 상품
월 정액제로 이용하며 이용기간 동안 최대 8명의 수강생이 참여하는 양방향 라이브 클래스에 참여할 수 있으며, 베이직 프로그램의 라이브 클래스와 VOD를 무제한으로 시청하실 수 있습니다.
단, 양방향 라이브 클래스 참여는 1일 1회 예약 후 이용 가능하며, 원하는 수업의 예약이 꽉 찬 경우, 단방향으로도 시청 가능합니다.
③ 프라이빗 상품
직접 선택한 시간에 트레이너와 1:1 양방향 강습을 진행하며 이용기간 동안 베이직 프로그램의 라이브 클래스와 VOD를 무제한으로 시청하실 수 있습니다.
삼성 홈 피트니스 - 프로그램 예약 및 알림신청은 어떻게 하는건가요?
- 프리미엄 프로그램 이용을 위해 예약이 필요합니다.
프로그램 페이지에서 수강하고자 하는 프로그램의 수업시작 24시간 전부터 최대 8명까지 선착순 예약이 가능하며 알림받기 설정에 따라 수업 30분전 개인 SNS로 알림 안내를 받으실 수 있습니다.
- 프라이빗 상품은 결제일로부터 이용기간 이내 수업일정을 예약할 수 있으며 알림받기 설정에 따라 수업 30분 전 개인 SNS로 알림 안내를 받으실 수 있습니다.
삼성 홈 피트니스 - 프라이빗 이용권을 이용하는 도중에 예약일자 변경이 가능한가요?
결제한 이용횟수의 50%에 해당하는 횟수만큼 수업시작 24시간 전까지 1:1문의 또는 고객센터(☎ 02-3498-0012)를 통해 예약변경이 가능합니다.
삼성 홈 피트니스 - 프로그램 참여는 어떻게 하는건가요?
프로그램 페이지에서 수업시작 10분 전에 입장 버튼이 활성화 됩니다
· 베이직 상품은 수업시간 동안 실시간으로 입,퇴장이 가능합니다
· 프리미엄 상품은 프로그램 참여(양방향)를 예약한 회원에 한해 수업시작 10분 전부터 입장버튼이 활성화 되며 예약하지 않은 수업은 단방향으로 시청할 수 있습니다
· 프라이빗 상품은 프로그램 페이지 또는 나의 홈 피트니스에서 수업시작 10분 전부터 입장하실 수 있습니다
삼성 홈 피트니스 - 나의 홈 피트니스에서 보여지는 소모 칼로리량이 기기로 측정한 값과 차이가 있는 것 같아요.
삼성 홈 피트니스의 운동 정보는 프로그램별 평균 METs 값을 적용하고 있어 개인에 따라 차이가 날 수 있습니다.
* METs(Metabolic Equivalents) : 활동 및 운동을 했을 때 안정상태 대비 몇 배의 열량을 소비하는가를 나타내는 수치입니다.
삼성 홈 피트니스 - VOD 콘텐츠가 무엇인가요?
호텔신라 운동연구소에서 제작한 운동 콘텐츠 및 베이직 상품의 라이브 클래스를 편집한 콘텐츠입니다.
삼성 홈 피트니스 - 홈 피트니스 상품을 이용하기 위한 결제수단은 무엇인가요?
삼성닷컴 홈 피트니스에서는 아래 결제수단으로 상품을 구매하실 수 있으며 정기결제 주문은 신용카드 결제만 가능합니다.
① 신용카드 결제
② 간편 결제
※ 삼성 홈 피트니스에서 멤버십 포인트는 사용하실 수 없습니다.
삼성 홈 피트니스 - 신용카드로 결제했는데 다른 결제수단으로 바꾸고 싶어요.
홈 피트니스 상품 주문 후 결제수단을 변경할 수 없습니다.
결제수단 변경을 원하실 경우에는 주문취소 후 원하시는 결제수단으로 재주문하시기 바랍니다.
출처 samsung 자주하는 질문 https://www.samsung.com/sec/faq/
답변
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3. 일반 탭 > 검색 기록의 '설정' 버튼을 클릭 후 대화상자에서 '저장된 페이지의 새 버전 확인'에 선택되어 있는 값 확인
(일반적으로 자동 설정)
4 '확인하지 않음'으로 되어 있는 경우 '자동으로' 선택한 후 '확인' 버튼을 눌러 페이지를 다시 갱신하도록 한 후 결제 진행
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삼성닷컴 고객센터는 아래와 같이 운영됩니다.
* 전화번호 : ☎1588-6084
* 운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00, 토요일 09:00 ~ 13:00 (일요일, 공휴일 휴무)
전화상담 서비스 시간 외에는 고객서비스 > 제품 지원 > 이메일 상담를 통해 글을 남겨주시면, 빠른시간 내에 답변 드리겠습니다.
삼성 홈 피트니스 - 홈 피트니스 가입은 어떻게 하나요?
회원가입 방법은 삼성닷컴에서 로그인 > 회원가입 바로가기를 통해 삼성계정 회원가입에서 개인정보 제공, 본인 인증, 이용약관 동의 등의 절차를 거쳐 ID와 PASSWORD를 생성합니다.
로그인 후 홈 피트니스 페이지로 접속하여 간단한 설문 후 가입이 완료됩니다.
삼성 홈 피트니스 - 삼성계정에 가입한 ID(E-mail)를 찾고 싶어요.
삼성계정을 찾기 위해서는 로그인 페이지의 'ID 찾기 및 비밀번호 재설정' 링크를 통해 찾을 수 있습니다.
① 링크를 선택하여 열리는 삼성계정 페이지에서 'ID 찾기' 탭을 선택합니다.
② 'ID 찾기' 화면에서 성, 이름, 생년월일을 입력합니다.
③ 'ID 찾기' 버튼을 선택하면 가입하실 때 입력하신 삼성계정의 ID(E-mail)를 확인할 수 있습니다.
※ 기타 삼성 서비스 이용을 위한 회원가입/로그인 등 삼성계정 관련 문의는 ☎ 1588-3366으로 문의해 주시기 바랍니다.
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삼성닷컴 회원가입은 삼성전자 멤버십 혜택 제공을 위해 만 14세 이상으로 제한됩니다.
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회원탈퇴는 삼성계정 사이트(https://account.samsung.com/)에 로그인하신 후에 프로필 > 계정 탈퇴클릭 > 비밀 번호 재입력 > 동의 > '확인' 버튼을 클릭하여 탈퇴할 수 있습니다.
삼성계정으로 이용 중이던 삼성 서비스는 삼성계정 사이트(https://account.samsung.com/)의 '서비스' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
단, 회원에서 탈퇴하면 삼성계정으로 가입된 모든 서비스에서 일괄 탈퇴되며 이에 따라 서비스 이용 내역, 다운로드 내역, 구매 내역, 멤버십 등급 및 포인트, 쿠폰 등이 모두 삭제됩니다.
만약 위 절차를 거쳐도 탈퇴가 되지 않는 경우는 ☎ 1588-3366으로 문의하시기 바랍니다.
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① 베이직 상품
월 정액제로 이용하며 이용기간 동안 인기 트레이너의 라이브 클래스와 VOD를 무제한으로 시청하실 수 있습니다.
② 프리미엄 상품
월 정액제로 이용하며 이용기간 동안 최대 8명의 수강생이 참여하는 양방향 라이브 클래스에 참여할 수 있으며, 베이직 프로그램의 라이브 클래스와 VOD를 무제한으로 시청하실 수 있습니다.
단, 양방향 라이브 클래스 참여는 1일 1회 예약 후 이용 가능하며, 원하는 수업의 예약이 꽉 찬 경우, 단방향으로도 시청 가능합니다.
③ 프라이빗 상품
직접 선택한 시간에 트레이너와 1:1 양방향 강습을 진행하며 이용기간 동안 베이직 프로그램의 라이브 클래스와 VOD를 무제한으로 시청하실 수 있습니다.
삼성 홈 피트니스 - 프로그램 예약 및 알림신청은 어떻게 하는건가요?
- 프리미엄 프로그램 이용을 위해 예약이 필요합니다.
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- 프라이빗 상품은 결제일로부터 이용기간 이내 수업일정을 예약할 수 있으며 알림받기 설정에 따라 수업 30분 전 개인 SNS로 알림 안내를 받으실 수 있습니다.
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프로그램 페이지에서 수업시작 10분 전에 입장 버튼이 활성화 됩니다
· 베이직 상품은 수업시간 동안 실시간으로 입,퇴장이 가능합니다
· 프리미엄 상품은 프로그램 참여(양방향)를 예약한 회원에 한해 수업시작 10분 전부터 입장버튼이 활성화 되며 예약하지 않은 수업은 단방향으로 시청할 수 있습니다
· 프라이빗 상품은 프로그램 페이지 또는 나의 홈 피트니스에서 수업시작 10분 전부터 입장하실 수 있습니다
삼성 홈 피트니스 - 나의 홈 피트니스에서 보여지는 소모 칼로리량이 기기로 측정한 값과 차이가 있는 것 같아요.
삼성 홈 피트니스의 운동 정보는 프로그램별 평균 METs 값을 적용하고 있어 개인에 따라 차이가 날 수 있습니다.
* METs(Metabolic Equivalents) : 활동 및 운동을 했을 때 안정상태 대비 몇 배의 열량을 소비하는가를 나타내는 수치입니다.
삼성 홈 피트니스 - VOD 콘텐츠가 무엇인가요?
호텔신라 운동연구소에서 제작한 운동 콘텐츠 및 베이직 상품의 라이브 클래스를 편집한 콘텐츠입니다.
삼성 홈 피트니스 - 홈 피트니스 상품을 이용하기 위한 결제수단은 무엇인가요?
삼성닷컴 홈 피트니스에서는 아래 결제수단으로 상품을 구매하실 수 있으며 정기결제 주문은 신용카드 결제만 가능합니다.
① 신용카드 결제
② 간편 결제
※ 삼성 홈 피트니스에서 멤버십 포인트는 사용하실 수 없습니다.
삼성 홈 피트니스 - 신용카드로 결제했는데 다른 결제수단으로 바꾸고 싶어요.
홈 피트니스 상품 주문 후 결제수단을 변경할 수 없습니다.
결제수단 변경을 원하실 경우에는 주문취소 후 원하시는 결제수단으로 재주문하시기 바랍니다.
출처 samsung 자주하는 질문 https://www.samsung.com/sec/faq/