nate on 부가 서비스 [내pc제어] 접속이 자주 끊어집니다. 어떻게 해야하나요? 접속이 자주 끊어지는 것은 네트워크 관련 장애가 발생한 경우입니다. 다음과 같은 증상이 원인일 수 있습니다. 1. IP 공유기 설정 혹은 방화벽에서 장시간 패킷통신을 차단한 경우 - IP 공유기 설정 및 방화벽 설정을 변경합니다. 2. 현재 네트워크 상태가 좋지 않아 네트워크 연결이 끊어진 경우 - 3G 이용 시 WIFI로 변경하여 사용해봅니다. …
nate on 부가 서비스 [내pc제어] 에이전트를 삭제하게 되면 내PC제어를 사용할 수 없나요? OS를 재설치하거나 프로그램 삭제를 통해 에이전트가 삭제가 되었다면, 해당 PC에서는 Remote View를 사용할 수 없습니다. 삭제된 PC에서 다시 내PC제어를 사용하고자 할 때는 결제 기간이 남아 있을경우 해당 PC에 에이전트를 다시 설치하면 사용이 가능합니다. nate on 부가 서비스 [내pc제어] 에이전트 프로그램을 다운로드시 &q…
nate on 부가 서비스 [내pc제어] 사용중인 Agent를 다른 PC로 교체하려면 어떻게 해야 하나요? 사용중인 에이전트를 다른 PC로 교체하기 위해서는 기존에 사용하던 에이전트를 먼저 삭제한 후 새로운 PC에서 에이전트를 설치해야 합니다. ■ 에이전트 삭제 방법 1. https://rsupport.nate.com에 접속 2. 원격제어 메뉴로 이동 3. 삭제을 원하는 PC 에서 에이전트 삭제 아이콘 클릭 ■ 에이전트 설치 방법 1.…
nate on 부가 서비스 [내pc제어] 녹화한 화면은 어떻게 재생하나요? 녹화한 파일을 재생하는 방법은 아래와 같습니다. 1.녹화파일은 [C:\Users\Public\Documents\Rsupport\RemoteView\Recorded Files]폴더에 날짜별로 저장되어 있습니다. 해당 파일 더블클릭하면 녹화파일이 재생됩니다. 2. 뷰어의 플레이어 메뉴를 통해 실행 ① 뷰어의 메뉴 중 > RemoteView 플레이어 를 실행 ② 플…
nate on 부가 서비스 [내pc제어] Ctrl + Alt + Del은 어떻게 전송 하나요? 내PC제어는 모든 윈도우 단축키 및 기능키를 지원하나 Ctrl+Alt+Del의 특성상 따로 기능키를 전송 해야 합니다. 뷰어프로그램 상단의 메뉴에서 [마우스 키보드제어 > Ctrl+Alt+Del 전송] 버튼을 클릭합니다. nate on 부가 서비스 [내pc제어] PC 제어 도중 바이러스에 감염되지 않나요? 내PC제어는 원격지PC의 화면만 캡쳐하…
nate on 부가 서비스 [내pc제어] 에이전트란 무엇인가요? 에이전트란 원격 제어를 할 PC를 등록시키는 원격제어 프로그램 이름입니다. 제어할 PC에 에이전트를 설치해야 원격지에서 PC를 제어할 수 있습니다. nate on 부가 서비스 [내pc제어] 내PC제어 서비스의 환불 정책은 어떻게 되나요? 먼저 서비스 이용에 불편을 드렸다면 죄송합니다. 구매취소 또는 환불요청은 환불사유, 구매시점을 적어 이메일로 문의하시면 처리가 가능합니다. 내 …
nate on 부가 서비스 [내pc제어] 원격제어 연결이 안돼요. 내 PC제어는 웹기반으로 에이전트 프로그램을 설치하여 사용하는 원격제어 서비스입니다. 다음과 같은 경우 원격제어 연결이 안될 수 있습니다. 1. 원격지 PC가 절전모드로 설정되어 있거나 종료되어 있는 경우 원격지 PC를 부팅한 후 연결을 시도합니다. 2. 원격지에 에이전트 서비스가 실행되지 않은 경우 1) 시작 > 프로그램 > RSUPPORT > 내P…