페이코 [전자문서함] PAYCO로 납부한 건을 취소하고 싶어요
납부 취소는 KT 고객센터(100) 으로 문의주시기 바랍니다.
페이코 [전자문서함] PAYCO로 납부 후에 자동납부로 또 납부(이중납부) 되었어요.
자동납부 고객은 자동납부일(D일) 기준 D±2일 내 PAYCO 포인트로 납부 시, 이중납부 될 수 있습니다.
이중납부 시, 익월 요금에서 제외 됩니다.
페이코 [전자문서함] 납부한 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
납부완료 시 알림으로 안내되며, 이력은 '결제/포인트 > 포인트 이용내역'에서 확인 가능합니다.
www.kt.com or 마이케이티 앱에서 납부 내역을 확인할 수 있습니다.
페이코 [전자문서함] 조회/납부 는 24시간 가능한가요?
네. 조회/납부는 24시간 가능합니다.
단, 납부 시 포인트 부족으로 자동충전이 필요한 경우 은행점검시간(23:30~00:40) 에는 자동충전이 불가하여 납부가 안될 수 있습니다.
페이코 [전자문서함] 포인트 부족 시 납부는 어떻게 하나요?
포인트 즉시 충전 or 포인트 자동충전 설정을 하고 납부할 수 있습니다.
페이코 [전자문서함] 납부는 PAYCO 포인트로만 가능한가요?
네. PAYCO 포인트로만 가능합니다.
페이코 [전자문서함] 자동납부 신청 중인데도 PAYCO로 납부 가능한가요?
네. 가능합니다.
청구정보 생성 후 자동납부일 이전에 조회가 되면 납부 가능합니다.
페이코 [전자문서함] 납부할 수 있는 요금이 없다고 나와요.
아래와 같은 경우 "납부할 수 있는 요금이 없습니다" 로 나올 수 있습니다.
- 본인명의 KT 청구 계정 미존재시
- 청구정보 생성(9일~11일) 전
- 이미 요금을 납부한 경우
- 곧 자동납부 예정인 경우
페이코 [전자문서함] KT 통신사 이용자가 아닌데도 납부 가능하나요?
KT 통신사 이용자만 가능합니다.
페이코 [제휴카드l제휴계좌] 제휴계좌/제휴카드 서비스가 무엇인가요?
PAYCO x 금융사(은행 및 카드사) 제휴를 통해 PAYCO 앱에서 즉시 금융사 상품을 신청/개설 할 수 있는 서비스로 많은 PAYCO혜택을 제공해 드리고 있습니다.
향 후 PAYCO 고객을 위해 다양한 혜택을 기반한 금융사의 제휴 상품을 추가해 나갈 예정 입니다.
※ 유의사항
- PAYCO 제휴카드 결제 건은 PAYCO 포인트 적립 프로그램 [SUPER SAVE+] 대상에서 제외됩니다.
페이코 [결제수단 등록l삭제] 체크카드와 법인카드도 등록하고 사용할 수 있나요?
체크카드와 개인명의 법인카드는 사용이 가능합니다.
다만, 법인명의 법인카드는 사용이 불가능합니다.
페이코 [결제수단 등록l삭제] 다른 사람 명의의 신용카드나 휴대폰을 이용하고 있는데 등록할 수 있나요?
PAYCO는 안전한 간편결제를 위해 통신사,은행 및 카드사에 명의확인을 진행합니다.
따라서, 본인 명의의 휴대폰, 신용카드 그리고 은행계좌로 등록만 가능합니다.
페이코 [결제수단 등록l삭제] 등록한 신용카드를 분실했어요.
신용카드사에 분실신고를 하면 PAYCO를 통해 결제가 되지 않습니다.
그리고, 분실한 신용카드는 PAYCO 앱에서 삭제하시면 안전하게 저장된 정보가 삭제됩니다.
페이코 [결제수단 등록l삭제] 결제수단을 추가/삭제/수정하고 싶어요.
PAYCO앱 결제수단 편집에서 결제수단을 추가/삭제/수정할 수 있습니다.
또한, 대표카드 설정(★)및 신용카드 별명 설정도 가능합니다. (별명 설정은 신용카드만 가능합니다.)
- PAYCO 앱 > 결제수단 설정 > 결제수단 편집
페이코 [결제수단 등록l삭제] 계좌 등록은 어디서 하나요?
카드/계좌 > 계좌 + > 결제수단 등록 을 선택하셔서 등록해주세요.
단, 하나의 기관에는 하나의 계좌만 등록 가능합니다(제휴계좌 등록시에는 2개 계좌 등록 가능)
페이코 [결제수단 등록l삭제] 계좌 등록 시 공인인증서가 필요한가요?
PAYCO 계좌 등록 시 공인인증서가 필요하지 않습니다.
단, 본인의 휴대전화로 수신되는 ARS 안내에 따라 인증을 진행해 주셔야 등록이 완료됩니다.
페이코 [제휴카드l제휴계좌] [PAYCO우리체크카드] 포인트 적립 기준이 되는 카드 사용 기간 및 적립 시기는 언제인가요?
PAYCO포인트 적립은 카드 매출표 매입 기준으로 전월1일~말일 매입분에 대하여 당월 25일에 본인의 PAYCO계정으로 일괄 적립됩니다.
예) 7/1~7/31일 이용분에 대해 8/25일 PAYCO 포인트 적립
페이코 [제휴카드l제휴계좌] [PAYCO우리체크카드] 포인트 유효기간은 어떻게 되나요?
PAYCO우리체크카드 이용으로 적립되는 포인트는 적립일로부터 1년입니다.
페이코 [제휴카드l제휴계좌] [PAYCO우리체크카드] 카드발급 신청이 취소되었는데 PAYCO에서는 "심사중"으로 노출됩니다.
카드사에 신청된 카드를 취소하신 후 PAYCO고객센터로 문의주시면 재발급 신청하실 수 있도록 신청이력을 초기화해 드리겠습니다.
페이코 [제휴카드l제휴계좌] [PAYCO우리체크카드] 출금 계좌를 변경하고 싶습니다.
우리체크카드에 연결된 출금계좌 변경을 원하실 경우 카드 명의자가 직접 우리카드로 문의해 주시기 바랍니다.
페이코 [제휴카드l제휴계좌] [PAYCO우리체크카드] 타사 간편페이(네이버페이, 카카오페이 등)에 등록하여 이용하여도 1.5%를 적립받을 수 있나요?
네, 가능합니다.
간편결제 (PAYCO, 네이버페이, 카카오페이 등)및 삼성페이, 후불 교통카드 사용금액도 PAYCO포인트 적립 가능합니다.
페이코 [제휴카드l제휴계좌] [PAYCO우리체크카드] PAYCO 온/오프라인 가맹점에서 사용한 경우에만 1.5%를 적립받을 수 있나요?
PAYCO 가맹점 이용 여부와는 관계없습니다.
국내/외 모든 온/오프라인 가맹점에서 이용 금액의 1.5%가 PAYCO 포인트로 적립됩니다.
※ 단, 선불카드 구매/충전액, 기프트카드 구매, 국세/지방세/공과금, 대학(원)교 등록금, 아파트관리비, 자동차구매금액은 적립 제외됩니다.
페이코 [제휴카드l제휴계좌] [PAYCO우리체크카드] PAYCO앱에 우리체크카드를 등록하여 앱결제하는 경우에만 1.5%를 적립받을 수 있나요?
아닙니다.
PAYCO앱결제 이용 여부와 관계없이 실물 카드 이용으로도 1.5% PAYCO포인트를 적립받을 수 있습니다.
페이코 [포인트 이용] 포인트 사용 시 어떤 혜택이 있나요?
- 충전한 포인트를 사용하는 경우 충전 포인트 사용분의 2%가 적립(익월 25일)됩니다.
- 이벤트, 프로모션, 전환포인트 등으로 적립한 포인트는 2% 추가 적립 대상이 아닙니다.
(단, 일부 가맹점에서는 포인트 사용 및 적립이 제외될 수 있습니다.)
페이코 [포인트 이용] 타사의 포인트를 PAYCO포인트로 전환했어요.
타사포인트(하나머니, SC360리워드 등)를 PAYCO 포인트로 전환했을 시, 적립포인트로 전환됩니다.
전환포인트의 유효기간은 적립된 시점으로부터 2년이며, 환급은 불가합니다.
페이코 [포인트 이용] 적립포인트를 다른사람에게 줄 수 있나요?
적립된 포인트는 타인에게 양도할 수 없으며, 결제 시에만 사용이 가능합니다.
페이코 [포인트 이용] 포인트를 사용해 결제한 후 결제를 취소했다면 어떻게 되나요?
포인트로 구매하신 상품을 취소할 경우 고객님 PAYCO ID로 포인트가 반환됩니다.
또한 상품 구매를 통해 적립받은 포인트가 있다면 해당 구매가 취소될 경우 회사에 의해 환수될 수 있습니다.
적립포인트를 사용한 후 고의적으로 취소하는 경우 회원등급이 강등될 수 있으며 기타 프로모션 등의 서비스 이용에 제약이 있을 수 있습니다.
페이코 [포인트 이용] 2개 이상의 아이디를 가지고 사용하고 있습니다. 포인트를 공유할 수 있나요?
포인트는 하나의 아이디에 귀속 되며, 여러 개의 아이디를 소유 하더라도 포인트 이전은 불가 합니다.
페이코 [포인트 이용] 포인트란 무엇인가요?
PAYCO포인트란, PAYCO 서비스 이용 시 구매 또는 이벤트 등을 통해 적립받거나, 여러 방법으로 충전해 현금처럼 사용할 수 있는 재화를 말합니다.
포인트 종류는 2가지로, 상품 구매, 이벤트 참여 및 포인트 교환 등을 통해 지급받은 '적립 포인트'와 현금 등의 결제수단으로 직접충전, 포인트로 송금받기 등을 통해 충전된 '충전 포인트'가 있습니다.
포인트 적립 및 사용 가맹점은 PC/모바일 상단 > 가맹점 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
단, 회원 탈퇴 시 보유한 PAYCO 적립 포인트와 쿠폰은 탈퇴 시 함께 소멸됩니다.
PAYCO 충전 포인트는 전액 사용하거나 환불신청 후 탈퇴가 가능합니다.
출처 payco 자주묻는 질문 https://www.payco.com/cs/faq.nhn
납부 취소는 KT 고객센터(100) 으로 문의주시기 바랍니다.
페이코 [전자문서함] PAYCO로 납부 후에 자동납부로 또 납부(이중납부) 되었어요.
자동납부 고객은 자동납부일(D일) 기준 D±2일 내 PAYCO 포인트로 납부 시, 이중납부 될 수 있습니다.
이중납부 시, 익월 요금에서 제외 됩니다.
페이코 [전자문서함] 납부한 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
납부완료 시 알림으로 안내되며, 이력은 '결제/포인트 > 포인트 이용내역'에서 확인 가능합니다.
www.kt.com or 마이케이티 앱에서 납부 내역을 확인할 수 있습니다.
페이코 [전자문서함] 조회/납부 는 24시간 가능한가요?
네. 조회/납부는 24시간 가능합니다.
단, 납부 시 포인트 부족으로 자동충전이 필요한 경우 은행점검시간(23:30~00:40) 에는 자동충전이 불가하여 납부가 안될 수 있습니다.
페이코 [전자문서함] 포인트 부족 시 납부는 어떻게 하나요?
포인트 즉시 충전 or 포인트 자동충전 설정을 하고 납부할 수 있습니다.
페이코 [전자문서함] 납부는 PAYCO 포인트로만 가능한가요?
네. PAYCO 포인트로만 가능합니다.
페이코 [전자문서함] 자동납부 신청 중인데도 PAYCO로 납부 가능한가요?
네. 가능합니다.
청구정보 생성 후 자동납부일 이전에 조회가 되면 납부 가능합니다.
페이코 [전자문서함] 납부할 수 있는 요금이 없다고 나와요.
아래와 같은 경우 "납부할 수 있는 요금이 없습니다" 로 나올 수 있습니다.
- 본인명의 KT 청구 계정 미존재시
- 청구정보 생성(9일~11일) 전
- 이미 요금을 납부한 경우
- 곧 자동납부 예정인 경우
페이코 [전자문서함] KT 통신사 이용자가 아닌데도 납부 가능하나요?
KT 통신사 이용자만 가능합니다.
페이코 [제휴카드l제휴계좌] 제휴계좌/제휴카드 서비스가 무엇인가요?
PAYCO x 금융사(은행 및 카드사) 제휴를 통해 PAYCO 앱에서 즉시 금융사 상품을 신청/개설 할 수 있는 서비스로 많은 PAYCO혜택을 제공해 드리고 있습니다.
향 후 PAYCO 고객을 위해 다양한 혜택을 기반한 금융사의 제휴 상품을 추가해 나갈 예정 입니다.
※ 유의사항
- PAYCO 제휴카드 결제 건은 PAYCO 포인트 적립 프로그램 [SUPER SAVE+] 대상에서 제외됩니다.
페이코 [결제수단 등록l삭제] 체크카드와 법인카드도 등록하고 사용할 수 있나요?
체크카드와 개인명의 법인카드는 사용이 가능합니다.
다만, 법인명의 법인카드는 사용이 불가능합니다.
페이코 [결제수단 등록l삭제] 다른 사람 명의의 신용카드나 휴대폰을 이용하고 있는데 등록할 수 있나요?
PAYCO는 안전한 간편결제를 위해 통신사,은행 및 카드사에 명의확인을 진행합니다.
따라서, 본인 명의의 휴대폰, 신용카드 그리고 은행계좌로 등록만 가능합니다.
페이코 [결제수단 등록l삭제] 등록한 신용카드를 분실했어요.
신용카드사에 분실신고를 하면 PAYCO를 통해 결제가 되지 않습니다.
그리고, 분실한 신용카드는 PAYCO 앱에서 삭제하시면 안전하게 저장된 정보가 삭제됩니다.
페이코 [결제수단 등록l삭제] 결제수단을 추가/삭제/수정하고 싶어요.
PAYCO앱 결제수단 편집에서 결제수단을 추가/삭제/수정할 수 있습니다.
또한, 대표카드 설정(★)및 신용카드 별명 설정도 가능합니다. (별명 설정은 신용카드만 가능합니다.)
- PAYCO 앱 > 결제수단 설정 > 결제수단 편집
페이코 [결제수단 등록l삭제] 계좌 등록은 어디서 하나요?
카드/계좌 > 계좌 + > 결제수단 등록 을 선택하셔서 등록해주세요.
단, 하나의 기관에는 하나의 계좌만 등록 가능합니다(제휴계좌 등록시에는 2개 계좌 등록 가능)
페이코 [결제수단 등록l삭제] 계좌 등록 시 공인인증서가 필요한가요?
PAYCO 계좌 등록 시 공인인증서가 필요하지 않습니다.
단, 본인의 휴대전화로 수신되는 ARS 안내에 따라 인증을 진행해 주셔야 등록이 완료됩니다.
페이코 [제휴카드l제휴계좌] [PAYCO우리체크카드] 포인트 적립 기준이 되는 카드 사용 기간 및 적립 시기는 언제인가요?
PAYCO포인트 적립은 카드 매출표 매입 기준으로 전월1일~말일 매입분에 대하여 당월 25일에 본인의 PAYCO계정으로 일괄 적립됩니다.
예) 7/1~7/31일 이용분에 대해 8/25일 PAYCO 포인트 적립
페이코 [제휴카드l제휴계좌] [PAYCO우리체크카드] 포인트 유효기간은 어떻게 되나요?
PAYCO우리체크카드 이용으로 적립되는 포인트는 적립일로부터 1년입니다.
페이코 [제휴카드l제휴계좌] [PAYCO우리체크카드] 카드발급 신청이 취소되었는데 PAYCO에서는 "심사중"으로 노출됩니다.
카드사에 신청된 카드를 취소하신 후 PAYCO고객센터로 문의주시면 재발급 신청하실 수 있도록 신청이력을 초기화해 드리겠습니다.
페이코 [제휴카드l제휴계좌] [PAYCO우리체크카드] 출금 계좌를 변경하고 싶습니다.
우리체크카드에 연결된 출금계좌 변경을 원하실 경우 카드 명의자가 직접 우리카드로 문의해 주시기 바랍니다.
페이코 [제휴카드l제휴계좌] [PAYCO우리체크카드] 타사 간편페이(네이버페이, 카카오페이 등)에 등록하여 이용하여도 1.5%를 적립받을 수 있나요?
네, 가능합니다.
간편결제 (PAYCO, 네이버페이, 카카오페이 등)및 삼성페이, 후불 교통카드 사용금액도 PAYCO포인트 적립 가능합니다.
페이코 [제휴카드l제휴계좌] [PAYCO우리체크카드] PAYCO 온/오프라인 가맹점에서 사용한 경우에만 1.5%를 적립받을 수 있나요?
PAYCO 가맹점 이용 여부와는 관계없습니다.
국내/외 모든 온/오프라인 가맹점에서 이용 금액의 1.5%가 PAYCO 포인트로 적립됩니다.
※ 단, 선불카드 구매/충전액, 기프트카드 구매, 국세/지방세/공과금, 대학(원)교 등록금, 아파트관리비, 자동차구매금액은 적립 제외됩니다.
페이코 [제휴카드l제휴계좌] [PAYCO우리체크카드] PAYCO앱에 우리체크카드를 등록하여 앱결제하는 경우에만 1.5%를 적립받을 수 있나요?
아닙니다.
PAYCO앱결제 이용 여부와 관계없이 실물 카드 이용으로도 1.5% PAYCO포인트를 적립받을 수 있습니다.
페이코 [포인트 이용] 포인트 사용 시 어떤 혜택이 있나요?
- 충전한 포인트를 사용하는 경우 충전 포인트 사용분의 2%가 적립(익월 25일)됩니다.
- 이벤트, 프로모션, 전환포인트 등으로 적립한 포인트는 2% 추가 적립 대상이 아닙니다.
(단, 일부 가맹점에서는 포인트 사용 및 적립이 제외될 수 있습니다.)
페이코 [포인트 이용] 타사의 포인트를 PAYCO포인트로 전환했어요.
타사포인트(하나머니, SC360리워드 등)를 PAYCO 포인트로 전환했을 시, 적립포인트로 전환됩니다.
전환포인트의 유효기간은 적립된 시점으로부터 2년이며, 환급은 불가합니다.
페이코 [포인트 이용] 적립포인트를 다른사람에게 줄 수 있나요?
적립된 포인트는 타인에게 양도할 수 없으며, 결제 시에만 사용이 가능합니다.
페이코 [포인트 이용] 포인트를 사용해 결제한 후 결제를 취소했다면 어떻게 되나요?
포인트로 구매하신 상품을 취소할 경우 고객님 PAYCO ID로 포인트가 반환됩니다.
또한 상품 구매를 통해 적립받은 포인트가 있다면 해당 구매가 취소될 경우 회사에 의해 환수될 수 있습니다.
적립포인트를 사용한 후 고의적으로 취소하는 경우 회원등급이 강등될 수 있으며 기타 프로모션 등의 서비스 이용에 제약이 있을 수 있습니다.
페이코 [포인트 이용] 2개 이상의 아이디를 가지고 사용하고 있습니다. 포인트를 공유할 수 있나요?
포인트는 하나의 아이디에 귀속 되며, 여러 개의 아이디를 소유 하더라도 포인트 이전은 불가 합니다.
페이코 [포인트 이용] 포인트란 무엇인가요?
PAYCO포인트란, PAYCO 서비스 이용 시 구매 또는 이벤트 등을 통해 적립받거나, 여러 방법으로 충전해 현금처럼 사용할 수 있는 재화를 말합니다.
포인트 종류는 2가지로, 상품 구매, 이벤트 참여 및 포인트 교환 등을 통해 지급받은 '적립 포인트'와 현금 등의 결제수단으로 직접충전, 포인트로 송금받기 등을 통해 충전된 '충전 포인트'가 있습니다.
포인트 적립 및 사용 가맹점은 PC/모바일 상단 > 가맹점 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
단, 회원 탈퇴 시 보유한 PAYCO 적립 포인트와 쿠폰은 탈퇴 시 함께 소멸됩니다.
PAYCO 충전 포인트는 전액 사용하거나 환불신청 후 탈퇴가 가능합니다.
출처 payco 자주묻는 질문 https://www.payco.com/cs/faq.nhn