[해지 위약금 환급] 제 명의의 계좌가 없어요. 이 경우는 위약금 환급 신청을 아예 못하나요?
위약금 환급은 본인 명의 계좌로만 받으실 수 있습니다. 법인 회선은 법인 명의의 계좌로만 환급됩니다. 단, 본인 계좌 없는 미성년자(법정 대리인 계좌), 사망자(가족 계좌), 신용불량자(대리인 계좌), 개명(성명 불일치 본인 계좌) 고객님께서는 T 월드 매장 또는 고객센터에서 예외 처리가 가능합니다. 타인 명의 계좌로 환급 신청이 필요한 예외 처리 대상 고객님은 반드시 환급 계좌의 통장 사본을 지참해주시기 바랍니다.
자급제 단말기(OMD)는 있는데 USIM(유심)이 없으면 어디서 구매할 수 있는지요?
T 다이렉트샵(https://shop.tworld.co.kr/) 또는 모바일 T world > STORE로 접속하신 후, '자급제/중고폰/USIM개통' 메뉴에 들어가셔서 USIM 개통을 신청하시면 온라인 전용 요금제인 '다이렉트 플랜39' 가입(다른 요금제도 선택 가능)과 함께 USIM 구매/개통이 가능하고 입력한 주소지로 배송해 드립니다.
결합상품 이용약관은 어디에서 볼 수 있나요?
SK텔레콤 결합상품 이용약관은 T월드 홈페이지/앱 메인 화면 맨 아래 ‘이용약관 > SK텔레콤 이용약관 > 결합상품 이용약관’에서 확인하실 수 있습니다.
인터넷 이용약관은 어디에서 볼 수 있나요?
SK텔레콤 인터넷 이용약관은 T월드 홈페이지/앱 메인 화면 맨 아래 ‘이용약관 > SK텔레콤 이용약관 > [재판매] 초고속인터넷 이용약관’에서 확인하실 수 있습니다.
[일시정지] 해외 체류로 인하여 장기 일시정지를 신청하는 경우, 출국 전에 미리 정지를 신청하면서 정지 시작일을 설정할 수 있나요?
네, 해외 체류로 인하여 장기 일시정지를 신청하시는 경우, 신청할 때 정지 시작일을 설정하실 수 있습니다. 자세한 내용은 T월드 홈페이지/앱에서 확인 가능합니다.
- T월드 홈페이지 : 로그인 > MY > 분실/정지/해제 > 휴대폰 분실/정지/해제
- T월드 앱
① 장기 일시정지 신청: 전체 메뉴(三) > 나의 가입 정보 옆 +(열기 아이콘) > 휴대폰 일시정지 > 장기 일시정지
② 장기 일시정지 변경: 전체 메뉴(三) > 나의 가입 정보 내 '일시정지 현황'
종이 서류 없이 미성년자 법정대리인 변경을 신청할 수 있는 방법이 있나요?
네, PASS/이니셜 앱을 통해 SK텔레콤 대리점/고객센터에서 모바일 전자증명서로 필요한 서류를 제출하실 수 있습니다.
(SK텔레콤 대리점)
PASS/이니셜 앱의 전자지갑에 필요한 증명서를 발급받은 후 SK텔레콤 대리점에 방문하시면, 바로 모바일 전자증명서로 필요한 서류를 제출하실 수 있습니다.
※ 모바일 전자증명서로 제출할 수 있는 서류: 주민등록표등본/초본, 가족관계증명서, 병적증명서, 사업자등록증, 기본증명서
▶ 안내 영상 보기: https://youtu.be/tfTfyCT0WS8
▶ PASS/이니셜 앱에서 모바일 전자증명서 발급받는 방법
① 처음 1회 ‘정부24’ 홈페이지 또는 앱에서 회원가입
② 가족관계증명서/기본증명서 제출을 선택할 경우, 먼저 대법원 전자가족관계등록시스템(efamily.scourt.go.kr)에서 전자문서지갑으로 발급(공동인증서 필요)
(SK텔레콤 고객센터)
PASS/이니셜 앱의 전자지갑에 필요한 증명서를 발급받거나 실물 서류 준비 후 SK텔레콤 고객센터에 전화하시면, 바로 모바일 전자증명서로 필요한 서류를 제출하실 수 있습니다.
※ 모바일 전자증명서로 제출할 수 있는 서류: 병적증명서, 사업자등록증명, 주민등록표등본/초본, 차상위 본인부담경감대상자 증명서, 출입국사실증명, 한부모가족증명서(이외 다른 서류는 사진 촬영 후 제출할 수 있음)
▶ 필요 서류: ① 법정대리인 신분증 ② 주민등록표등본 또는 가족관계증명서
▶ 안내 영상 보기: https://youtu.be/0lGXYkKA-bk
▶ 모바일 전자증명서 발급/제출하는 방법
① 처음 1회 ‘정부24’ 홈페이지 또는 앱에서 회원가입
② 가족관계증명서 제출을 선택할 경우, 먼저 대법원 전자가족관계등록시스템(efamily.scourt.go.kr)에서 전자문서지갑으로 발급(공동인증서 필요)
③ 고객센터(114) 상담 시 PASS/이니셜 앱을 통한 신청 방법 선택
④ 고객센터 상담사가 고객님께 문자메시지(MMS) 발송
⑤ 받으신 문자메시지(MMS)의 URL을 통해 필요 서류 제출 화면에 접속(이니셜)하여 서류 발급/촬영 선택 후 제출
※ PASS/이니셜 앱 자동 업데이트 또는 구글 플레이, 애플 App Store에서 최신 버전으로 업데이트 시 이용하실 수 있습니다.(버전 정보: PASS 앱 3.11.3, 이니셜 앱 2.5.4)
▶ 업데이트 방법: 구글 플레이, 애플 App Store에서 최신 버전 다운로드
- PASS 앱 다운로드하기: https://www.tauth.net/pass/bridge/link/wallet/government
- 이니셜 앱 다운로드하기: https://www.initial.id/html/download.html
출처: T월드
자주찾는 질문: https://www.tworld.co.kr/web/support/faq/category