엘지전자 서비스 이용안내 [사이트 이용] 제품 리뷰를 작성했는데, 멤버십 포인트는 언제 적립되나요?
가전 제품의 제품 리뷰를 작성하신 분에 한하여, LG전자 멤버십 포인트가 지급됩니다.
작성하신 리뷰는 관리자 검수 후에 지급됩니다. (관리자 검수는 업무일 기준으로 2~3일 정도 소요됩니다 )
엘지전자 서비스 이용안내 [주문/배송/취소] 현금영수증 발행은 어떻게 하나요?
주문 시, 결제 수단을 가상 계좌로 선택하신 후 결제하기 버튼을 선택하시면, 가상계좌 결제 화면이 새 창으로 뜹니다.
가상계좌와 관련한 약관에 동의하고 입금하실 은행을 선택하시고 나면 하단에 현금영수증을 신청하실 수 있습니다.
엘지전자 서비스 이용안내 [회원/멤버십] LG전자 회원 가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
LG전자 회원이 되시면 하나의 아이디(ID)로 LGE.COM(엘지이닷컴), 베스트샵, LG전자 멤버십(멤버십앱) 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.
LG전자 회원이 멤버십 서비스도 가입하시면 전국 베스트샵 매장에서도 멤버십 포인트를 적립하거나 사용하실 수 있습니다.
엘지전자 서비스 이용안내 [케어솔루션/케어십] 케어솔루션 제품을 분실 또는 파손했을 땐 어떻게 해야 하는지 궁금해요.
케어솔루션 제품의 소유권은 LG전자에 있어, 분실 또는 파손 발생 시아래와 같은 기준이 적용됩니다.
1. 분실 : 제품 판매가 - [(제품 판매가 ÷ 총 계약기간(개월 수) × 사용 개월 수] 단, 제품 판매가는 일반 판매가 임
2. 파손 : 분실료의 50% 적용함
3. 압류 시 : 분실과 동일하게 적용함
4. 화재 시 : 천재지변에 준하는 사유만 무상 / 유상인 경우에는 분실 배상가의 50% 적용함 (단, 관할 경찰서, 소방서의 화재 사실 확인서 첨부 필요)
엘지전자 서비스 이용안내 [사이트 이용] 리뷰를 작성하면 어떤 혜택이 있나요?
가전 제품에 대한 제품 리뷰를 작성해주신 고객님께 관리자 검수 후에 다음과 같은 기준으로 LG전자 멤버십 포인트가 지급됩니다.
- 텍스트 리뷰 : 500P / 포토 리뷰 : 1,000P
- 보유제품 등록 후 제품 리뷰 작성 시, 500P 추가 지급
- 베스트 리뷰 선발 시 5,000P 추가 지급
- 모델 기준으로 최초 작성하신 리뷰를 기준으로 지급, 월 최대 100건만 지급
엘지전자 서비스 이용안내 [주문/배송/취소] 결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?
LGE.COM에서는 네이버페이, 신용카드, 가상계좌 등을 사용하여 결제하실 수 있습니다.
이때, 해당 결제 수단과 함께 LG전자 멤버십 포인트를 함께 사용하여 결제하실 수 있으니 참조하세요.
엘지전자 서비스 이용안내 [회원/멤버십] 이메일 아이디를 사용할 경우, 이메일 인증을 안하면 아이디를 사용할 수 없나요?
이메일 인증은 이메일 소유자가 본인임을 확인하는 마지막 가입 단계로, 이메일 인증이 완료되지 않으면 LG전자 회원 아이디를 사용할 수 없습니다.
이메일 인증은 인증 메일 전송 후 48시간 이내에 완료해야 하며, 이메일 인증 시간이 초과될 시, 입력한 회원 정보가 삭제되어 처음부터 가입 절차를 다시 진행해야 합니다.
엘지전자 서비스 이용안내 [회원/멤버십] 이메일 아이디를 사용할 경우, 이메일 인증을 안하면 아이디를 사용할 수 없나요?
이메일 인증은 이메일 소유자가 본인임을 확인하는 마지막 가입 단계로 , 이메일 인증이 완료되지 않으면 LG전자 회원 아이디를 사용할 수 없습니다.
이메일 인증은 인증 메일 전송 후 48시간 이내에 완료해야 하며, 이메일 인증 시간이 초과될 시, 입력한 회원 정보가 삭제되어 처음부터 가입 절차를 다시 진행해야 합니다.
엘지전자 서비스 이용안내 [케어솔루션/케어십] 케어솔루션/케어십 월요금 납부 방법이 궁금해요.
■ 케어솔루션/케어십 납부방법은 은행 이체와 카드 이체 중 선택하실 수 있습니다.
■ 첫 달 사용요금의 경우, 케어솔루션은 계약일부터 월 기준 말일 까지 사용일수만큼 익월 10일 결제됩니다.(케어십의 경우 계약일과 무관하게 익월 정기출금일부터 월요금이 결제됩니다.)
■ 매월 출금일은 케어솔루션은 매월 10일 / 케어십의 경우 매월 15일입니다. (21년 12월 17일 이전 케어십 계약건의 경우, 정기출금일은 매월 10일)
※ 회사 정책으로 인하여 출금일은 별도 통지 없이 변경될 수 있음
■ 정기출금일에 출금이 안되었다면 2~5일 내 등록된 납부계좌, 또는 등록된 카드에서 재출금 됩니다.
엘지전자 서비스 이용안내 [사이트 이용] 제품 리뷰는 어떻게 작성하나요?
가전 제품에 대해 작성하신 리뷰를 관리자가 검수한 후, LG전자 멤버십 포인트를 지급해드립니다.
제품 리뷰는 아래 페이지에서 작성하실 수 있습니다.
- [마이페이지 > 쇼핑 관리 > 주문/배송 조회]
- [마이페이지 > 보유제품 등록]
- [제품/소모품 > 제품/소모품 상세페이지]
※ 제품 리뷰 작성 시 유의사항
- 제품 리뷰를 작성하시면, 제품(모델) 별 최초 작성하신 리뷰를 기준으로 LG전자 멤버십 포인트가 지급됩니다.
- 작성한 리뷰는 모두 공개함을 원칙으로 하되 작성 목적에 벗어나는 경우(스팸, 음란 및 불법적인 내용)는 별도 동의 없이 삭제될 수 있으며 이때, 지급된 LG전자 멤버십 포인트는 회수 될 수 있습니다.
엘지전자 서비스 이용안내 [주문/배송/취소] 결제 수단 별 환불 기간은 어떻게 되나요?
다음의 결제 방법에 따른 환불 일정을 참고하시기 바랍니다.
[신용카드 결제의 경우]
1. 반품 확정 익일에 카드사로 매입 취소 요청이 접수됩니다. (토,일,공휴일 제외)
2. 카드사에서는 매입 취소 처리 기간은 약 3~5일 정도가 소요됩니다. (토,일,공휴일 제외)
[직불/체크카드 결제의 경우]
1. 신용카드와 동일하게 진행되며, 고객님의 통장으로 입금되는 기간은 매입 취소 후 약 2~3일(토/일요일,공휴일 제외)이 더 소요됩니다.
다만 정확한 환불 시점은 카드사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
[가상계좌]
1. 가상계좌는 반품 확정 후, 입력하신 고객님의 환불 정보로 약 3~4일(토/일요일, 공휴일 제외)내에 입금해 드립니다.
정확한 환불 시점은 입금하신 계좌 정보에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
엘지전자 서비스 이용안내 [회원/멤버십] 로그인이 되지 않습니다.
로그인이 되지 않을 경우, 아래 항목을 확인해보세요.
1. 아이디 찾기를 통해 통합 회원 가입 여부를 확인해 주세요. 아이디가 조회 되지 않을 경우, 회원가입 후 서비스 이용이 가능합니다.
*LG전자 통합 회원제 도입(2020년4월13일) 이후 통합 회원 전환 가입이 되지 않은 기존 멤버십 회원인 경우, 회원가입 후 멤버십앱에서 로그인하면 기존에 보유하고 있던 멤버십 포인트 및 구매 내역이 자동 반영됩니다.
2. 아이디가 이메일 아이디인지 전화번호 아이디인지 확인해 주세요. 아이디 찾기를 통해 아이디를 확인하신 후 로그인 바랍니다.
3. 아이디 또는 비밀번호 입력 시, 대소문자를 구분하여 정확히 입력해 주세요.
모바일의 경우 자동 대문자 설정으로 아이디 또는 비밀번호가 불일치하게 나타날 수도 있으니, 설정을 확인하신 후 입력하시기 바랍니다.
엘지전자 서비스 이용안내 [케어솔루션/케어십] 케어솔루션/케어십 요금 남부방법이 변경 가능한지 궁금해요.
■ 결제 카드 변경 시
▶ LG전자 멤버십앱 : 나의 케어솔루션 > 납부방법 변경 진행 (앱 다운: Play 스토어 or APP 스토어에서 'LG전자 멤버십' 다운)
▶ 홈페이지 : 마이페이지() >렌탈/케어>계약현황> 납부 정보변경
■ 은행이체 변경시
케어솔루션/케어십 고객센터(☎ 1577-4090)를 통해 계약자 동의 및 납부자 동의 인증 절차 진행 후 변경 가능합니다.
엘지전자 서비스 이용안내 [사이트 이용] 보유제품 등록이 무엇인가요?
현재 보유하고 사용 중인 LG전자 제품을 등록하시면, 다양한 혜택을 드리고 있습니다.
- 1년 무상 A/S(제품 별 상이)
- 보유제품 등록 후, 제품 리뷰 작성 시, 멤버십 포인트 추가 500P지급
- 사용설명서 및 각종 자료 다운로드 제공
- 제품 사용을 위한 기술지원 서비스 제공
보유제품 등록은 LGE.COM(엘지이닷컴)에서 주문하신 제품은 자동으로 등록되며, [마이페이지 > 보유 제품 등록]에서 직접 등록하실 수 있습니다.
출처 LG전자 많이하는 질문 https://www.lge.co.kr/support/usage-guide-faq
가전 제품의 제품 리뷰를 작성하신 분에 한하여, LG전자 멤버십 포인트가 지급됩니다.
작성하신 리뷰는 관리자 검수 후에 지급됩니다. (관리자 검수는 업무일 기준으로 2~3일 정도 소요됩니다 )
엘지전자 서비스 이용안내 [주문/배송/취소] 현금영수증 발행은 어떻게 하나요?
주문 시, 결제 수단을 가상 계좌로 선택하신 후 결제하기 버튼을 선택하시면, 가상계좌 결제 화면이 새 창으로 뜹니다.
가상계좌와 관련한 약관에 동의하고 입금하실 은행을 선택하시고 나면 하단에 현금영수증을 신청하실 수 있습니다.
엘지전자 서비스 이용안내 [회원/멤버십] LG전자 회원 가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
LG전자 회원이 되시면 하나의 아이디(ID)로 LGE.COM(엘지이닷컴), 베스트샵, LG전자 멤버십(멤버십앱) 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.
LG전자 회원이 멤버십 서비스도 가입하시면 전국 베스트샵 매장에서도 멤버십 포인트를 적립하거나 사용하실 수 있습니다.
엘지전자 서비스 이용안내 [케어솔루션/케어십] 케어솔루션 제품을 분실 또는 파손했을 땐 어떻게 해야 하는지 궁금해요.
케어솔루션 제품의 소유권은 LG전자에 있어, 분실 또는 파손 발생 시아래와 같은 기준이 적용됩니다.
1. 분실 : 제품 판매가 - [(제품 판매가 ÷ 총 계약기간(개월 수) × 사용 개월 수] 단, 제품 판매가는 일반 판매가 임
2. 파손 : 분실료의 50% 적용함
3. 압류 시 : 분실과 동일하게 적용함
4. 화재 시 : 천재지변에 준하는 사유만 무상 / 유상인 경우에는 분실 배상가의 50% 적용함 (단, 관할 경찰서, 소방서의 화재 사실 확인서 첨부 필요)
엘지전자 서비스 이용안내 [사이트 이용] 리뷰를 작성하면 어떤 혜택이 있나요?
가전 제품에 대한 제품 리뷰를 작성해주신 고객님께 관리자 검수 후에 다음과 같은 기준으로 LG전자 멤버십 포인트가 지급됩니다.
- 텍스트 리뷰 : 500P / 포토 리뷰 : 1,000P
- 보유제품 등록 후 제품 리뷰 작성 시, 500P 추가 지급
- 베스트 리뷰 선발 시 5,000P 추가 지급
- 모델 기준으로 최초 작성하신 리뷰를 기준으로 지급, 월 최대 100건만 지급
엘지전자 서비스 이용안내 [주문/배송/취소] 결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?
LGE.COM에서는 네이버페이, 신용카드, 가상계좌 등을 사용하여 결제하실 수 있습니다.
이때, 해당 결제 수단과 함께 LG전자 멤버십 포인트를 함께 사용하여 결제하실 수 있으니 참조하세요.
엘지전자 서비스 이용안내 [회원/멤버십] 이메일 아이디를 사용할 경우, 이메일 인증을 안하면 아이디를 사용할 수 없나요?
이메일 인증은 이메일 소유자가 본인임을 확인하는 마지막 가입 단계로, 이메일 인증이 완료되지 않으면 LG전자 회원 아이디를 사용할 수 없습니다.
이메일 인증은 인증 메일 전송 후 48시간 이내에 완료해야 하며, 이메일 인증 시간이 초과될 시, 입력한 회원 정보가 삭제되어 처음부터 가입 절차를 다시 진행해야 합니다.
엘지전자 서비스 이용안내 [회원/멤버십] 이메일 아이디를 사용할 경우, 이메일 인증을 안하면 아이디를 사용할 수 없나요?
이메일 인증은 이메일 소유자가 본인임을 확인하는 마지막 가입 단계로 , 이메일 인증이 완료되지 않으면 LG전자 회원 아이디를 사용할 수 없습니다.
이메일 인증은 인증 메일 전송 후 48시간 이내에 완료해야 하며, 이메일 인증 시간이 초과될 시, 입력한 회원 정보가 삭제되어 처음부터 가입 절차를 다시 진행해야 합니다.
엘지전자 서비스 이용안내 [케어솔루션/케어십] 케어솔루션/케어십 월요금 납부 방법이 궁금해요.
■ 케어솔루션/케어십 납부방법은 은행 이체와 카드 이체 중 선택하실 수 있습니다.
■ 첫 달 사용요금의 경우, 케어솔루션은 계약일부터 월 기준 말일 까지 사용일수만큼 익월 10일 결제됩니다.(케어십의 경우 계약일과 무관하게 익월 정기출금일부터 월요금이 결제됩니다.)
■ 매월 출금일은 케어솔루션은 매월 10일 / 케어십의 경우 매월 15일입니다. (21년 12월 17일 이전 케어십 계약건의 경우, 정기출금일은 매월 10일)
※ 회사 정책으로 인하여 출금일은 별도 통지 없이 변경될 수 있음
■ 정기출금일에 출금이 안되었다면 2~5일 내 등록된 납부계좌, 또는 등록된 카드에서 재출금 됩니다.
엘지전자 서비스 이용안내 [사이트 이용] 제품 리뷰는 어떻게 작성하나요?
가전 제품에 대해 작성하신 리뷰를 관리자가 검수한 후, LG전자 멤버십 포인트를 지급해드립니다.
제품 리뷰는 아래 페이지에서 작성하실 수 있습니다.
- [마이페이지 > 쇼핑 관리 > 주문/배송 조회]
- [마이페이지 > 보유제품 등록]
- [제품/소모품 > 제품/소모품 상세페이지]
※ 제품 리뷰 작성 시 유의사항
- 제품 리뷰를 작성하시면, 제품(모델) 별 최초 작성하신 리뷰를 기준으로 LG전자 멤버십 포인트가 지급됩니다.
- 작성한 리뷰는 모두 공개함을 원칙으로 하되 작성 목적에 벗어나는 경우(스팸, 음란 및 불법적인 내용)는 별도 동의 없이 삭제될 수 있으며 이때, 지급된 LG전자 멤버십 포인트는 회수 될 수 있습니다.
엘지전자 서비스 이용안내 [주문/배송/취소] 결제 수단 별 환불 기간은 어떻게 되나요?
다음의 결제 방법에 따른 환불 일정을 참고하시기 바랍니다.
[신용카드 결제의 경우]
1. 반품 확정 익일에 카드사로 매입 취소 요청이 접수됩니다. (토,일,공휴일 제외)
2. 카드사에서는 매입 취소 처리 기간은 약 3~5일 정도가 소요됩니다. (토,일,공휴일 제외)
[직불/체크카드 결제의 경우]
1. 신용카드와 동일하게 진행되며, 고객님의 통장으로 입금되는 기간은 매입 취소 후 약 2~3일(토/일요일,공휴일 제외)이 더 소요됩니다.
다만 정확한 환불 시점은 카드사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
[가상계좌]
1. 가상계좌는 반품 확정 후, 입력하신 고객님의 환불 정보로 약 3~4일(토/일요일, 공휴일 제외)내에 입금해 드립니다.
정확한 환불 시점은 입금하신 계좌 정보에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
엘지전자 서비스 이용안내 [회원/멤버십] 로그인이 되지 않습니다.
로그인이 되지 않을 경우, 아래 항목을 확인해보세요.
1. 아이디 찾기를 통해 통합 회원 가입 여부를 확인해 주세요. 아이디가 조회 되지 않을 경우, 회원가입 후 서비스 이용이 가능합니다.
*LG전자 통합 회원제 도입(2020년4월13일) 이후 통합 회원 전환 가입이 되지 않은 기존 멤버십 회원인 경우, 회원가입 후 멤버십앱에서 로그인하면 기존에 보유하고 있던 멤버십 포인트 및 구매 내역이 자동 반영됩니다.
2. 아이디가 이메일 아이디인지 전화번호 아이디인지 확인해 주세요. 아이디 찾기를 통해 아이디를 확인하신 후 로그인 바랍니다.
3. 아이디 또는 비밀번호 입력 시, 대소문자를 구분하여 정확히 입력해 주세요.
모바일의 경우 자동 대문자 설정으로 아이디 또는 비밀번호가 불일치하게 나타날 수도 있으니, 설정을 확인하신 후 입력하시기 바랍니다.
엘지전자 서비스 이용안내 [케어솔루션/케어십] 케어솔루션/케어십 요금 남부방법이 변경 가능한지 궁금해요.
■ 결제 카드 변경 시
▶ LG전자 멤버십앱 : 나의 케어솔루션 > 납부방법 변경 진행 (앱 다운: Play 스토어 or APP 스토어에서 'LG전자 멤버십' 다운)
▶ 홈페이지 : 마이페이지() >렌탈/케어>계약현황> 납부 정보변경
■ 은행이체 변경시
케어솔루션/케어십 고객센터(☎ 1577-4090)를 통해 계약자 동의 및 납부자 동의 인증 절차 진행 후 변경 가능합니다.
엘지전자 서비스 이용안내 [사이트 이용] 보유제품 등록이 무엇인가요?
현재 보유하고 사용 중인 LG전자 제품을 등록하시면, 다양한 혜택을 드리고 있습니다.
- 1년 무상 A/S(제품 별 상이)
- 보유제품 등록 후, 제품 리뷰 작성 시, 멤버십 포인트 추가 500P지급
- 사용설명서 및 각종 자료 다운로드 제공
- 제품 사용을 위한 기술지원 서비스 제공
보유제품 등록은 LGE.COM(엘지이닷컴)에서 주문하신 제품은 자동으로 등록되며, [마이페이지 > 보유 제품 등록]에서 직접 등록하실 수 있습니다.
출처 LG전자 많이하는 질문 https://www.lge.co.kr/support/usage-guide-faq