엘포인트 | 롯데오너스 탈퇴/해지는 어떻게 하나요?
롯데ON, 하이마트몰, 롯데홈쇼핑 사이트의 [마이롯데] 의 롯데오너스 페이지의 정보관리에서 서비스를 해지 하실 수 있습니다.
롯데오너스 정보관리 페이지는 아래 롯데오너스 페이지 우측상단의 정보관리 버튼을 클릭하여 진입해주세요.
*롯데오너스 바로가기 : https://www.lotteon.com/member/oners/common
월간형/연간형 구분없이 롯데오너스 회원 전용으로 발급된 일부 할인 쿠폰을 사용하여 상품을 구매하신 경우 해지가 불가할 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.
또한 연간결제로 가입하여 연회비 20,000원을 결제하고 지급 받은 결제리워드 L.point 20,000점을 사용하시어 L.point 잔액이 20,000점 미만이신 경우에는 해지가 불가하오니 L.point 충전 서비스를 이용 후 다시 해지를 시도해주세요.
롯데오너스 가입 후 7일 이내라면 해지신청이 아니라 즉시 해지가 완료됩니다.
(롯데오너스 전용할인쿠폰 일부를 사용했거나 연간결제 후 지급 받은 롯데오너스 결제리워드를 사용하여 L.point 잔액이 20,000점 미만일 때라면 가입 후 7일 이내라도 즉시 해지가 되지 않을 수 있습니다.)
엘포인트 | 롯데오너스 가입은 어떻게 하나요?
롯데ON, 롯데홈쇼핑, 하이마트 PC와 모바일 사이트의 [마이롯데]에서 롯데오너스를 가입하실 수 있습니다.
롯데오너스(LOTTEONers)는 1개월 무료 체험 후 정기 결제를 통해 멤버십 가입을 하거나, 바로 결제하여 즉시 정식회원으로 가입할 수 있습니다.
무료 체험 기간에는 결제리워드를 제외한 모든 혜택을 이용할 수 있습니다.
엘포인트 | 롯데오너스 정기결제는 어떻게 이루어지나요?
롯데오너스 정기결제는 가입일로부터 1개월마다 월회비 2,900원 또는 1년마다 연회비 20,000원이 등록하신 결제수단으로 결제되며, 별도 해지하지 않을 경우 매월 또는 매년 자동 결제됩니다.
매월 정기결제는 가입 시 등록하신 결제수단(신용카드 또는 L.PAY카드/직불계좌)으로 익월 또는 다음 해 가입일 하루 전날 자동으로 결제됩니다.
ex) 2020년 9월 27일 월간결제로 롯데오너스를 가입한 경우 다음 오너스 서비스 시작일인 10월 27일 전날인 10월 26일에 자동결제됩니다.
ex) 2020년 9월 27일 연간결제로 가입했을 경우, 다음 오너스 서비스 시작일인 2021년 9월 27일 전날인 2021년 9월 26일에 자동결제됩니다.
롯데오너스 정기결제일은 롯데오너스 정보수정 페이지에서 [정기결제일]을 확인하실 수 있습니다.
엘포인트 | 롯데오너스 해지 후 재가입 시 무료 체험 적용되나요?
롯데오너스의 무료체험은 월간결제/연간결제 상관없이 ID 기준 최초 1회만 제공됩니다.
해지 후 재가입시에는 무료체험이 적용되지 않습니다.
엘포인트 | 롯데오너스 혜택은 다른 프로모션과 중복 적용이 가능한가요?
롯데오너스 혜택은 다른 혜택들과 중복 적용 가능합니다.
단, 제휴사 및 할인쿠폰 혜택은 각 상품별 운영 방침에 따라 적용될 수 있으므로 제휴 혜택 페이지과 쿠폰 유의 사항을 확인해 주셔야 하며, 상품상세의 "할인적용"을 통해 할인적용을 완료하고 주문서에서 최종 적용 여부를 확인해주셔야 합니다.
엘포인트 | 롯데오너스에는 어떤 혜택이 있나요?
롯데오너스에 가입하시면 롯데쇼핑 3개사 및 롯데 계열사의 다양한 혜택을 받을 수 있습니다.
■ 롯데오너스 혜택
1. 무료배송 혜택
- 롯데ON 사이트 배송비 면제 10회 제공 및 하이마트몰, 롯데홈쇼핑 사이트 무료배송쿠폰 각 2장 제공
(롯데ON 배송비 면제 10회 : 롯데ON 전상품 2회, 롯데백화점 상품 2회, 롯데마트 상품 2회, 롭스 2회, 롯데슈퍼프레시 2회)
- 롯데ON 배송비 면제는 주문/결제 시 주문서에서 자동으로 적용됩니다.
- 하이마트, 홈쇼핑은 롯데오너스 가입 즉시 무료배송 쿠폰 자동 발급 (가입일 다음 달부터는 매월 1일 자동 발급)
2. 롯데오너스 추가 할인
- 롯데ON 사이트에서 판매 중인 상품 중 롯데오너스 추가 할인 상품 자동 할인 혜택 적용
- 상품리스트, 상품상세 등에서 보라색 할인가를 확인하세요.
- 하이마트, 롯데홈쇼핑 추가 할인 및 전용상품 구매 가능 (일부 상품 제외)
3. 전용쿠폰 혜택
- 롯데오너스 회원 전용 할인 혜택 쿠폰 제공 (추가할인쿠폰 제공 여부는 매월 달라질 수 있습니다.)
4. 회비결제 리워드
- 연 회비 결제로 가입 시 매 정기결제 후 L.POINT 결제 후 24시간 내 지급
5. L.POINT 구매적립
- 상품 구매 시 L.POINT 적립
6. 제휴혜택
- 다양한 롯데 계열사 제휴 할인혜택 및 쿠폰 제공
※ 롯데쇼핑 3개 사이트는 롯데ON, 롯데홈쇼핑, 하이마트이며 위의 모든 혜택은 롯데쇼핑 3개사의 사정에 따라 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
엘포인트 | 롯데오너스(LOTTEONers)가 무엇인가요?
롯데오너스(LOTTEONers)는 롯데 7개몰(3개 사이트)에서 누리는 통합 유료 멤버십입니다.
1. 대상 고객 : L.POINT 통합회원
2. 대상 사이트: 롯데ON(롯데백화점, 롯데마트, 롭스, 롯데슈퍼프레시 포함), 롯데하이마트, 롯데홈쇼핑
혜택을 받기 위해 3개 사이트 가입 약관 동의는 필수입니다.
3. 가입 기간 : 윌 회비 결제 시 가입일로부터 1개월, 연 회비 결제 시 가입일로부터 1년
4. 회비 : 월 회비 2,900원 또는 연 회비 20,000원
엘포인트 | 사용처에 따라 소득공제 대상에서 제외되는 곳이 있나요?
1) 현금성 L.POINT 사용내역
제휴사의 정책/업종 및 구매상품에 따라 당사에서 소득공제 신고하는 대상에서 제외되오니 사용 시 참고해주시기 바랍니다.
- 상품권 등 환금성 상품 구매 / 타사포인트 및 마일리지 교환 / 세금납부 등에 사용된 내역은 대상금액에서 제외 됩니다.
- 롯데백화점, 롯데홈쇼핑, 롯데마트, 롯데하이마트, 롯데슈퍼에서 포인트가 사용된 경우 제휴사 정책에 따라 사용처에서 현금영수증이 발행됩니다.
2) L.PAY 은행계좌 결제내역
- LOHB's(롭스 080-030-7777)에서 결제한 건의 경우 L.PAY 소득공제 조회 불가하여 해당 제휴사로 확인 부탁드립니다. 이외 자동차대여료, 상품권 등 유가증권 구입비, 면세품 구입비의 경우 소득공제 제외 대상인 바, 소득공제 조회 불가합니다.
엘포인트 | 현금영수증과 동일한 소득공제 혜택을 받게 되나요?
연말정산 시 현금성 엘포인트 사용내역은 '선불카드', L.PAY 은행계좌 결제내역은 '직불카드'로 신고되며, 현금영수증과 동일하게 30% 소득공제 혜택을 받으실 수 있습니다.
엘포인트 | 소득공제 신청 시 어떤 내역이 소득공제 신고되나요?
소득공제 신청 시 당해 연도 1년간의 현금성 L.POINT 사용금액 및 L.PAY에 등록된 은행 계좌로 결제한 내역이 그 다음해 1월 국세청에 일괄 전송됩니다.
- 현금성 L.POINT : 충전포인트, 롯데상품권 전환포인트(판매용), 해피머니상품권/캐시 전환포인트, 북앤라이프/캐시 전환 포인트, 해피머니상품권/캐시 전환포인트, YBM상품권전환포인트, 동전적립포인트, 엘포인트 복지포인트, 선물포인트 중 현금성으로 분류되는 포인트
- 이벤트 혹은 결제로 적립한 포인트는 소득공제 대상이 아닙니다.
엘포인트 | 본인의 주민등록번호로 신청해야 하나요?
로그인 사용자 본인의 성명 및 주민등록번호 정보로 소득공제 신청하셔야 정상 소득공제 처리 됩니다. 소득공제 신청 시 기 등록된 성명 및 생년월일과 불일치 할 경우 소득공제 신청이 되지 않으니, 해당 경우 회원정보 수정을 해주시기 바랍니다.
※ 본인 성명 및 주민등록번호가 잘못 기재된 경우 소득공제 처리가 진행되지 않는 점 유의 부탁 드립니다.
엘포인트 | 소득공제 신청은 어떻게 하나요?
'L.POINT APP/모바일웹 > 결제 > 소득공제'에서 소득공제 신청하실 수 있습니다.
- 고객센터(1899-8900) 문의 시 소득공제 신청 정보 삭제가 가능합니다.
엘포인트 | [e쿠폰] 구매한 쿠폰을 취소(환불)하고 싶습니다.
구매하신 쿠폰은 아래 방법을 통해 취소(환불)이 가능합니다.
■ 최초 유효기간 이내, 미사용 쿠폰 취소(환불) 방법
[6개월 이내 구매쿠폰]
1. [메인 > 쇼핑(탭) > 구매내역]에서 쿠폰 선택
2. 주문정보 페이지 내 [구매취소] 버튼 클릭
[6개월 경과 구매쿠폰]
1. 메인 > 결제(탭) > 쿠폰함 > 구매한 쿠폰함
2. 쿠폰 상세페이지 [구매취소] 버튼 클릭
■ 최초 유효기간 이후, 쿠폰 환불 방법
L.POINT 고객센터(1899-8900)로 문의주시기 바랍니다.
[물품 및 서비스로 교환하는 교환권]
결제금액의 90% 환불 가능
[금액형 교환권]
1만원 이하는 80%, 1만원 초과는 60% 사용 시, 잔액 환불 가능
엘포인트 | [e쿠폰] 선물받은 쿠폰을 환불받고 싶습니다.
최초 유효기간이 지난 선물받은 쿠폰은 아래 방법을 통해 환불이 가능합니다.
※ 최초 유효기간 내에는 환불받으실 수 없습니다. (거절만 가능)
■ 환불 조건
[물품 및 서비스로 교환하는 교환권]
결제금액의 90% 환불 가능
[금액형 교환권]
1만원 이하는 80%, 1만원 초과는 60% 사용 시, 잔액 환불 가능
■ 환불 신청 방법
1. 메인 > 결제(탭) > 쿠폰함
2. 쿠폰 상세페이지 [환불신청] 버튼 클릭
3. 환불 방법 선택 (L.POINT / 계좌(무통장)환불 중 택1 가능)하여 환불 신청 완료
4. 환불 소요 기간
- L.POINT: 신청 즉시 환불
- 계좌(무통장) 환불: 신청 후, 영업일 기준 7일 이내 환불
엘포인트 | [e쿠폰] 구매/선물받은 쿠폰의 유효기간 연장은 어떻게 하나요?
구매 또는 선물받은 쿠폰의 유효기간 연장은 아래 방법을 통하여 직접 진행할 수 있습니다.
■ 유효기간 연장 조건
[물품 및 서비스로 교환하는 교환권]
- 최초 유효기간: 3개월(93일)
- 총 유효기간: 5년 (93일씩 연장 가능)
[금액형 교환권]
- 최초 유효기간: 1년(366일)
- 총 유효기간: 5년 (93일씩 연장 가능)
■ 유효기간 연장 방법
1. 메인 > 결제(탭) > 쿠폰함 > 유효기간 만료 쿠폰함
2. 쿠폰 상세페이지 내 [쿠폰연장] 버튼 클릭
※ 프로모션 경품 및 무상으로 지급되는 쿠폰의 경우 유효기간이 일반 상품과 다를 수 있으며, 연장이 불가할 수 있습니다.
엘포인트 | [e쿠폰] 선물한 쿠폰을 취소하고 싶습니다.
선물하신 쿠폰은 최초 유효기간 내에 미사용 쿠폰에 한해 취소하실 수 있습니다.
■ 선물쿠폰 취소 절차
1. [메인 > 쇼핑(탭) > 구매내역]에서 쿠폰 선택
엘포인트 | [e쿠폰] 선물받은 쿠폰을 거절하고 싶습니다.
선물받은 쿠폰은 최초 유효기간 내에 미사용 쿠폰에 한해 거절하실 수 있습니다.
■ 선물쿠폰 거절 절차
1. [메인 > 결제(탭) > 쿠폰함]에서 쿠폰 선택
2. 쿠폰 화면 하단 [선물 거절] 버튼 클릭
선물 받은 쿠폰을 거절하시면, 결제 취소/환불은 구매자(선물 하신 분)에게 진행됩니다.
엘포인트 | [e쿠폰] 구매/선물 쿠폰 어디서 확인하나요?
구매 또는 선물 받은 e쿠폰은 쿠폰함에서 확인 하실 수 있습니다.
■ 쿠폰 확인
1. 메인 > 메뉴 > 쿠폰
2. 메인 > 결제(탭) > 쿠폰함
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■ 판매자에게 문의하기
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※ 현금영수증은 포인트 사용 금액에 한해서 발급 가능합니다.
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■ 페이백/적립 프로모션 참여 시
프로모션(이벤트) 참여로 인한 포인트 지급은 프로모션(이벤트) 페이지에 명시된 포인트 지급일에 따라 포인트가 지급됩니다. 자세한 내용은 프로모션(이벤트) 페이지에서 확인 바랍니다.
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※ 배송완료 상태에서 14일 동안 구매확정하지 않으실 경우, 자동으로 구매확정 상태로 전환됩니다.
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L.POINT 홈페이지에서
로그인 > MY L BOX > 회원정보 > 회원탈퇴 메뉴에서 탈퇴 가능합니다.
- L.POINT 전체탈회 or 가입한 제휴사별 탈회 가능
엘포인트 | L.POINT ID와 비밀번호를 변경하고 싶습니다.
▣ ID 변경
- 원칙적으로 ID는 변경이 불가능합니다.
ID를 꼭 변경하고 싶으신 경우 L.POINT 회원 탈회 후 재가입하는 방법이 있으나,
이 경우 L.POINT 홈페이지 및 제휴사 홈페이지를이용 시 발생한 거래 실적 및 쿠폰, 개인정보도
삭제되므로 신중하게 고려하시기 바랍니다.
또한 L.POINT 사이트 회원탈회 후 48시간 이내에는 재가입이 불가능합니다.
※ 단, 하이마트 7일, 라임 90일, 그린카 90일 후 재가입 가능
▣ 비밀번호 변경
- L.POINT 홈페이지(http://www.lpoint.com/)>로그인>회원 비밀번호 찾기>/ID 입력>
본인인증하기(휴대폰, 아이핀) > 새로운 비밀번호 입력> 완료
※변경에 대하여 문의가 있으신 경우는 L.POINT 고객센터 ☎ 1899-8900으로 연락주시기 바랍니다.
출처 L.POINT 자주묻는 질문 https://www.lpoint.com/app/center/LHDB100100.do
롯데ON, 하이마트몰, 롯데홈쇼핑 사이트의 [마이롯데] 의 롯데오너스 페이지의 정보관리에서 서비스를 해지 하실 수 있습니다.
롯데오너스 정보관리 페이지는 아래 롯데오너스 페이지 우측상단의 정보관리 버튼을 클릭하여 진입해주세요.
*롯데오너스 바로가기 : https://www.lotteon.com/member/oners/common
월간형/연간형 구분없이 롯데오너스 회원 전용으로 발급된 일부 할인 쿠폰을 사용하여 상품을 구매하신 경우 해지가 불가할 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.
또한 연간결제로 가입하여 연회비 20,000원을 결제하고 지급 받은 결제리워드 L.point 20,000점을 사용하시어 L.point 잔액이 20,000점 미만이신 경우에는 해지가 불가하오니 L.point 충전 서비스를 이용 후 다시 해지를 시도해주세요.
롯데오너스 가입 후 7일 이내라면 해지신청이 아니라 즉시 해지가 완료됩니다.
(롯데오너스 전용할인쿠폰 일부를 사용했거나 연간결제 후 지급 받은 롯데오너스 결제리워드를 사용하여 L.point 잔액이 20,000점 미만일 때라면 가입 후 7일 이내라도 즉시 해지가 되지 않을 수 있습니다.)
엘포인트 | 롯데오너스 가입은 어떻게 하나요?
롯데ON, 롯데홈쇼핑, 하이마트 PC와 모바일 사이트의 [마이롯데]에서 롯데오너스를 가입하실 수 있습니다.
롯데오너스(LOTTEONers)는 1개월 무료 체험 후 정기 결제를 통해 멤버십 가입을 하거나, 바로 결제하여 즉시 정식회원으로 가입할 수 있습니다.
무료 체험 기간에는 결제리워드를 제외한 모든 혜택을 이용할 수 있습니다.
엘포인트 | 롯데오너스 정기결제는 어떻게 이루어지나요?
롯데오너스 정기결제는 가입일로부터 1개월마다 월회비 2,900원 또는 1년마다 연회비 20,000원이 등록하신 결제수단으로 결제되며, 별도 해지하지 않을 경우 매월 또는 매년 자동 결제됩니다.
매월 정기결제는 가입 시 등록하신 결제수단(신용카드 또는 L.PAY카드/직불계좌)으로 익월 또는 다음 해 가입일 하루 전날 자동으로 결제됩니다.
ex) 2020년 9월 27일 월간결제로 롯데오너스를 가입한 경우 다음 오너스 서비스 시작일인 10월 27일 전날인 10월 26일에 자동결제됩니다.
ex) 2020년 9월 27일 연간결제로 가입했을 경우, 다음 오너스 서비스 시작일인 2021년 9월 27일 전날인 2021년 9월 26일에 자동결제됩니다.
롯데오너스 정기결제일은 롯데오너스 정보수정 페이지에서 [정기결제일]을 확인하실 수 있습니다.
엘포인트 | 롯데오너스 해지 후 재가입 시 무료 체험 적용되나요?
롯데오너스의 무료체험은 월간결제/연간결제 상관없이 ID 기준 최초 1회만 제공됩니다.
해지 후 재가입시에는 무료체험이 적용되지 않습니다.
엘포인트 | 롯데오너스 혜택은 다른 프로모션과 중복 적용이 가능한가요?
롯데오너스 혜택은 다른 혜택들과 중복 적용 가능합니다.
단, 제휴사 및 할인쿠폰 혜택은 각 상품별 운영 방침에 따라 적용될 수 있으므로 제휴 혜택 페이지과 쿠폰 유의 사항을 확인해 주셔야 하며, 상품상세의 "할인적용"을 통해 할인적용을 완료하고 주문서에서 최종 적용 여부를 확인해주셔야 합니다.
엘포인트 | 롯데오너스에는 어떤 혜택이 있나요?
롯데오너스에 가입하시면 롯데쇼핑 3개사 및 롯데 계열사의 다양한 혜택을 받을 수 있습니다.
■ 롯데오너스 혜택
1. 무료배송 혜택
- 롯데ON 사이트 배송비 면제 10회 제공 및 하이마트몰, 롯데홈쇼핑 사이트 무료배송쿠폰 각 2장 제공
(롯데ON 배송비 면제 10회 : 롯데ON 전상품 2회, 롯데백화점 상품 2회, 롯데마트 상품 2회, 롭스 2회, 롯데슈퍼프레시 2회)
- 롯데ON 배송비 면제는 주문/결제 시 주문서에서 자동으로 적용됩니다.
- 하이마트, 홈쇼핑은 롯데오너스 가입 즉시 무료배송 쿠폰 자동 발급 (가입일 다음 달부터는 매월 1일 자동 발급)
2. 롯데오너스 추가 할인
- 롯데ON 사이트에서 판매 중인 상품 중 롯데오너스 추가 할인 상품 자동 할인 혜택 적용
- 상품리스트, 상품상세 등에서 보라색 할인가를 확인하세요.
- 하이마트, 롯데홈쇼핑 추가 할인 및 전용상품 구매 가능 (일부 상품 제외)
3. 전용쿠폰 혜택
- 롯데오너스 회원 전용 할인 혜택 쿠폰 제공 (추가할인쿠폰 제공 여부는 매월 달라질 수 있습니다.)
4. 회비결제 리워드
- 연 회비 결제로 가입 시 매 정기결제 후 L.POINT 결제 후 24시간 내 지급
5. L.POINT 구매적립
- 상품 구매 시 L.POINT 적립
6. 제휴혜택
- 다양한 롯데 계열사 제휴 할인혜택 및 쿠폰 제공
※ 롯데쇼핑 3개 사이트는 롯데ON, 롯데홈쇼핑, 하이마트이며 위의 모든 혜택은 롯데쇼핑 3개사의 사정에 따라 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
엘포인트 | 롯데오너스(LOTTEONers)가 무엇인가요?
롯데오너스(LOTTEONers)는 롯데 7개몰(3개 사이트)에서 누리는 통합 유료 멤버십입니다.
1. 대상 고객 : L.POINT 통합회원
2. 대상 사이트: 롯데ON(롯데백화점, 롯데마트, 롭스, 롯데슈퍼프레시 포함), 롯데하이마트, 롯데홈쇼핑
혜택을 받기 위해 3개 사이트 가입 약관 동의는 필수입니다.
3. 가입 기간 : 윌 회비 결제 시 가입일로부터 1개월, 연 회비 결제 시 가입일로부터 1년
4. 회비 : 월 회비 2,900원 또는 연 회비 20,000원
엘포인트 | 사용처에 따라 소득공제 대상에서 제외되는 곳이 있나요?
1) 현금성 L.POINT 사용내역
제휴사의 정책/업종 및 구매상품에 따라 당사에서 소득공제 신고하는 대상에서 제외되오니 사용 시 참고해주시기 바랍니다.
- 상품권 등 환금성 상품 구매 / 타사포인트 및 마일리지 교환 / 세금납부 등에 사용된 내역은 대상금액에서 제외 됩니다.
- 롯데백화점, 롯데홈쇼핑, 롯데마트, 롯데하이마트, 롯데슈퍼에서 포인트가 사용된 경우 제휴사 정책에 따라 사용처에서 현금영수증이 발행됩니다.
2) L.PAY 은행계좌 결제내역
- LOHB's(롭스 080-030-7777)에서 결제한 건의 경우 L.PAY 소득공제 조회 불가하여 해당 제휴사로 확인 부탁드립니다. 이외 자동차대여료, 상품권 등 유가증권 구입비, 면세품 구입비의 경우 소득공제 제외 대상인 바, 소득공제 조회 불가합니다.
엘포인트 | 현금영수증과 동일한 소득공제 혜택을 받게 되나요?
연말정산 시 현금성 엘포인트 사용내역은 '선불카드', L.PAY 은행계좌 결제내역은 '직불카드'로 신고되며, 현금영수증과 동일하게 30% 소득공제 혜택을 받으실 수 있습니다.
엘포인트 | 소득공제 신청 시 어떤 내역이 소득공제 신고되나요?
소득공제 신청 시 당해 연도 1년간의 현금성 L.POINT 사용금액 및 L.PAY에 등록된 은행 계좌로 결제한 내역이 그 다음해 1월 국세청에 일괄 전송됩니다.
- 현금성 L.POINT : 충전포인트, 롯데상품권 전환포인트(판매용), 해피머니상품권/캐시 전환포인트, 북앤라이프/캐시 전환 포인트, 해피머니상품권/캐시 전환포인트, YBM상품권전환포인트, 동전적립포인트, 엘포인트 복지포인트, 선물포인트 중 현금성으로 분류되는 포인트
- 이벤트 혹은 결제로 적립한 포인트는 소득공제 대상이 아닙니다.
엘포인트 | 본인의 주민등록번호로 신청해야 하나요?
로그인 사용자 본인의 성명 및 주민등록번호 정보로 소득공제 신청하셔야 정상 소득공제 처리 됩니다. 소득공제 신청 시 기 등록된 성명 및 생년월일과 불일치 할 경우 소득공제 신청이 되지 않으니, 해당 경우 회원정보 수정을 해주시기 바랍니다.
※ 본인 성명 및 주민등록번호가 잘못 기재된 경우 소득공제 처리가 진행되지 않는 점 유의 부탁 드립니다.
엘포인트 | 소득공제 신청은 어떻게 하나요?
'L.POINT APP/모바일웹 > 결제 > 소득공제'에서 소득공제 신청하실 수 있습니다.
- 고객센터(1899-8900) 문의 시 소득공제 신청 정보 삭제가 가능합니다.
엘포인트 | [e쿠폰] 구매한 쿠폰을 취소(환불)하고 싶습니다.
구매하신 쿠폰은 아래 방법을 통해 취소(환불)이 가능합니다.
■ 최초 유효기간 이내, 미사용 쿠폰 취소(환불) 방법
[6개월 이내 구매쿠폰]
1. [메인 > 쇼핑(탭) > 구매내역]에서 쿠폰 선택
2. 주문정보 페이지 내 [구매취소] 버튼 클릭
[6개월 경과 구매쿠폰]
1. 메인 > 결제(탭) > 쿠폰함 > 구매한 쿠폰함
2. 쿠폰 상세페이지 [구매취소] 버튼 클릭
■ 최초 유효기간 이후, 쿠폰 환불 방법
L.POINT 고객센터(1899-8900)로 문의주시기 바랍니다.
[물품 및 서비스로 교환하는 교환권]
결제금액의 90% 환불 가능
[금액형 교환권]
1만원 이하는 80%, 1만원 초과는 60% 사용 시, 잔액 환불 가능
엘포인트 | [e쿠폰] 선물받은 쿠폰을 환불받고 싶습니다.
최초 유효기간이 지난 선물받은 쿠폰은 아래 방법을 통해 환불이 가능합니다.
※ 최초 유효기간 내에는 환불받으실 수 없습니다. (거절만 가능)
■ 환불 조건
[물품 및 서비스로 교환하는 교환권]
결제금액의 90% 환불 가능
[금액형 교환권]
1만원 이하는 80%, 1만원 초과는 60% 사용 시, 잔액 환불 가능
■ 환불 신청 방법
1. 메인 > 결제(탭) > 쿠폰함
2. 쿠폰 상세페이지 [환불신청] 버튼 클릭
3. 환불 방법 선택 (L.POINT / 계좌(무통장)환불 중 택1 가능)하여 환불 신청 완료
4. 환불 소요 기간
- L.POINT: 신청 즉시 환불
- 계좌(무통장) 환불: 신청 후, 영업일 기준 7일 이내 환불
엘포인트 | [e쿠폰] 구매/선물받은 쿠폰의 유효기간 연장은 어떻게 하나요?
구매 또는 선물받은 쿠폰의 유효기간 연장은 아래 방법을 통하여 직접 진행할 수 있습니다.
■ 유효기간 연장 조건
[물품 및 서비스로 교환하는 교환권]
- 최초 유효기간: 3개월(93일)
- 총 유효기간: 5년 (93일씩 연장 가능)
[금액형 교환권]
- 최초 유효기간: 1년(366일)
- 총 유효기간: 5년 (93일씩 연장 가능)
■ 유효기간 연장 방법
1. 메인 > 결제(탭) > 쿠폰함 > 유효기간 만료 쿠폰함
2. 쿠폰 상세페이지 내 [쿠폰연장] 버튼 클릭
※ 프로모션 경품 및 무상으로 지급되는 쿠폰의 경우 유효기간이 일반 상품과 다를 수 있으며, 연장이 불가할 수 있습니다.
엘포인트 | [e쿠폰] 선물한 쿠폰을 취소하고 싶습니다.
선물하신 쿠폰은 최초 유효기간 내에 미사용 쿠폰에 한해 취소하실 수 있습니다.
■ 선물쿠폰 취소 절차
1. [메인 > 쇼핑(탭) > 구매내역]에서 쿠폰 선택
엘포인트 | [e쿠폰] 선물받은 쿠폰을 거절하고 싶습니다.
선물받은 쿠폰은 최초 유효기간 내에 미사용 쿠폰에 한해 거절하실 수 있습니다.
■ 선물쿠폰 거절 절차
1. [메인 > 결제(탭) > 쿠폰함]에서 쿠폰 선택
2. 쿠폰 화면 하단 [선물 거절] 버튼 클릭
선물 받은 쿠폰을 거절하시면, 결제 취소/환불은 구매자(선물 하신 분)에게 진행됩니다.
엘포인트 | [e쿠폰] 구매/선물 쿠폰 어디서 확인하나요?
구매 또는 선물 받은 e쿠폰은 쿠폰함에서 확인 하실 수 있습니다.
■ 쿠폰 확인
1. 메인 > 메뉴 > 쿠폰
2. 메인 > 결제(탭) > 쿠폰함
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