EnClan | 주유소마다 유가가 다른 이유가 무엇인가요?
97. 1. 1일부로 「유가자유화」가 시행되고 있습니다.
「유가자유화」란 정유사 / 대리점 / 주유소가 자신이 가진 경쟁력을 바탕으로 하여 자율적으로 판매가격을 결정할 수 있는 것을 의미합니다. 대부분의 주유소들은 "인근 주유소와의 경쟁상황, 해당 주유소의 경영여건, 투자비용 및 판촉물 지원 비용" 등을 종합 고려하여 자체적으로 소비자가격을 결정하고 있어, 주유소별로 소비자가격의 차이가 발생하고 있습니다.
EnClan | 동일한 주유소를 하루 2회 이용하면 포인트가 적립되지 않나요?
같은 주유소·충전소 에서 6시간이내 동일한 유종을 주유·충전하시면 두 번째 주유하신 사항에 대해서는 캐쉬백 포인트가 적립되지 않습니다.
이것은 주유하지 않은 사항에 대한 임의 적립을 방지하기 위함입니다.
만일, 위의 경우로 포인트가 적립되지 않았다면 고객행복센터 (1599-0051 / 1588-0051) 로 전화해 주시면 처리방법에 대해 안내해 드리겠습니다.
EnClan | 캐쉬백 카드 비밀번호가 맞지 않다고 합니다. 어떻게 변경해야 하나요?
캐쉬백 비밀번호는 OK캐쉬백 고객센터(☎ 1599-0512) 혹은 OK캐쉬백 홈페이지 (www.okcashbag.com)에서 변경하실 수 있습니다.
OK CASHBAG 홈페이지 로그인 후 화면 상단 [정보수정] → [온·오프라인 카드 비밀번호변경]에서 변경하시거나 OK캐쉬백 고객센터(☎ 1599-0512) 연결 후, 1번 카드비밀번호 변경 메뉴에서 안내에 따라 비밀번호를 변경하시거나, 4번(OK캐쉬백 서비스 안내) → 0번 (상담원 연결) 경로를 통해 상담원과 빠르게 연결하실 수 있습니다.
EnClan | SK주유소의 옥탄가는 얼마인가요?
SK주유소에서 판매되고 있는 평균 옥탄가는 프리미엄 휘발유의 경우 평균 98.1이며 일반휘발유는 평균 92.7입니다. (2004년 4월 실험성적서 기준) 옥탄가란? 자동차용 휘발유의 antiknock 성질을 평가하는 항목입니다. ※ knocking : 휘발유 엔진의 연소는, 연소실내에서 압축된 휘발유와 공기의 혼합기가 점화 플러그에서 나오는 불꽃으로 발화되고 이후 화염이 순차적으로 전파됩니다. 이 때 화염이 전파되는 전방의 미연혼합기의 일부분(end gas)은 연소가스에 의해 고온·고압이 됩니다. knocking이란 정상 화염이 전파되기 전에 고온·고압으로 된 end gas가 자연 발화하는 것에 의해 일어나는데 이 때 특유의 이상음이 유발됩니다.
EnClan | OK캐쉬백 적립을 받았는데, 적립받을 금액보다 10%가 덜 적립됐어요.
OK캐쉬백 서비스 이용약관 제 11조에 따라, 고객이 포인트 적립 시 적립 포인트의 10%가 서비스 이용 수수료로 부과됩니다.
때문에, 제휴할인 제휴사에서 1만원 구매 후 20% 적립을 선택하시게 되면 2천원이 아니라, 2천원에서 10%에 해당하는 200원을 차감한 나머지 금액인 1800원이 실제적으로 적립됩니다.
그러나 할인을 선택하시게 되면 이러한 서비스 이용 수수료가 부과되지 않으니, 할인 서비스를 많이 이용해 주시기 바랍니다.
EnClan | 통신장애로 엔크린포인트가 적립이 되지 않을 경우는?
가끔 주유소의 통신장애로 즉시 포인트를 적립해 드리지 못하는 경우가 있습니다.
이러한 경우 주유후 영수증의 발급여부를 확인하십시요.
발급되는 영수증에 “통신장애자동누적됨”이란 메시지를 받으시면 통신복구 후 포인트 누락없이 자동 누적되기 때문에 포인트 누락을 우려하실 필요가 없습니다.
만약 영수증이 발급되지 않을 경우에는 주유 후 발행되는 현금판매전표를 받으셨다가 추후 주유소를 이용하실때 제시하시면 누락 포인트를 처리해 드릴 것입니다.
EnClan | 국내에 공급되는 석유제품가격은 어떻게 산정이 되나요?
1. 공장도 가격 국내 석유제품 공장도가격은 상기 국제가 및 환율 등 객관적 Data를 기준으로 국제시장 현물 제품가격, 수입업자 및 경쟁연료 등 시장경쟁 및 수급상황 등 다양한 변수에 의해 객관적으로 형성되고 있습니다.
2. 주유소가격 주유소 판매가격은 기본적으로 개별 주유소가 지역별/노선별 경쟁상황 등을 감안하여 자율적으로 결정하고 있으며, 이에 따라 지역별/노선별 주유소 판매가격도 다양한 형태를 보이고 있습니다. 즉, 과거에는 대부분의 주유소에서 정부에서 정한 고시가격대로 판매하였으나, 97년 유가자유화 이후 지역별/노선별 주유소 경쟁력에 따라 가격 차별화가 이루어져 소비자들의 선택권 확대 및 연료비 절감이 이루어지고 있습니다.
EnClan | 쿠폰 적립이 누락됐는데요?
회원님께서 주유소에 있는 쿠폰수거함에 제출해주신 쿠폰은 담당부서에서 수거 후 판독 작업을 거쳐 적립되고 있으며, 그 기간은 약 3~4주 가량 소요되고 있으니 이점 참고해 주시기 바랍니다.
그러나 쿠폰을 제출하신 기간이 4주 이상 경과되었으나 포인트가 적립되지 않았을 경우에는 캐쉬백고객센터 (1599-0512) 로 문의해 주시기 바랍니다.
EnClan | 포인트 충전 서비스 없어졌나요?
OK캐쉬백 충전 서비스는 현재 운영되지 않습니다. ※ 포인트 적립에 대한 자세한 사항은 고객행복센터(1599-0051 / 1588-0051)로 문의해 주시기 바랍니다.
EnClan | 패밀리 회원 가입 신청을 하려면?
OK캐쉬백 서비스는 직계 가족에 한해 OK캐쉬백 패밀리 회원으로 가입하신 뒤 포인트를 합산하여 이용 (적립 및 사용) 하실 수 있습니다.
패밀리 회원으로 가입하실 경우 각 회원님께서 기존에 이용하시던 캐쉬백 카드를 계속 이용하시면서 포인트를 가족과 합산하여 이용하실 수 있는 제도입니다.
패밀리 회원 가입을 희망하실 경우 아래의 배너를 통해 가입 신청서를 출력하여 작성하신 뒤 가족증빙서류를 (가족관계증명서 또는 의료보험증 사본) 함께 동봉하여 신청서 하단의 주소로 우편 접수해 주시기 바랍니다.
(관련 문의 : OK캐쉬백 고객센터 ☎ 1599-0512)
EnClan | 패밀리 포인트 서비스는 무엇인가요?
"패밀리 포인트" 제도는 가족이 공동으로 포인트를 적립하고, 적립된 캐쉬백 포인트를 가족 구성원 누구나 사용할 수 있는 서비스입니다. 가족 간에 소지하신 캐쉬백 카드는 각각 사용하시고, OK캐쉬백 포인트만 합산하여 사용하실 수 있습니다.
패밀리 회원으로 가입하시려면 홈페이지에서 “패밀리 회원가입 신청서” 를 출력하여 작성하신 후 신청서와 가족임을 증명할 수 있는 주민등록 등본 또는 의료보험증 사본을 동봉하여 <서울 동작구 신대방동 686-44 SK21세기 주유소 2층 캐쉬백 패밀리 회원 담당자 앞> 으로 보내 주십시오.
신청서를 보내주신 약 2주 내로 패밀리 회원으로 가입됩니다. 주민등록등본상에 기재된 직계가족에 한해서 회원가입이 가능하며, 미성년자인 경우는 부모님이나 법정 대리인이 동의하셔야 패밀리 회원이 되실 수 있습니다.
각 회원이 보유하고 있는 캐쉬백포인트는 패밀리 단위로 관리되며, 패밀리 회원 누구나 사용하실 수 있으므로 반드시 가족 구성원들이 패밀리 회원가입에 동의한 자필서명이 있어야 합니다.
패밀리포인트를 사용하신 경우, 패밀리 회원 모두가 포인트 사용에 동의한 것으로 간주합니다.
회원탈퇴시에는 가족회원 인원대로 잔여 가용포인트를 분배해 드립니다.
법적분쟁, 천재지변 등의 사유로 패밀리 포인트 사용이 제한될 수도 있습니다.
EnClan | 제 포인트를 다른사람에게 양도할 수 있나요?
OK캐쉬백 포인트는 주민등록번호 앞으로 통합관리되며 다른분에게 포인트가 전환되지 않습니다. 가족이신 경우 서로의 포인트를 합산하여 이용하실 수 있는 패밀리 회원제도가 있습니다. OK캐쉬백 패밀리 회원은 직계 가족에 한 해 포인트를 합산하여 이용 (적립 및 사용) 하는 제도로 패밀리 회원으로 가입될 경우 기존에 적립되어 있던 포인트 및 추후 적립하는 포인트 모두 자동으로 합산됩니다.
EnClan | 화물차 운전인데요. 포인트가 더 이상 안쌓입니다.
"SK주유소에서 주유 후 포인트 적립은 출퇴근용 일반 승용차를 기준으로 월 100만원 으로 한도가 설정되어 있습니다." "그러나 회원님처럼 화물차량 운행 회원님들의 경우 한 달 주유금액이 100만원 을 초과하기 때문에 주유 금액만큼 포인트 적립이 이루어지지 않습니다. "
EnClan | 캐쉬백카드 비밀번호를 알고 싶어요
OK캐쉬백 카드 비밀번호는 개인 정보 보호를 위해 암호화 처리 되고 있어 확인은 되지 않습니다.
OK캐쉬백 카드 비밀번호를 별도로 지정하지 않았거나 분실하셨다면 OK CASHBAG 홈페이지 로그인 후 화면 상단 [정보수정] → [온·오프라인 카드 비밀번호변경]에서 로 설정하시면 이용이 가능합니다.
OK CASHBAG 홈페이지를 통한 비밀번호 변경이 어려울 경우 OK캐쉬백 고객센터(1599-0512)로 문의해 주시면 본인 확인 후 설정을 도와 드리고 있습니다. 고객센터를 통해 캐쉬백 카드 비밀번호 변경 문의를 하실 때에는 본인 명의의 캐쉬백 카드와 신분증(주민증, 운전면허증)을 지참하고 계셔야만 처리가 가능하니, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
EnClan | 포인트 적립이 안됩니다.
SK주유소에서 포인트 적립시 실시간으로 적립며 주유 영수증에 표기가 되고 있습니다
포인트적립 내역이 영수증에 확인이 안되는 경우 고객행복센터(1599/1588-0051) 로 문의해 주시기 바랍니다
※ 이벤트별 적립시기는 공지사항이나 이벤트 발표란을 참고해주세요.
EnClan | 모든 SK주유소 및 충전소에서 머핀 포인트 적립이 가능한가요?
머핀 포인트가 가맹된 곳에서 적립하실 수 있습니다.
SK주유소라고하여 100% 머핀 가맹이 되어 있는 것은 아니며 사정에 따라 관리인이 가맹 여부를 결정하고 있습니다.
엔크린 가맹여부는 홈페이지를 통해 확인하실 수 있으며, 주유소 벽면이나 기둥에 엔크린 표시가 되어 있는 것으로 구분하실 수 있습니다.
다만, SK충전소는 추후 머핀 포인트 적용이 예정되어 있으며, 별도 안내드릴 예정입니다.
EnClan | 카드가 여러장 있어도 포인트는 하나로 합산되나요?
물론 입니다
머핀 멤버십 카드의 포인트는 통합관리 되므로 동일 명의로 등록되어 있는 카드는 어떤 카드를 쓰셔도 모든 포인트가 합산되어 누적됩니다
EnClan | 기존에 사용하던 엔크린 보너스 카드는 못쓰나요?
기존에 사용하시던 엔크린 보너스 카드를 그대로 사용하실 수 있으며, 2021 년 7월 26일부터는 머핀 포인트가 적립됩니다
신용/체크카드에 엔크린 보너스 카드 혜택이 제공되고 있는 경우에도 동일합니다.
EnClan | 머핀 멤버십 비밀번호는 무엇인가요?
머핀 멤버십 카드 비밀번호는 OK캐쉬백 카드 비밀번호와 동일합니다.
머핀 멤버십 카드의 비밀번호는 최초 생월일 4자리 숫자로 임의 설정되며, 생일 숫자4자리 비밀번호는 임시 비밀번호 이므로 지속적인 사용이 불가 합니다.
따라서 사용제한이 되었다면 비밀번호 재 설정 후 서비스 이용 부탁 드립니다.
비밀번호 변경은 okcashbag.com 로그인-회원정보 변경-상단 세번째 온/오프 카드 비밀번호 변경에서 본인 인증 후 재 설정 가능합니다.
본인명의의 휴대폰이 없으신 경우 고객센터(1599-0512)로 문의 주시기 바랍니다.
고객센터 상담사를 통한 인증번호 제공은 본인확인 절차 후 가능하니, 운전면허증 또는 주민등록증을 소지 후 연락 주시기 바랍니다.
본인 명의의 스마트 폰을 이용하시는 경우 OK캐쉬백 앱 설치 및 본인인증(휴대폰 인증) 시 앱을 통해 비밀번호 설정 가능 하오니 이점 참고해 주시기 바랍니다.
출처 엔크린 자주찾는 질문 https://www.enclean.com/front/faq/list
97. 1. 1일부로 「유가자유화」가 시행되고 있습니다.
「유가자유화」란 정유사 / 대리점 / 주유소가 자신이 가진 경쟁력을 바탕으로 하여 자율적으로 판매가격을 결정할 수 있는 것을 의미합니다. 대부분의 주유소들은 "인근 주유소와의 경쟁상황, 해당 주유소의 경영여건, 투자비용 및 판촉물 지원 비용" 등을 종합 고려하여 자체적으로 소비자가격을 결정하고 있어, 주유소별로 소비자가격의 차이가 발생하고 있습니다.
EnClan | 동일한 주유소를 하루 2회 이용하면 포인트가 적립되지 않나요?
같은 주유소·충전소 에서 6시간이내 동일한 유종을 주유·충전하시면 두 번째 주유하신 사항에 대해서는 캐쉬백 포인트가 적립되지 않습니다.
이것은 주유하지 않은 사항에 대한 임의 적립을 방지하기 위함입니다.
만일, 위의 경우로 포인트가 적립되지 않았다면 고객행복센터 (1599-0051 / 1588-0051) 로 전화해 주시면 처리방법에 대해 안내해 드리겠습니다.
EnClan | 캐쉬백 카드 비밀번호가 맞지 않다고 합니다. 어떻게 변경해야 하나요?
캐쉬백 비밀번호는 OK캐쉬백 고객센터(☎ 1599-0512) 혹은 OK캐쉬백 홈페이지 (www.okcashbag.com)에서 변경하실 수 있습니다.
OK CASHBAG 홈페이지 로그인 후 화면 상단 [정보수정] → [온·오프라인 카드 비밀번호변경]에서 변경하시거나 OK캐쉬백 고객센터(☎ 1599-0512) 연결 후, 1번 카드비밀번호 변경 메뉴에서 안내에 따라 비밀번호를 변경하시거나, 4번(OK캐쉬백 서비스 안내) → 0번 (상담원 연결) 경로를 통해 상담원과 빠르게 연결하실 수 있습니다.
EnClan | SK주유소의 옥탄가는 얼마인가요?
SK주유소에서 판매되고 있는 평균 옥탄가는 프리미엄 휘발유의 경우 평균 98.1이며 일반휘발유는 평균 92.7입니다. (2004년 4월 실험성적서 기준) 옥탄가란? 자동차용 휘발유의 antiknock 성질을 평가하는 항목입니다. ※ knocking : 휘발유 엔진의 연소는, 연소실내에서 압축된 휘발유와 공기의 혼합기가 점화 플러그에서 나오는 불꽃으로 발화되고 이후 화염이 순차적으로 전파됩니다. 이 때 화염이 전파되는 전방의 미연혼합기의 일부분(end gas)은 연소가스에 의해 고온·고압이 됩니다. knocking이란 정상 화염이 전파되기 전에 고온·고압으로 된 end gas가 자연 발화하는 것에 의해 일어나는데 이 때 특유의 이상음이 유발됩니다.
EnClan | OK캐쉬백 적립을 받았는데, 적립받을 금액보다 10%가 덜 적립됐어요.
OK캐쉬백 서비스 이용약관 제 11조에 따라, 고객이 포인트 적립 시 적립 포인트의 10%가 서비스 이용 수수료로 부과됩니다.
때문에, 제휴할인 제휴사에서 1만원 구매 후 20% 적립을 선택하시게 되면 2천원이 아니라, 2천원에서 10%에 해당하는 200원을 차감한 나머지 금액인 1800원이 실제적으로 적립됩니다.
그러나 할인을 선택하시게 되면 이러한 서비스 이용 수수료가 부과되지 않으니, 할인 서비스를 많이 이용해 주시기 바랍니다.
EnClan | 통신장애로 엔크린포인트가 적립이 되지 않을 경우는?
가끔 주유소의 통신장애로 즉시 포인트를 적립해 드리지 못하는 경우가 있습니다.
이러한 경우 주유후 영수증의 발급여부를 확인하십시요.
발급되는 영수증에 “통신장애자동누적됨”이란 메시지를 받으시면 통신복구 후 포인트 누락없이 자동 누적되기 때문에 포인트 누락을 우려하실 필요가 없습니다.
만약 영수증이 발급되지 않을 경우에는 주유 후 발행되는 현금판매전표를 받으셨다가 추후 주유소를 이용하실때 제시하시면 누락 포인트를 처리해 드릴 것입니다.
EnClan | 국내에 공급되는 석유제품가격은 어떻게 산정이 되나요?
1. 공장도 가격 국내 석유제품 공장도가격은 상기 국제가 및 환율 등 객관적 Data를 기준으로 국제시장 현물 제품가격, 수입업자 및 경쟁연료 등 시장경쟁 및 수급상황 등 다양한 변수에 의해 객관적으로 형성되고 있습니다.
2. 주유소가격 주유소 판매가격은 기본적으로 개별 주유소가 지역별/노선별 경쟁상황 등을 감안하여 자율적으로 결정하고 있으며, 이에 따라 지역별/노선별 주유소 판매가격도 다양한 형태를 보이고 있습니다. 즉, 과거에는 대부분의 주유소에서 정부에서 정한 고시가격대로 판매하였으나, 97년 유가자유화 이후 지역별/노선별 주유소 경쟁력에 따라 가격 차별화가 이루어져 소비자들의 선택권 확대 및 연료비 절감이 이루어지고 있습니다.
EnClan | 쿠폰 적립이 누락됐는데요?
회원님께서 주유소에 있는 쿠폰수거함에 제출해주신 쿠폰은 담당부서에서 수거 후 판독 작업을 거쳐 적립되고 있으며, 그 기간은 약 3~4주 가량 소요되고 있으니 이점 참고해 주시기 바랍니다.
그러나 쿠폰을 제출하신 기간이 4주 이상 경과되었으나 포인트가 적립되지 않았을 경우에는 캐쉬백고객센터 (1599-0512) 로 문의해 주시기 바랍니다.
EnClan | 포인트 충전 서비스 없어졌나요?
OK캐쉬백 충전 서비스는 현재 운영되지 않습니다. ※ 포인트 적립에 대한 자세한 사항은 고객행복센터(1599-0051 / 1588-0051)로 문의해 주시기 바랍니다.
EnClan | 패밀리 회원 가입 신청을 하려면?
OK캐쉬백 서비스는 직계 가족에 한해 OK캐쉬백 패밀리 회원으로 가입하신 뒤 포인트를 합산하여 이용 (적립 및 사용) 하실 수 있습니다.
패밀리 회원으로 가입하실 경우 각 회원님께서 기존에 이용하시던 캐쉬백 카드를 계속 이용하시면서 포인트를 가족과 합산하여 이용하실 수 있는 제도입니다.
패밀리 회원 가입을 희망하실 경우 아래의 배너를 통해 가입 신청서를 출력하여 작성하신 뒤 가족증빙서류를 (가족관계증명서 또는 의료보험증 사본) 함께 동봉하여 신청서 하단의 주소로 우편 접수해 주시기 바랍니다.
(관련 문의 : OK캐쉬백 고객센터 ☎ 1599-0512)
EnClan | 패밀리 포인트 서비스는 무엇인가요?
"패밀리 포인트" 제도는 가족이 공동으로 포인트를 적립하고, 적립된 캐쉬백 포인트를 가족 구성원 누구나 사용할 수 있는 서비스입니다. 가족 간에 소지하신 캐쉬백 카드는 각각 사용하시고, OK캐쉬백 포인트만 합산하여 사용하실 수 있습니다.
패밀리 회원으로 가입하시려면 홈페이지에서 “패밀리 회원가입 신청서” 를 출력하여 작성하신 후 신청서와 가족임을 증명할 수 있는 주민등록 등본 또는 의료보험증 사본을 동봉하여 <서울 동작구 신대방동 686-44 SK21세기 주유소 2층 캐쉬백 패밀리 회원 담당자 앞> 으로 보내 주십시오.
신청서를 보내주신 약 2주 내로 패밀리 회원으로 가입됩니다. 주민등록등본상에 기재된 직계가족에 한해서 회원가입이 가능하며, 미성년자인 경우는 부모님이나 법정 대리인이 동의하셔야 패밀리 회원이 되실 수 있습니다.
각 회원이 보유하고 있는 캐쉬백포인트는 패밀리 단위로 관리되며, 패밀리 회원 누구나 사용하실 수 있으므로 반드시 가족 구성원들이 패밀리 회원가입에 동의한 자필서명이 있어야 합니다.
패밀리포인트를 사용하신 경우, 패밀리 회원 모두가 포인트 사용에 동의한 것으로 간주합니다.
회원탈퇴시에는 가족회원 인원대로 잔여 가용포인트를 분배해 드립니다.
법적분쟁, 천재지변 등의 사유로 패밀리 포인트 사용이 제한될 수도 있습니다.
EnClan | 제 포인트를 다른사람에게 양도할 수 있나요?
OK캐쉬백 포인트는 주민등록번호 앞으로 통합관리되며 다른분에게 포인트가 전환되지 않습니다. 가족이신 경우 서로의 포인트를 합산하여 이용하실 수 있는 패밀리 회원제도가 있습니다. OK캐쉬백 패밀리 회원은 직계 가족에 한 해 포인트를 합산하여 이용 (적립 및 사용) 하는 제도로 패밀리 회원으로 가입될 경우 기존에 적립되어 있던 포인트 및 추후 적립하는 포인트 모두 자동으로 합산됩니다.
EnClan | 화물차 운전인데요. 포인트가 더 이상 안쌓입니다.
"SK주유소에서 주유 후 포인트 적립은 출퇴근용 일반 승용차를 기준으로 월 100만원 으로 한도가 설정되어 있습니다." "그러나 회원님처럼 화물차량 운행 회원님들의 경우 한 달 주유금액이 100만원 을 초과하기 때문에 주유 금액만큼 포인트 적립이 이루어지지 않습니다. "
EnClan | 캐쉬백카드 비밀번호를 알고 싶어요
OK캐쉬백 카드 비밀번호는 개인 정보 보호를 위해 암호화 처리 되고 있어 확인은 되지 않습니다.
OK캐쉬백 카드 비밀번호를 별도로 지정하지 않았거나 분실하셨다면 OK CASHBAG 홈페이지 로그인 후 화면 상단 [정보수정] → [온·오프라인 카드 비밀번호변경]에서 로 설정하시면 이용이 가능합니다.
OK CASHBAG 홈페이지를 통한 비밀번호 변경이 어려울 경우 OK캐쉬백 고객센터(1599-0512)로 문의해 주시면 본인 확인 후 설정을 도와 드리고 있습니다. 고객센터를 통해 캐쉬백 카드 비밀번호 변경 문의를 하실 때에는 본인 명의의 캐쉬백 카드와 신분증(주민증, 운전면허증)을 지참하고 계셔야만 처리가 가능하니, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
EnClan | 포인트 적립이 안됩니다.
SK주유소에서 포인트 적립시 실시간으로 적립며 주유 영수증에 표기가 되고 있습니다
포인트적립 내역이 영수증에 확인이 안되는 경우 고객행복센터(1599/1588-0051) 로 문의해 주시기 바랍니다
※ 이벤트별 적립시기는 공지사항이나 이벤트 발표란을 참고해주세요.
EnClan | 모든 SK주유소 및 충전소에서 머핀 포인트 적립이 가능한가요?
머핀 포인트가 가맹된 곳에서 적립하실 수 있습니다.
SK주유소라고하여 100% 머핀 가맹이 되어 있는 것은 아니며 사정에 따라 관리인이 가맹 여부를 결정하고 있습니다.
엔크린 가맹여부는 홈페이지를 통해 확인하실 수 있으며, 주유소 벽면이나 기둥에 엔크린 표시가 되어 있는 것으로 구분하실 수 있습니다.
다만, SK충전소는 추후 머핀 포인트 적용이 예정되어 있으며, 별도 안내드릴 예정입니다.
EnClan | 카드가 여러장 있어도 포인트는 하나로 합산되나요?
물론 입니다
머핀 멤버십 카드의 포인트는 통합관리 되므로 동일 명의로 등록되어 있는 카드는 어떤 카드를 쓰셔도 모든 포인트가 합산되어 누적됩니다
EnClan | 기존에 사용하던 엔크린 보너스 카드는 못쓰나요?
기존에 사용하시던 엔크린 보너스 카드를 그대로 사용하실 수 있으며, 2021 년 7월 26일부터는 머핀 포인트가 적립됩니다
신용/체크카드에 엔크린 보너스 카드 혜택이 제공되고 있는 경우에도 동일합니다.
EnClan | 머핀 멤버십 비밀번호는 무엇인가요?
머핀 멤버십 카드 비밀번호는 OK캐쉬백 카드 비밀번호와 동일합니다.
머핀 멤버십 카드의 비밀번호는 최초 생월일 4자리 숫자로 임의 설정되며, 생일 숫자4자리 비밀번호는 임시 비밀번호 이므로 지속적인 사용이 불가 합니다.
따라서 사용제한이 되었다면 비밀번호 재 설정 후 서비스 이용 부탁 드립니다.
비밀번호 변경은 okcashbag.com 로그인-회원정보 변경-상단 세번째 온/오프 카드 비밀번호 변경에서 본인 인증 후 재 설정 가능합니다.
본인명의의 휴대폰이 없으신 경우 고객센터(1599-0512)로 문의 주시기 바랍니다.
고객센터 상담사를 통한 인증번호 제공은 본인확인 절차 후 가능하니, 운전면허증 또는 주민등록증을 소지 후 연락 주시기 바랍니다.
본인 명의의 스마트 폰을 이용하시는 경우 OK캐쉬백 앱 설치 및 본인인증(휴대폰 인증) 시 앱을 통해 비밀번호 설정 가능 하오니 이점 참고해 주시기 바랍니다.
출처 엔크린 자주찾는 질문 https://www.enclean.com/front/faq/list