baskinrobbins | 구매한 제품은 교환(환불)이 가능한가요?
아이스크림, 케이크, 음료 등 제품 특성상 재판매가 어려워 교환(환불)이 불가합니다.
식품이 아닌 경우에도 개봉하거나 포장지 훼손, 오염 및 재판매가 불가한 경우 교환(환불)이 불가합니다.
다만, 품질 이상, 이물 혼입 등은 소비자분쟁해결기준에 따라 제품 교환 또는 구입가 환불이 가능합니다.
baskinrobbins | 매장 내부에서 일회용품 사용이 가능한가요?
배스킨라빈스는 매장내 일회용품 사용 금지에 따라 매장 내부 취식 시, 제품에 맞는 사이즈의 다회용 용기와 다회용 스푼으로 제공해드리고 있습니다.
매장 내부에서 취식하고 남은 제품의 경우 녹음, 맛 섞임, 변질 우려 등 품질 문제 및 맛 저하로 인해 가급적 전량 섭취를 권장드립니다.
baskinrobbins | 핑크스푼은 무상 제공인가요?
배스킨라빈스는 2022년 7월 15일 부터 일회용품 사용을 줄이고자, 아이스크림 제품별 스푼 최대 제공 수량을 정하게 되었습니다.
최대수량 외 추가 요청시 개당 50원 유상판매 됩니다. (단, 파손/하자 분에 무상제공)
●핑크스푼 무상제공 기준
-싱글레귤러/싱글킹/미니 레디팩/카페31 : 1개
-더블주니어, 더블레귤러 : 2개
-파인트, 쿼터, 아빠왔다팩, 레디팩, 빙수 : 4개
-패밀리, 하프갤론, 버라이어티팩 : 6개
-옹기종기팩 : 8개
-케이크/ 핸드팩 세트 : 10개
baskinrobbins | 현점포 위치나 연락처는 어떻게 알 수 있나요?
① 배스킨라빈스 홈페이지 ▶ STORE ▶ 오프라인 매장찾기
② 포털사이트 ▶ 점포명 또는 지역 + 배스킨라빈스로 검색
baskinrobbins | 현금영수증 자진발급이 가능한가요?
현금영수증 자진발급은 불가합니다.
국세청 홈페이지 www.nts.go.kr 또는 유선번호 126로 문의 부탁드립니다.
baskinrobbins | 모바일교환권으로 배달/픽업 예약주문도 가능한가요?
해피오더 채널에서 배달/픽업 주문 후 모바일교환권 결제가 가능합니다.
단, 모바일교환권 결제단계에서 쿠폰번호 3회입력 후 진행불가 모바일교환권일 경우 점포현장에서 사용이 가능합니다.
baskinrobbins | 아이스크림도 배달이 되나요?
해피오더/배달의민족/요기요/카카오주문하기/쿠팡이츠/네이버주문 채널을 통해서 배달주문이 가능합니다.
[배달채널 고객센터]
1. 해피오더: 1670-3131
2. 배달의민족: 1600-9880
3. 요기요: 1661-5270
4. 카카오주문하기: 1670-7447
5. 쿠팡이츠: 1670-9827
baskinrobbins | 상품권 유효기간은 얼마 동안인가요?
상품권의 유효기간은 발행일로부터 5년입니다.
상품권 후면 하단에 발행일자를 확인하실 수 있습니다.
baskinrobbins | 아이스크림 케이크의 보관은 어떻게 하나요?
구매 시 포장된 드라이아이스를 제거하고, 냉동고에 보관하시면 됩니다.
baskinrobbins | 배스킨라빈스 상품권은 어떤 종류가 있고, 어떻게 구매할 수 있나요?
1. 유선 구매
- 전 화 : 010-6472-1808
- 종 류 : 비알코리아 상품권 10,000원 / 5,000원권
- 사용처 : 배스킨라빈스, 던킨도너츠 점포 (공항 및 특수점포 일부 제외)
2. 자사 방문 구매
- 전 화 : 02)2276-6669
- 위 치 : 서울 서초구 남부순환로 2620 P타워 (3호선·신분당선 양재역 5번 출구 250m)
- 종 류 : SPC 통합 상품권 10,000원 / 5,000원권
- 사용처 : 배스킨라빈스, 던킨도너츠, 파리바게뜨 외 (공항 및 특수점포 일부 제외)
baskinrobbins | 아이스크림 케이크에 꽂은 생일초를 제거할 때 은박지가 케이크 속에 남아있네요?
네, 고객님.아이스크림은 냉동제품으로 생일초를 꽂은 후 초를 제거할 때 케이크 속에 은박지가 남아있을 수 있으니 생일초의 은박지까지 완전히 제거된 것을 확인 후 드실 것을 권해드립니다.
baskinrobbins | 모바일교환권 (물품형)으로 타제품 교환이 가능한가요?
모바일교환권(물품형)으로 명기되어있는 제품금액 이상 타제품으로 교환이 가능합니다.
단, 할인구매 및 프로모션 적용 모바일교환권으로 타 프로모션 제품 교환 시 불가합니다.
baskinrobbins | 모바일교환권으로 이벤트에 참여 가능한가요?
- 모바일교환권으로 이벤트 참여가 가능합니다.
단, 할인하여 구매한 교환권이나 이벤트를 통해 증정받은 교환권의 경우 참여가 불가합니다.
baskinrobbins | 모바일교환권 물품형과 금액형은 어떤 차이가 있죠?
- 모바일교환권(물품형) : 교환할 제품이 기재되어 있으며, 해당 제품으로 교환 가능
- 모바일교환권(금액형) : 금액이 표기되어 있어 해당 금액만큼 제품 교환이 가능하며, 분할 사용 가능
baskinrobbins | 모바일교환권 사용은 어떻게 하나요?
문자 또는 선물함에 저장된 모바일교환권 이미지를 점포 근무자에게 보여주세요.
승인 후 제품으로 교환해 드립니다.
※ 캡쳐 및 복사된 모바일교환권은 승인, 교환이 제한 될 수 있으니, 반드시 원본 모바일교환권을 제시해 주시기 바랍니다.
baskinrobbins | 쿠폰을 해피앱으로 받았는데, 어떻게 확인하나요?
해피포인트 앱 열기 – 마이페이지 – MY 쿠폰
baskinrobbins | 해피포인트 앱은 어떻게 사용하나요? 다운로드 받나요?
① 휴대폰 앱스토어 (APP STORE), 플레이스토어 (PLAY STORE)에서 ‘해피포인트 카드’ 검색하여 설치합니다.
② 해피포인트 카드 홈페이지와 동일한 아이디, 비밀번호로 로그인합니다. 해피마켓, 해피오더, 스마일페이 등의 편리한 서비스와 각종 이벤트 혜택을 경험할 수 있습니다.
baskinrobbins | 신용카드로 구매 시 해피포인트 적립이 가능한가요?
현금과 동일하게 구매금액의 5%를 포인트로 적립 받으실 수 있습니다. (모바일교환권 사용, 제휴할인 및 이벤트 참여 시 0.1% 적립)
baskinrobbins | 해피포인트 앱 또는 카드는 어떻게 사용하나요? (적립 및 사용)
해피포인트는 전국 6,000여 개의 해피포인트 가맹점(배스킨라빈스, 던킨도너츠, 파리크라상, 파리바게뜨 등)에서 1,000원 이상 구매 시 구매금액의 1~5% 적립할 수 있습니다.
적립된 해피포인트가 100점 이상 시 10점 단위로 사용 가능합니다. (10점 = 10원)
- 사용브랜드 : SPC 계열 해피포인트 가맹점 (배스킨라빈스, 던킨도너츠, 파리크라상, 파리바게뜨, 파스쿠찌, 라그릴리아, 리나스, 빚은, 잠바주스 등)
- 각종 제휴사 혜택은 해피포인트 홈페이지(제휴 ▶ 제휴사 서비스)에서 확인 가능
* 신용카드와 결합한 해피포인트 제휴카드(신용, 체크카드)
:포인트 적립 및 각 제휴카드 고유의 기능(카드 기능에 따라 결제 및 충전)이 포함됩니다.
baskinrobbins | 해피포인트 앱 또는 카드를 소지하지 않은 경우 적립이 가능한가요?
카드를 소지하지 않은 경우 해피포인트 앱 또는 해피포인트 카드 발급 시 등록한 휴대전화 번호로 적립할 수 있습니다.
단, 해피포인트 카드에 등록된 휴대전화 번호가 없거나, 등록된 번호와 일치하지 않을 경우 적립이 불가 합니다.
해피포인트 카드 고객센터를 통해 본인 확인 후 전화번호 확인이 가능합니다.
[ 해피포인트 카드 고객센터 ]
- 수신자부담 전화 : 080-320-1234
- 상담시간 : 09:00~19:00 (월~금)
baskinrobbins | 해피쿠폰 사용 및 이벤트 참여 시에도 해피포인트 적립이 가능한가요?
해피쿠폰 사용 및 이벤트 참여 시에는 해피포인트 0.1% 적립할 수 있습니다. (일부 할인쿠폰은 제외, 쿠폰 내 유의사항 참조)
baskinrobbins | 점포 수는 얼마나 되나요?
배스킨라빈스는 전국에 1,590여 점포가 운영 중입니다. (2022년 7월 기준)
baskinrobbins | 영수증에 나와 있는 만족도 조사는 무엇이며, 어떻게 참여하나요?
점포를 이용하면서 제품 및 서비스 등의 전반적인 VOC를 청취하고 개선하고자 만족도 설문 조사를 진행하고 있습니다.
영수증에 안내된 URL로 접속하여, 설문 참여코드 17자리 입력 후 참여해 주세요.
매월 1,000분을 추첨하여 모바일교환권을 보내드리고 있습니다.
baskinrobbins | 영수증에 나와 있는 CCM 인증기업은 무엇인가요?
CCM은 Consumer Centered Management의 약자로 소비자 중심경영을 의미합니다.
제품의 생산에서부터 마케팅, 물류, 판매 등의 모든 활동에 있어 소비자 중심경영을 실천하는 기업에 인증하는 제도입니다.
(주관 : 공정거래위원회, 운영 : 한국소비자원)
배스킨라빈스는 프랜차이즈 업계 최초로 CCM 인증을 받았으며 항상 소비자 중심경영 실천을 위해 노력하고 있습니다.
baskinrobbins | 현금영수증 발행이 가능한가요?
모바일교환권 또는 현금 결제 시 현금영수증카드, 전화번호, 사업자 번호 등으로 발급 가능합니다.
baskinrobbins | 배스킨라빈스 모바일교환권이란?
카카오 선물하기 등의 온라인 메신저 및 제품교환권 홈페이지(해피콘, 기프티콘, 해피마켓, G9, 옥션, 11번가 외)를 통해 원하는
제품을 골라 결제하면, 고객의 휴대폰으로 바코드 형태의 제품교환권이 전송되고, 이를 배스킨라빈스 매장에서 인증 후 제품으로 교환하는 커머스형교환권입니다.
기간의 연장, 환불 등은 해당 구매처로 문의하시기 바랍니다.
baskinrobbins | 이벤트는 모든 매장에서 동일하게 진행되나요?
배스킨라빈스에서 진행하는 이벤트는 크게 2가지 형태입니다.
주요 이벤트와 LSM(Local Store Marketing)이며, 주요 이벤트는 전국 매장에서 동일하게 진행하고 있으며 (일부 점포 제외 : 이벤트 미 진행 점포는 홈페이지에 별도 표기)
LSM은 지역 특성에 맞게 진행하는 마케팅 방법으로 일부(해당) 점포에서 진행됩니다.
주요 이벤트는 배스킨라빈스 공식 홈페이지, 페이스북, 인스타그램 등을 통해 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
baskinrobbins | 점포 개설(창업) 문의를 하고 싶습니다.
점포 개설문의는 지역별 전문담당자를 통해서 상담할 수 있습니다.
배스칸라빈스 홈페이지에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.
(http://www.baskinrobbins.co.kr/ ABOUT ▶ 점포개설문의 ▶ 상담 안내)
baskinrobbins | 행사문자메세지를 받고 싶지 않은데 어떻게 해야 하나요?
① 배스킨라빈스 홈페이지 (http://www.baskinrobbins.co.kr/) 로그인하여, MY PAGE 클릭 → 회원정보수정 → 수신 및 마케팅 활용 동의 → 동의/동의 안 함 설정
② 문자수신거부 신청 : 080-850-8231 ▶1번
(핸드폰으로만 수신 거부신청이 가능하며, 해피포인트 전 브랜드의 문자수신이 거부됩니다)
baskinrobbins | 할인이나 제휴 되는 카드는 없나요?
저희 배스킨라빈스는 해피포인트 적립 카드가 있습니다.
구매 금액의 5%가 적립되고 전국의 배스킨라빈스 점포에서 사용 가능합니다. (일부 점포 제외)
사용 브랜드 : 배스킨라빈스, 던킨도너츠, 파리크라상, 파리바게뜨, 파스쿠찌, 타마티, 리나스, 빚은, 잠바주스, 등
해피포인트 가맹점에서 사용 (브랜드에 따라 2%~5% 적립 가능)
※기타 제휴할인 확인은 홈페이지 내 [EVENT] ->[진행중이벤트]에서 확인이 가능합니다.
baskinrobbins | 홈페이지 회원으로 가입하면 어떤 이점이 있나요?
등록된 메일주소를 통해 이벤트 및 신제품에 대한 정보를 정기적으로 받아 보실 수 있습니다.
baskinrobbins | [홈페이지 관련] 회원탈퇴는 어디서 하나요?
배스킨라빈스 홈페이지 (http://www.baskinrobbins.co.kr/) 로그인하여, MY PAGE 클릭 → 회원탈퇴 → 아이디, 비밀번호 등록 후 탈퇴 진행
해피포인트 카드 회원은 해피포인트 고객센터 (☎ 080-320-1234)로 탈퇴 신청.
baskinrobbins | 해피포인트 카드가 여러 장인데 포인트는 어떻게 관리 되나요?
해피포인트 카드는 회원정보 기준으로 모든 포인트가 통합 관리됩니다.
(회원으로 가입하시면 제휴카드, 모바일카드, 마그네틱카드 모두 자동으로 포인트 통합)
baskinrobbins | 해피포인트 카드 발급은 어떻게 하나요?
① 전국 SPC 해피포인트 가맹점에서 천 원 이상 구매 후 해피포인트 카드 수령
(해피포인트 카드 홈페이지 또는 해피포인트 고객센터 080-320-1234 유선연결을 통해 개인정보 등록)
② 해피포인트 카드 모바일 애플리케이션을 통해 발급 (해피포인트 APP)
baskinrobbins | 변경된 신규 약관에 의한 포인트 실효(소멸)는 언제 되는 것인가요?
[해피포인트카드 약관]
적립된 포인트의 유효기간은 적립일로부터 36개월입니다. 적립된 포인트는 유효기간 내에 사용하지 않은 경우, 해당 소멸일자 영업종료시간에 자동 소멸됩니다. 단, 회원의 자격은 계속 유지됩니다.
아이스크림, 케이크, 음료 등 제품 특성상 재판매가 어려워 교환(환불)이 불가합니다.
식품이 아닌 경우에도 개봉하거나 포장지 훼손, 오염 및 재판매가 불가한 경우 교환(환불)이 불가합니다.
다만, 품질 이상, 이물 혼입 등은 소비자분쟁해결기준에 따라 제품 교환 또는 구입가 환불이 가능합니다.
baskinrobbins | 매장 내부에서 일회용품 사용이 가능한가요?
배스킨라빈스는 매장내 일회용품 사용 금지에 따라 매장 내부 취식 시, 제품에 맞는 사이즈의 다회용 용기와 다회용 스푼으로 제공해드리고 있습니다.
매장 내부에서 취식하고 남은 제품의 경우 녹음, 맛 섞임, 변질 우려 등 품질 문제 및 맛 저하로 인해 가급적 전량 섭취를 권장드립니다.
baskinrobbins | 핑크스푼은 무상 제공인가요?
배스킨라빈스는 2022년 7월 15일 부터 일회용품 사용을 줄이고자, 아이스크림 제품별 스푼 최대 제공 수량을 정하게 되었습니다.
최대수량 외 추가 요청시 개당 50원 유상판매 됩니다. (단, 파손/하자 분에 무상제공)
●핑크스푼 무상제공 기준
-싱글레귤러/싱글킹/미니 레디팩/카페31 : 1개
-더블주니어, 더블레귤러 : 2개
-파인트, 쿼터, 아빠왔다팩, 레디팩, 빙수 : 4개
-패밀리, 하프갤론, 버라이어티팩 : 6개
-옹기종기팩 : 8개
-케이크/ 핸드팩 세트 : 10개
baskinrobbins | 현점포 위치나 연락처는 어떻게 알 수 있나요?
① 배스킨라빈스 홈페이지 ▶ STORE ▶ 오프라인 매장찾기
② 포털사이트 ▶ 점포명 또는 지역 + 배스킨라빈스로 검색
baskinrobbins | 현금영수증 자진발급이 가능한가요?
현금영수증 자진발급은 불가합니다.
국세청 홈페이지 www.nts.go.kr 또는 유선번호 126로 문의 부탁드립니다.
baskinrobbins | 모바일교환권으로 배달/픽업 예약주문도 가능한가요?
해피오더 채널에서 배달/픽업 주문 후 모바일교환권 결제가 가능합니다.
단, 모바일교환권 결제단계에서 쿠폰번호 3회입력 후 진행불가 모바일교환권일 경우 점포현장에서 사용이 가능합니다.
baskinrobbins | 아이스크림도 배달이 되나요?
해피오더/배달의민족/요기요/카카오주문하기/쿠팡이츠/네이버주문 채널을 통해서 배달주문이 가능합니다.
[배달채널 고객센터]
1. 해피오더: 1670-3131
2. 배달의민족: 1600-9880
3. 요기요: 1661-5270
4. 카카오주문하기: 1670-7447
5. 쿠팡이츠: 1670-9827
baskinrobbins | 상품권 유효기간은 얼마 동안인가요?
상품권의 유효기간은 발행일로부터 5년입니다.
상품권 후면 하단에 발행일자를 확인하실 수 있습니다.
baskinrobbins | 아이스크림 케이크의 보관은 어떻게 하나요?
구매 시 포장된 드라이아이스를 제거하고, 냉동고에 보관하시면 됩니다.
baskinrobbins | 배스킨라빈스 상품권은 어떤 종류가 있고, 어떻게 구매할 수 있나요?
1. 유선 구매
- 전 화 : 010-6472-1808
- 종 류 : 비알코리아 상품권 10,000원 / 5,000원권
- 사용처 : 배스킨라빈스, 던킨도너츠 점포 (공항 및 특수점포 일부 제외)
2. 자사 방문 구매
- 전 화 : 02)2276-6669
- 위 치 : 서울 서초구 남부순환로 2620 P타워 (3호선·신분당선 양재역 5번 출구 250m)
- 종 류 : SPC 통합 상품권 10,000원 / 5,000원권
- 사용처 : 배스킨라빈스, 던킨도너츠, 파리바게뜨 외 (공항 및 특수점포 일부 제외)
baskinrobbins | 아이스크림 케이크에 꽂은 생일초를 제거할 때 은박지가 케이크 속에 남아있네요?
네, 고객님.아이스크림은 냉동제품으로 생일초를 꽂은 후 초를 제거할 때 케이크 속에 은박지가 남아있을 수 있으니 생일초의 은박지까지 완전히 제거된 것을 확인 후 드실 것을 권해드립니다.
baskinrobbins | 모바일교환권 (물품형)으로 타제품 교환이 가능한가요?
모바일교환권(물품형)으로 명기되어있는 제품금액 이상 타제품으로 교환이 가능합니다.
단, 할인구매 및 프로모션 적용 모바일교환권으로 타 프로모션 제품 교환 시 불가합니다.
baskinrobbins | 모바일교환권으로 이벤트에 참여 가능한가요?
- 모바일교환권으로 이벤트 참여가 가능합니다.
단, 할인하여 구매한 교환권이나 이벤트를 통해 증정받은 교환권의 경우 참여가 불가합니다.
baskinrobbins | 모바일교환권 물품형과 금액형은 어떤 차이가 있죠?
- 모바일교환권(물품형) : 교환할 제품이 기재되어 있으며, 해당 제품으로 교환 가능
- 모바일교환권(금액형) : 금액이 표기되어 있어 해당 금액만큼 제품 교환이 가능하며, 분할 사용 가능
baskinrobbins | 모바일교환권 사용은 어떻게 하나요?
문자 또는 선물함에 저장된 모바일교환권 이미지를 점포 근무자에게 보여주세요.
승인 후 제품으로 교환해 드립니다.
※ 캡쳐 및 복사된 모바일교환권은 승인, 교환이 제한 될 수 있으니, 반드시 원본 모바일교환권을 제시해 주시기 바랍니다.
baskinrobbins | 쿠폰을 해피앱으로 받았는데, 어떻게 확인하나요?
해피포인트 앱 열기 – 마이페이지 – MY 쿠폰
baskinrobbins | 해피포인트 앱은 어떻게 사용하나요? 다운로드 받나요?
① 휴대폰 앱스토어 (APP STORE), 플레이스토어 (PLAY STORE)에서 ‘해피포인트 카드’ 검색하여 설치합니다.
② 해피포인트 카드 홈페이지와 동일한 아이디, 비밀번호로 로그인합니다. 해피마켓, 해피오더, 스마일페이 등의 편리한 서비스와 각종 이벤트 혜택을 경험할 수 있습니다.
baskinrobbins | 신용카드로 구매 시 해피포인트 적립이 가능한가요?
현금과 동일하게 구매금액의 5%를 포인트로 적립 받으실 수 있습니다. (모바일교환권 사용, 제휴할인 및 이벤트 참여 시 0.1% 적립)
baskinrobbins | 해피포인트 앱 또는 카드는 어떻게 사용하나요? (적립 및 사용)
해피포인트는 전국 6,000여 개의 해피포인트 가맹점(배스킨라빈스, 던킨도너츠, 파리크라상, 파리바게뜨 등)에서 1,000원 이상 구매 시 구매금액의 1~5% 적립할 수 있습니다.
적립된 해피포인트가 100점 이상 시 10점 단위로 사용 가능합니다. (10점 = 10원)
- 사용브랜드 : SPC 계열 해피포인트 가맹점 (배스킨라빈스, 던킨도너츠, 파리크라상, 파리바게뜨, 파스쿠찌, 라그릴리아, 리나스, 빚은, 잠바주스 등)
- 각종 제휴사 혜택은 해피포인트 홈페이지(제휴 ▶ 제휴사 서비스)에서 확인 가능
* 신용카드와 결합한 해피포인트 제휴카드(신용, 체크카드)
:포인트 적립 및 각 제휴카드 고유의 기능(카드 기능에 따라 결제 및 충전)이 포함됩니다.
baskinrobbins | 해피포인트 앱 또는 카드를 소지하지 않은 경우 적립이 가능한가요?
카드를 소지하지 않은 경우 해피포인트 앱 또는 해피포인트 카드 발급 시 등록한 휴대전화 번호로 적립할 수 있습니다.
단, 해피포인트 카드에 등록된 휴대전화 번호가 없거나, 등록된 번호와 일치하지 않을 경우 적립이 불가 합니다.
해피포인트 카드 고객센터를 통해 본인 확인 후 전화번호 확인이 가능합니다.
[ 해피포인트 카드 고객센터 ]
- 수신자부담 전화 : 080-320-1234
- 상담시간 : 09:00~19:00 (월~금)
baskinrobbins | 해피쿠폰 사용 및 이벤트 참여 시에도 해피포인트 적립이 가능한가요?
해피쿠폰 사용 및 이벤트 참여 시에는 해피포인트 0.1% 적립할 수 있습니다. (일부 할인쿠폰은 제외, 쿠폰 내 유의사항 참조)
baskinrobbins | 점포 수는 얼마나 되나요?
배스킨라빈스는 전국에 1,590여 점포가 운영 중입니다. (2022년 7월 기준)
baskinrobbins | 영수증에 나와 있는 만족도 조사는 무엇이며, 어떻게 참여하나요?
점포를 이용하면서 제품 및 서비스 등의 전반적인 VOC를 청취하고 개선하고자 만족도 설문 조사를 진행하고 있습니다.
영수증에 안내된 URL로 접속하여, 설문 참여코드 17자리 입력 후 참여해 주세요.
매월 1,000분을 추첨하여 모바일교환권을 보내드리고 있습니다.
baskinrobbins | 영수증에 나와 있는 CCM 인증기업은 무엇인가요?
CCM은 Consumer Centered Management의 약자로 소비자 중심경영을 의미합니다.
제품의 생산에서부터 마케팅, 물류, 판매 등의 모든 활동에 있어 소비자 중심경영을 실천하는 기업에 인증하는 제도입니다.
(주관 : 공정거래위원회, 운영 : 한국소비자원)
배스킨라빈스는 프랜차이즈 업계 최초로 CCM 인증을 받았으며 항상 소비자 중심경영 실천을 위해 노력하고 있습니다.
baskinrobbins | 현금영수증 발행이 가능한가요?
모바일교환권 또는 현금 결제 시 현금영수증카드, 전화번호, 사업자 번호 등으로 발급 가능합니다.
baskinrobbins | 배스킨라빈스 모바일교환권이란?
카카오 선물하기 등의 온라인 메신저 및 제품교환권 홈페이지(해피콘, 기프티콘, 해피마켓, G9, 옥션, 11번가 외)를 통해 원하는
제품을 골라 결제하면, 고객의 휴대폰으로 바코드 형태의 제품교환권이 전송되고, 이를 배스킨라빈스 매장에서 인증 후 제품으로 교환하는 커머스형교환권입니다.
기간의 연장, 환불 등은 해당 구매처로 문의하시기 바랍니다.
baskinrobbins | 이벤트는 모든 매장에서 동일하게 진행되나요?
배스킨라빈스에서 진행하는 이벤트는 크게 2가지 형태입니다.
주요 이벤트와 LSM(Local Store Marketing)이며, 주요 이벤트는 전국 매장에서 동일하게 진행하고 있으며 (일부 점포 제외 : 이벤트 미 진행 점포는 홈페이지에 별도 표기)
LSM은 지역 특성에 맞게 진행하는 마케팅 방법으로 일부(해당) 점포에서 진행됩니다.
주요 이벤트는 배스킨라빈스 공식 홈페이지, 페이스북, 인스타그램 등을 통해 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
baskinrobbins | 점포 개설(창업) 문의를 하고 싶습니다.
점포 개설문의는 지역별 전문담당자를 통해서 상담할 수 있습니다.
배스칸라빈스 홈페이지에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.
(http://www.baskinrobbins.co.kr/ ABOUT ▶ 점포개설문의 ▶ 상담 안내)
baskinrobbins | 행사문자메세지를 받고 싶지 않은데 어떻게 해야 하나요?
① 배스킨라빈스 홈페이지 (http://www.baskinrobbins.co.kr/) 로그인하여, MY PAGE 클릭 → 회원정보수정 → 수신 및 마케팅 활용 동의 → 동의/동의 안 함 설정
② 문자수신거부 신청 : 080-850-8231 ▶1번
(핸드폰으로만 수신 거부신청이 가능하며, 해피포인트 전 브랜드의 문자수신이 거부됩니다)
baskinrobbins | 할인이나 제휴 되는 카드는 없나요?
저희 배스킨라빈스는 해피포인트 적립 카드가 있습니다.
구매 금액의 5%가 적립되고 전국의 배스킨라빈스 점포에서 사용 가능합니다. (일부 점포 제외)
사용 브랜드 : 배스킨라빈스, 던킨도너츠, 파리크라상, 파리바게뜨, 파스쿠찌, 타마티, 리나스, 빚은, 잠바주스, 등
해피포인트 가맹점에서 사용 (브랜드에 따라 2%~5% 적립 가능)
※기타 제휴할인 확인은 홈페이지 내 [EVENT] ->[진행중이벤트]에서 확인이 가능합니다.
baskinrobbins | 홈페이지 회원으로 가입하면 어떤 이점이 있나요?
등록된 메일주소를 통해 이벤트 및 신제품에 대한 정보를 정기적으로 받아 보실 수 있습니다.
baskinrobbins | [홈페이지 관련] 회원탈퇴는 어디서 하나요?
배스킨라빈스 홈페이지 (http://www.baskinrobbins.co.kr/) 로그인하여, MY PAGE 클릭 → 회원탈퇴 → 아이디, 비밀번호 등록 후 탈퇴 진행
해피포인트 카드 회원은 해피포인트 고객센터 (☎ 080-320-1234)로 탈퇴 신청.
baskinrobbins | 해피포인트 카드가 여러 장인데 포인트는 어떻게 관리 되나요?
해피포인트 카드는 회원정보 기준으로 모든 포인트가 통합 관리됩니다.
(회원으로 가입하시면 제휴카드, 모바일카드, 마그네틱카드 모두 자동으로 포인트 통합)
baskinrobbins | 해피포인트 카드 발급은 어떻게 하나요?
① 전국 SPC 해피포인트 가맹점에서 천 원 이상 구매 후 해피포인트 카드 수령
(해피포인트 카드 홈페이지 또는 해피포인트 고객센터 080-320-1234 유선연결을 통해 개인정보 등록)
② 해피포인트 카드 모바일 애플리케이션을 통해 발급 (해피포인트 APP)
baskinrobbins | 변경된 신규 약관에 의한 포인트 실효(소멸)는 언제 되는 것인가요?
[해피포인트카드 약관]
적립된 포인트의 유효기간은 적립일로부터 36개월입니다. 적립된 포인트는 유효기간 내에 사용하지 않은 경우, 해당 소멸일자 영업종료시간에 자동 소멸됩니다. 단, 회원의 자격은 계속 유지됩니다.
출처 베스킨라빈스 자주찾는 질문 http://www.baskinrobbins.co.kr/customer/faq.php