이베스트 - 대출금 이자로 인해 미수금이 발생했는데 이 경우도 미수동결 적용이 되나요?
미수동결계좌로 적용 시 주식을 매수할때 10만원이상 미수로 매수한 경우에 대해서만 적용되며, 신용 및 담보대출 거래로 인해 발생된 신용/대출이자 미납이나, 상환차손으로 인한 미수금 발생에 대해서는 미수동결이 적용되지 않습니다. 단, 상환차손으로 발생된 미수금에대해서는 미변제시 반대매매대상이며, 연속으로 상환차손발생하거나, 매도 제세금이 10만원이상 발생시에는 미수동결이 적용됩니다.
이베스트 - 미수동결계좌 적용 여부확인은 어떻게 하나요?
HTS : 계좌 > 주식기타계좌현황 > [6208]미수동결계좌조회 화면에서 조회가능합니다.
이베스트 - 미수동결계좌 적용기간이 어떻게 되나요?
미수변제일로부터 30일간(캘린더데이기준) 미수동결이 적용되며 해지일 익일부터 미수거래가 가능합니다. 동결계좌는 HTS : 주식 > 계좌 > 기타 계좌현황 > [6208]미수동결계좌 조회 화면을 통해 적용일자 확인이 가능합니다.
이베스트 - 미수동결계좌로 적용되면 신용거래도 불가능한가요?
동결계좌는 현금주문 거래에만 적용되므로, 신용계좌 등록 후 신용거래는 가능합니다.
이베스트 - 미수금을 언제까지 현금 입금해야 미수동결계좌 대상이 아닌가요?
결제일(D+2) 22:00까지 증권계좌로 입금하시면 미수동결계좌로 적용되지 않습니다.
이베스트 - 미수로 매수 후 당일 전액 매도하는 경우 동결계좌 적용대상인가요?
미수로 매수하여 당일에 매도하시면 미수동결계좌로 적용되지 않습니다. 단, 매매손실 및 수수료 등으로 인해 결제일(D+2)에 결제하여야 할 금액보다 매도금액이 작아 미수금이 10만원 초과하여 발생할 경우 동결계좌로 적용됩니다.
이베스트 - 미수동결제도란 무엇인가요?
미수동결 제도란, 주식 매수 후 결제일까지 결제대금(수수료 포함)을 납부하지 않아 미수가 발생한 투자자에 대하여 일정기간 미수거래를 제한하는 제도입니다.(단, 현금 및 신용거래는 가능)
* 적용대상 : 개인 및 법인
* 적용계좌 : 동일명의로 개설된 당사 및 타사에 보유중인 주식 계좌 전체
* 적용기간 : 결제일 익일부터 30일간 (달력기준)
- 시작일이 휴일인 경우 도래하는 증시개장일을 적용
예) 미수결제일이 금요일인 경우 토/일을 제외하고 월요일부터 30일 적용
- 종료일이 휴일인 경우 휴일도 포함
예) 30일째 되는날이 토요일인 경우 월요일부터 미수 가능
- 연속으로 미수 발생 또는 미변제시 미수 최종일을 기준으로 기간 재산정
* 적용예외기준
- 미수금이 10만원 이하인 경우
- 신용이자, 상환차손, 배당세금 등 매매와 직접적으로 관련이 없는 금액만을 납부하지 못한 경우.
단, 매매와 직접적으로 관련된 금액과 혼재되어 있고 두 가지 항목을 구분하기 곤란한 경우에는 합산하여 미수금 산정 후 동결 적용
* 미수동결계좌 미 적용을 위한 입금 시한
- 결제일(T+2일) 22:00까지 해당 증권계좌로 미수금 입금
- 결제일이 금요일인 경우 토요일 22:00까지 입금 (단, 토요일이 공휴일인 경우 전영업일 22:00 까지 입금해야함)
■ 유의사항
- 미수금 변제가 완료 되기 전까지 신규 매수 주문 불가. 즉, 미수금이 있는 상태에서 매도금액 발생시 해당 매도금액으로 재매수 사용 불가
- 권리 발생분에 대한 공매도 불가
- 매수 다음날(T+1일) 또는 결제일(T+2일)에 매도하여 매수결제대금을 변제한 경우라도 매도결제일까지 기간이 소요되므로 동결 적용. 단, 매수한 당일에 매도한 경우는 포함되지 않음.
- 한 증권사에서 동결계좌가 발생한 경우 전 증권사에 동결계좌정보가 공유되어 동일명의 일괄 적용됨.
이베스트 - 어제 매수한 종목을 타사출고 신청하고 싶습니다.
타사로 유가증권대체 시 이미 3일(당일포함)결제가 완료된 주식에 대해서만 출고가능합니다.
전일에 매수한 종목은 익영업일에 출고 신청 가능합니다.(단, 미수계좌, 증거금으로 사용중인 경우, 신용/대출주식, 명의개서 정지기간(권리발생), 수수료 부족, 매수청구주식의 경우 불가합니다.)
■ 업무가능시간 : 평일 08:00 ~ 15:00 (토요일/휴일 불가)
■ 업무수수료 : 건당 2,000원 (단, 공모주식 6개월이내출고시 : 건당 10,000원)
이베스트 - 타사대체 출고시 수수료는 있나요?
주식 타사출고 시 건당 2,000원 (공모주의 경우 6개월이내 출고 시 건당 10,000원)의 업무수수료가 부과되며, 증권계좌에 출금가능금액으로 있어야 합니다.
이베스트 - 주식을 이베스트투자증권사로 옮기고 싶습니다. 방법은 무엇인가요?
현재 고객님께서 거래하고 있는 증권사에서 이베스트투자증권으로 타사대체출고 신청을 하시면 됩니다.(신청하시는 방법은 온라인이나, 유선으로 신청가능합니다.) 자세한 내용은 거래하시는 증권사로 문의하시기 바랍니다.
이베스트 - 은행 통장 비밀번호가 오류 났습니다. 어떻게 해야 하나요?
은행계좌 비밀번호 오류로 이용이 불가한 경우, 해당 은행을 내방하여 비밀번호를 재설정해 주셔야 합니다.
이베스트 - 은행통장에 돈을 입금했는데 예수금화면에서 조회가 되지 않습니다. 왜 그런가요?
계좌를 개설한 은행계좌에 입금하신 후 주식거래를 하시려면 온라인이나 유선상으로 증권계좌로 이체 입금하여야 거래가 가능합니다.
이베스트 - 타사 대체시 업무수수료를 어디에 입금 하나요?
타사로 주식 출고를 신청하는 경우 출고신청에 대한 수수료는 증권계좌에 입금하시면 됩니다.
■ 업무수수료 : 건당 2,000원 (단, 공모주식 6개월이내출고시 : 건당 10,000원)
이베스트 - 타사출고 신청시 타인 증권계좌로 신청 가능한지요?
타인명의 타증권사로의 주식대체는 당사 영업내점 및 온라인 보안매체(보안카드, OTP) 등록되어 있는 경우 온라인 신청 가능합니다. 지점 방문 전 필요서류는 영업점으로 문의 후 내점하시기 바랍니다.
■ 업무가능시간 : 평일 08:00 ~ 15:00 (토요일/휴일 불가)
■ 업무수수료 : 건당 2,000원 / 공모주(6개월이내출고시) : 건당 10,000원
이베스트 - 은행이체 입금 또는 출금 후 취소 가능한가요?
증권계좌에서 은행계좌로 출금이나, 은행계좌에서 증권계좌로 입금 후 취소를 원하시는 경우 다시 반대로 이체하여야 합니다.(단, 계좌 상태에따라 미수금 또는 기타대여금이 발생했거나 증거금 부족인 경우 이체가 불가능할 수 있습니다.)
이베스트 - 연계계좌가 부여되는 은행 및 연계카드는 어떻게 사용할 수 있나요?
연계카드로 증권계좌에 은행자동화기기(ATM/CD)에서 현금 입/출금이 가능하며, 은행이체 시간내에 당사로 이체도 가능합니다. 또한 연계카드에 기재된 연계계좌번호로 입금 시 증권계좌로 바로 입금처리 됩니다.
■ 연계카드 발급되는 제휴은행 - 국민은행, 우리은행, 기업은행
이베스트 - 잔고증명서를 신청하고 나서 은행계좌로 출금이 안되나요?
잔고증명서 신청 시 기준일을 신청당일로 선택하신 경우 발급 완료 후에 해당일에 한해 출금 및 출고거래가 불가합니다.
이베스트 - 거래내역을 발급받을 수 있나요?
네 가능합니다. 거래내역서는 아래 경로를 통해 신청가능합니다.
[ 신청메뉴 ]
- 홈페이지 : 온라인지점 > 서비스신청 > 서류발급 > 거래내역
- HTS : 온라인창구 > 서류발급 > [7702] 거래내역서
- 유선 : 고객만족센터 1588-2428 (본인에 한함)
- 영업점 내점
이베스트 - 증명서 발급 신청시간이 정해져 있나요?
온라인으로 신청하시는 경우, 증명서 발급 업무가능시간은 평일/토요일/휴일 03:00 ~ 24:00 이며, '우편발급' 신청시 평일 16시 이후 또는 영업일이 아닌 경우에는 익영업일에 처리됩니다.
유선(1588-2428)으로 신청하시는 경우, 업무시간이내 (평일 08:00~17:00)가능합니다.
이베스트 - 거래내역서 신청시 입금/출금내역만 받아 볼 수 있나요?
네 가능합니다.
거래내역서 발급신청 시 특정일자 및 특정내역만을 구분하여 신청해 주시면 됩니다.
[ 신청메뉴 ]
- 홈페이지 : 온라인지점 > 서비스신청 > 서류발급 > 거래내역
- HTS : 온라인창구 > 서류발급 > [7702] 거래내역서
- 유선 : 고객만족센터 1588-2428 (본인에 한함)
- 영업점 내점
이베스트 - 특정한 날짜의 잔고증명서를 발급 받을 수 있나요?
네 가능합니다. 잔고증명서 신청 시 특정일자로 기준일을 선택하여 주시면 됩니다.
[ 신청메뉴 ]
- 홈페이지 : 온라인지점 > 서비스신청 > 서류발급 > 잔고증명
- HTS : 온라인창구 > 서류발급 > [7701] 잔고증명서
- 유선 : 고객만족센터 1588-2428 (본인에 한함)
이베스트 - 증권계좌를 폐쇄했는데 다시 거래를 하려면 다시 계좌를 개설해야 하나요?
네, 맞습니다.
계좌 폐쇄 후 다시 거래를 원하시는 경우 증권계좌를 개설하여야 합니다.
MTS(이베스트모바일 또는 MINE)를 통해 다이렉트계좌를 개설하시거나, 가까운 영업점 또는 제휴은행에 방문하여 개설 신청이 가능합니다.
다이렉트(비대면)계좌개설은 은행 또는 당사 영업점 방문 없이 스마트폰에서 즉시 계좌개설이 가능한 서비스이며 개설 절차는 다음과 같습니다.
① 본인확인을 위해 휴대폰명의인증을 합니다.
② 약관에 동의합니다.
③ 이베스트 모바일에서 신분증 사본을 제출합니다.
④ 타금융기관의 계좌인증을 합니다.
⑤ 고객정보 입력 및 ID와 접속비밀번호(PW)를 만듭니다.
⑥ 추가개설상품 선택 및 투자성향 등록, 계좌비밀번호등 신청정보를 입력합니다.
⑦ 계좌개설 신청서 작성이 완료되면 임시계좌로 개설이 됩니다.
⑧ ④에서 지정한 계좌에서 계좌의 거래내역에 1원 입금자명을 확인하셔서 입금자명을 인증해주시면됩니다.
⑨ 고객님이 제출하신 신분증 확인이 완료되면 정식계좌로 전환됩니다.
정식계좌 전환 시 정식계좌 전환 완료 문자를 보내드립니다.
문자수신 후 인증서발급 또는 등록을 하여 이용하시면 됩니다.
■ 만 19세미만 미성년자 및 본인명의휴대폰이 없는 경우 다이렉트계좌개설이 불가합니다.
이베스트 - 증권계좌카드(연계카드)를 분실하였습니다 어떻게 해야하나요?
먼저 온라인(홈페이지,HTS) 및 고객만족센터로 연계카드분실 사고등록 후 계좌개설하신 은행의 가까운 지점에 방문하시어 카드재발급 신청을 하여야 합니다. 은행에서 제휴연계카드를 재발급하는경우 사고등록은 자동해지되어 정상적으로 거래가 가능합니다.
이베스트 - 잔고증명서(거래내역서) 를 FAX로 받아볼 수 있습니까?
네 가능합니다.
당사 고객만족센터(1588-2428) 유선으로 신청해 주시기 바랍니다.
이베스트 - 증권계좌의 매수/매도 거래를 정지하고 싶습니다. 가능한가요?
네, 증권계좌의 매수, 매도거래를 일시적으로 정지하고자 하는 경우 온라인 또는 유선으로 신청이 가능합니다.
[ 신청 방법 ]
- 홈페이지 : 온라인지점 > 마이페이지 > 사고등록
- HTS : 온라인창구 > MY정보관리 > [7705]사고등록및조회
- 고객만족센터 1588-2428 (본인에 한함)
이베스트 - 증권계좌비밀번호 변경이 가능한가요?
기존 증권계좌비밀번호를 알고계신 경우 온라인으로 변경이 가능합니다.
[ 메뉴 위치 ]
- 홈페이지 : 온라인지점 > 마이페이지 > 개인정보관리 > 비밀번호변경 - 계좌비밀번호변경
- HTS : 온라인창구 > MY정보관리 > [7601] 비밀번호변경 - 계좌비밀번호변경
- MTS(이베스트모바일) : 스마트창구 > 개인정보관리 > 비밀번호변경 - 계좌비밀번호
- MTS(MINE) : 온라인창구 > 개인정보관리 > 비밀번호변경 - 계좌비밀번호
■ 업무가능시간 : 평일 07:00 ~ 21:00 / 토요일 07:00 ~ 17:00 (휴일 불가)
이베스트 - 계좌 비밀번호가 기억나지 않아요 확인가능한가요?
이전 비밀번호 확인은 불가하며, 증권계좌의 비밀번호를 분실하신 경우 온라인 변경 또는 개설은행 및 당사 영업점으로 방문하여 변경신청이 가능합니다.
[ 온라인 변경 방법 ]
1. MTS(이베스트모바일 또는 MINE) 에서 계좌비밀번호 재설정 신청을 합니다.
- 이베스트모바일 : 스마트창구 > 개인정보관리 > 계좌비밀번호 > 비밀번호 재설정
- MINE : 온라인창구 > 개인정보관리 > 계좌비밀번호 재설정(분실고객)
- 재설정 가능시간 : 영업일 08:00~21:00
- 단, 신분증 확인은 신청 당일 18시까지 완료되어야 함.
2. 타금융기관인증 절차를 진행합니다.
- 선택한 금융기관에 해당계좌에서 당사 증권계좌로 입금 금액만큼만 입금을 합니다.
- 반드시 선택한 은행계좌에서 증권계좌로 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹, 창구 이체입금을 통해 입금금액만큼만 입금을 하여야 합니다. (무통장입금, 다른계좌를 통한 입금이체는 업무처리불가)
3. 신분증제출을 합니다.
4. 신청화면 하단에 갱신버튼을 눌러 위에 인증상태가 모두 완료로 되면, 화면아래에 [비밀번호 재설정] 부분에서 새로운 비밀번호로 설정하여 이용합니다.
출처: 이베스트 많이묻는 질문 https://www.ebestsec.co.kr/customer/faq/CustomerFaq.jsp?left_menu_no=843&front_menu_no=390&parent_menu_no=1368
미수동결계좌로 적용 시 주식을 매수할때 10만원이상 미수로 매수한 경우에 대해서만 적용되며, 신용 및 담보대출 거래로 인해 발생된 신용/대출이자 미납이나, 상환차손으로 인한 미수금 발생에 대해서는 미수동결이 적용되지 않습니다. 단, 상환차손으로 발생된 미수금에대해서는 미변제시 반대매매대상이며, 연속으로 상환차손발생하거나, 매도 제세금이 10만원이상 발생시에는 미수동결이 적용됩니다.
이베스트 - 미수동결계좌 적용 여부확인은 어떻게 하나요?
HTS : 계좌 > 주식기타계좌현황 > [6208]미수동결계좌조회 화면에서 조회가능합니다.
이베스트 - 미수동결계좌 적용기간이 어떻게 되나요?
미수변제일로부터 30일간(캘린더데이기준) 미수동결이 적용되며 해지일 익일부터 미수거래가 가능합니다. 동결계좌는 HTS : 주식 > 계좌 > 기타 계좌현황 > [6208]미수동결계좌 조회 화면을 통해 적용일자 확인이 가능합니다.
이베스트 - 미수동결계좌로 적용되면 신용거래도 불가능한가요?
동결계좌는 현금주문 거래에만 적용되므로, 신용계좌 등록 후 신용거래는 가능합니다.
이베스트 - 미수금을 언제까지 현금 입금해야 미수동결계좌 대상이 아닌가요?
결제일(D+2) 22:00까지 증권계좌로 입금하시면 미수동결계좌로 적용되지 않습니다.
이베스트 - 미수로 매수 후 당일 전액 매도하는 경우 동결계좌 적용대상인가요?
미수로 매수하여 당일에 매도하시면 미수동결계좌로 적용되지 않습니다. 단, 매매손실 및 수수료 등으로 인해 결제일(D+2)에 결제하여야 할 금액보다 매도금액이 작아 미수금이 10만원 초과하여 발생할 경우 동결계좌로 적용됩니다.
이베스트 - 미수동결제도란 무엇인가요?
미수동결 제도란, 주식 매수 후 결제일까지 결제대금(수수료 포함)을 납부하지 않아 미수가 발생한 투자자에 대하여 일정기간 미수거래를 제한하는 제도입니다.(단, 현금 및 신용거래는 가능)
* 적용대상 : 개인 및 법인
* 적용계좌 : 동일명의로 개설된 당사 및 타사에 보유중인 주식 계좌 전체
* 적용기간 : 결제일 익일부터 30일간 (달력기준)
- 시작일이 휴일인 경우 도래하는 증시개장일을 적용
예) 미수결제일이 금요일인 경우 토/일을 제외하고 월요일부터 30일 적용
- 종료일이 휴일인 경우 휴일도 포함
예) 30일째 되는날이 토요일인 경우 월요일부터 미수 가능
- 연속으로 미수 발생 또는 미변제시 미수 최종일을 기준으로 기간 재산정
* 적용예외기준
- 미수금이 10만원 이하인 경우
- 신용이자, 상환차손, 배당세금 등 매매와 직접적으로 관련이 없는 금액만을 납부하지 못한 경우.
단, 매매와 직접적으로 관련된 금액과 혼재되어 있고 두 가지 항목을 구분하기 곤란한 경우에는 합산하여 미수금 산정 후 동결 적용
* 미수동결계좌 미 적용을 위한 입금 시한
- 결제일(T+2일) 22:00까지 해당 증권계좌로 미수금 입금
- 결제일이 금요일인 경우 토요일 22:00까지 입금 (단, 토요일이 공휴일인 경우 전영업일 22:00 까지 입금해야함)
■ 유의사항
- 미수금 변제가 완료 되기 전까지 신규 매수 주문 불가. 즉, 미수금이 있는 상태에서 매도금액 발생시 해당 매도금액으로 재매수 사용 불가
- 권리 발생분에 대한 공매도 불가
- 매수 다음날(T+1일) 또는 결제일(T+2일)에 매도하여 매수결제대금을 변제한 경우라도 매도결제일까지 기간이 소요되므로 동결 적용. 단, 매수한 당일에 매도한 경우는 포함되지 않음.
- 한 증권사에서 동결계좌가 발생한 경우 전 증권사에 동결계좌정보가 공유되어 동일명의 일괄 적용됨.
이베스트 - 어제 매수한 종목을 타사출고 신청하고 싶습니다.
타사로 유가증권대체 시 이미 3일(당일포함)결제가 완료된 주식에 대해서만 출고가능합니다.
전일에 매수한 종목은 익영업일에 출고 신청 가능합니다.(단, 미수계좌, 증거금으로 사용중인 경우, 신용/대출주식, 명의개서 정지기간(권리발생), 수수료 부족, 매수청구주식의 경우 불가합니다.)
■ 업무가능시간 : 평일 08:00 ~ 15:00 (토요일/휴일 불가)
■ 업무수수료 : 건당 2,000원 (단, 공모주식 6개월이내출고시 : 건당 10,000원)
이베스트 - 타사대체 출고시 수수료는 있나요?
주식 타사출고 시 건당 2,000원 (공모주의 경우 6개월이내 출고 시 건당 10,000원)의 업무수수료가 부과되며, 증권계좌에 출금가능금액으로 있어야 합니다.
이베스트 - 주식을 이베스트투자증권사로 옮기고 싶습니다. 방법은 무엇인가요?
현재 고객님께서 거래하고 있는 증권사에서 이베스트투자증권으로 타사대체출고 신청을 하시면 됩니다.(신청하시는 방법은 온라인이나, 유선으로 신청가능합니다.) 자세한 내용은 거래하시는 증권사로 문의하시기 바랍니다.
이베스트 - 은행 통장 비밀번호가 오류 났습니다. 어떻게 해야 하나요?
은행계좌 비밀번호 오류로 이용이 불가한 경우, 해당 은행을 내방하여 비밀번호를 재설정해 주셔야 합니다.
이베스트 - 은행통장에 돈을 입금했는데 예수금화면에서 조회가 되지 않습니다. 왜 그런가요?
계좌를 개설한 은행계좌에 입금하신 후 주식거래를 하시려면 온라인이나 유선상으로 증권계좌로 이체 입금하여야 거래가 가능합니다.
이베스트 - 타사 대체시 업무수수료를 어디에 입금 하나요?
타사로 주식 출고를 신청하는 경우 출고신청에 대한 수수료는 증권계좌에 입금하시면 됩니다.
■ 업무수수료 : 건당 2,000원 (단, 공모주식 6개월이내출고시 : 건당 10,000원)
이베스트 - 타사출고 신청시 타인 증권계좌로 신청 가능한지요?
타인명의 타증권사로의 주식대체는 당사 영업내점 및 온라인 보안매체(보안카드, OTP) 등록되어 있는 경우 온라인 신청 가능합니다. 지점 방문 전 필요서류는 영업점으로 문의 후 내점하시기 바랍니다.
■ 업무가능시간 : 평일 08:00 ~ 15:00 (토요일/휴일 불가)
■ 업무수수료 : 건당 2,000원 / 공모주(6개월이내출고시) : 건당 10,000원
이베스트 - 은행이체 입금 또는 출금 후 취소 가능한가요?
증권계좌에서 은행계좌로 출금이나, 은행계좌에서 증권계좌로 입금 후 취소를 원하시는 경우 다시 반대로 이체하여야 합니다.(단, 계좌 상태에따라 미수금 또는 기타대여금이 발생했거나 증거금 부족인 경우 이체가 불가능할 수 있습니다.)
이베스트 - 연계계좌가 부여되는 은행 및 연계카드는 어떻게 사용할 수 있나요?
연계카드로 증권계좌에 은행자동화기기(ATM/CD)에서 현금 입/출금이 가능하며, 은행이체 시간내에 당사로 이체도 가능합니다. 또한 연계카드에 기재된 연계계좌번호로 입금 시 증권계좌로 바로 입금처리 됩니다.
■ 연계카드 발급되는 제휴은행 - 국민은행, 우리은행, 기업은행
이베스트 - 잔고증명서를 신청하고 나서 은행계좌로 출금이 안되나요?
잔고증명서 신청 시 기준일을 신청당일로 선택하신 경우 발급 완료 후에 해당일에 한해 출금 및 출고거래가 불가합니다.
이베스트 - 거래내역을 발급받을 수 있나요?
네 가능합니다. 거래내역서는 아래 경로를 통해 신청가능합니다.
[ 신청메뉴 ]
- 홈페이지 : 온라인지점 > 서비스신청 > 서류발급 > 거래내역
- HTS : 온라인창구 > 서류발급 > [7702] 거래내역서
- 유선 : 고객만족센터 1588-2428 (본인에 한함)
- 영업점 내점
이베스트 - 증명서 발급 신청시간이 정해져 있나요?
온라인으로 신청하시는 경우, 증명서 발급 업무가능시간은 평일/토요일/휴일 03:00 ~ 24:00 이며, '우편발급' 신청시 평일 16시 이후 또는 영업일이 아닌 경우에는 익영업일에 처리됩니다.
유선(1588-2428)으로 신청하시는 경우, 업무시간이내 (평일 08:00~17:00)가능합니다.
이베스트 - 거래내역서 신청시 입금/출금내역만 받아 볼 수 있나요?
네 가능합니다.
거래내역서 발급신청 시 특정일자 및 특정내역만을 구분하여 신청해 주시면 됩니다.
[ 신청메뉴 ]
- 홈페이지 : 온라인지점 > 서비스신청 > 서류발급 > 거래내역
- HTS : 온라인창구 > 서류발급 > [7702] 거래내역서
- 유선 : 고객만족센터 1588-2428 (본인에 한함)
- 영업점 내점
이베스트 - 특정한 날짜의 잔고증명서를 발급 받을 수 있나요?
네 가능합니다. 잔고증명서 신청 시 특정일자로 기준일을 선택하여 주시면 됩니다.
[ 신청메뉴 ]
- 홈페이지 : 온라인지점 > 서비스신청 > 서류발급 > 잔고증명
- HTS : 온라인창구 > 서류발급 > [7701] 잔고증명서
- 유선 : 고객만족센터 1588-2428 (본인에 한함)
이베스트 - 증권계좌를 폐쇄했는데 다시 거래를 하려면 다시 계좌를 개설해야 하나요?
네, 맞습니다.
계좌 폐쇄 후 다시 거래를 원하시는 경우 증권계좌를 개설하여야 합니다.
MTS(이베스트모바일 또는 MINE)를 통해 다이렉트계좌를 개설하시거나, 가까운 영업점 또는 제휴은행에 방문하여 개설 신청이 가능합니다.
다이렉트(비대면)계좌개설은 은행 또는 당사 영업점 방문 없이 스마트폰에서 즉시 계좌개설이 가능한 서비스이며 개설 절차는 다음과 같습니다.
① 본인확인을 위해 휴대폰명의인증을 합니다.
② 약관에 동의합니다.
③ 이베스트 모바일에서 신분증 사본을 제출합니다.
④ 타금융기관의 계좌인증을 합니다.
⑤ 고객정보 입력 및 ID와 접속비밀번호(PW)를 만듭니다.
⑥ 추가개설상품 선택 및 투자성향 등록, 계좌비밀번호등 신청정보를 입력합니다.
⑦ 계좌개설 신청서 작성이 완료되면 임시계좌로 개설이 됩니다.
⑧ ④에서 지정한 계좌에서 계좌의 거래내역에 1원 입금자명을 확인하셔서 입금자명을 인증해주시면됩니다.
⑨ 고객님이 제출하신 신분증 확인이 완료되면 정식계좌로 전환됩니다.
정식계좌 전환 시 정식계좌 전환 완료 문자를 보내드립니다.
문자수신 후 인증서발급 또는 등록을 하여 이용하시면 됩니다.
■ 만 19세미만 미성년자 및 본인명의휴대폰이 없는 경우 다이렉트계좌개설이 불가합니다.
이베스트 - 증권계좌카드(연계카드)를 분실하였습니다 어떻게 해야하나요?
먼저 온라인(홈페이지,HTS) 및 고객만족센터로 연계카드분실 사고등록 후 계좌개설하신 은행의 가까운 지점에 방문하시어 카드재발급 신청을 하여야 합니다. 은행에서 제휴연계카드를 재발급하는경우 사고등록은 자동해지되어 정상적으로 거래가 가능합니다.
이베스트 - 잔고증명서(거래내역서) 를 FAX로 받아볼 수 있습니까?
네 가능합니다.
당사 고객만족센터(1588-2428) 유선으로 신청해 주시기 바랍니다.
이베스트 - 증권계좌의 매수/매도 거래를 정지하고 싶습니다. 가능한가요?
네, 증권계좌의 매수, 매도거래를 일시적으로 정지하고자 하는 경우 온라인 또는 유선으로 신청이 가능합니다.
[ 신청 방법 ]
- 홈페이지 : 온라인지점 > 마이페이지 > 사고등록
- HTS : 온라인창구 > MY정보관리 > [7705]사고등록및조회
- 고객만족센터 1588-2428 (본인에 한함)
이베스트 - 증권계좌비밀번호 변경이 가능한가요?
기존 증권계좌비밀번호를 알고계신 경우 온라인으로 변경이 가능합니다.
[ 메뉴 위치 ]
- 홈페이지 : 온라인지점 > 마이페이지 > 개인정보관리 > 비밀번호변경 - 계좌비밀번호변경
- HTS : 온라인창구 > MY정보관리 > [7601] 비밀번호변경 - 계좌비밀번호변경
- MTS(이베스트모바일) : 스마트창구 > 개인정보관리 > 비밀번호변경 - 계좌비밀번호
- MTS(MINE) : 온라인창구 > 개인정보관리 > 비밀번호변경 - 계좌비밀번호
■ 업무가능시간 : 평일 07:00 ~ 21:00 / 토요일 07:00 ~ 17:00 (휴일 불가)
이베스트 - 계좌 비밀번호가 기억나지 않아요 확인가능한가요?
이전 비밀번호 확인은 불가하며, 증권계좌의 비밀번호를 분실하신 경우 온라인 변경 또는 개설은행 및 당사 영업점으로 방문하여 변경신청이 가능합니다.
[ 온라인 변경 방법 ]
1. MTS(이베스트모바일 또는 MINE) 에서 계좌비밀번호 재설정 신청을 합니다.
- 이베스트모바일 : 스마트창구 > 개인정보관리 > 계좌비밀번호 > 비밀번호 재설정
- MINE : 온라인창구 > 개인정보관리 > 계좌비밀번호 재설정(분실고객)
- 재설정 가능시간 : 영업일 08:00~21:00
- 단, 신분증 확인은 신청 당일 18시까지 완료되어야 함.
2. 타금융기관인증 절차를 진행합니다.
- 선택한 금융기관에 해당계좌에서 당사 증권계좌로 입금 금액만큼만 입금을 합니다.
- 반드시 선택한 은행계좌에서 증권계좌로 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹, 창구 이체입금을 통해 입금금액만큼만 입금을 하여야 합니다. (무통장입금, 다른계좌를 통한 입금이체는 업무처리불가)
3. 신분증제출을 합니다.
4. 신청화면 하단에 갱신버튼을 눌러 위에 인증상태가 모두 완료로 되면, 화면아래에 [비밀번호 재설정] 부분에서 새로운 비밀번호로 설정하여 이용합니다.
출처: 이베스트 많이묻는 질문 https://www.ebestsec.co.kr/customer/faq/CustomerFaq.jsp?left_menu_no=843&front_menu_no=390&parent_menu_no=1368