KIWOOM [계좌관리/업무신청] 증권계좌 비밀번호가 5번이상 불일치하면 어떻게 해야 하나요?
1. 계좌비밀번호 분실, 오류로 인한 변경
- 키움 계좌개설앱을 통해 처리가능하며, 앱 설치 및 신분증 제출, 본인확인 인증절차가 필수입니다
(신분증 제출 후 인증방법 : 1원입금 확인 or 영상통화중 택1, 단 타인명의 휴대폰일 경우 영상통화를 통한 인증만 가능합니다.)
단, 계좌개설앱 설치 가능버전 이하, 1원입금 확인이나 영상인증 등 진행절차가 불가한 고객은 영업부로 내방하여 주시기 바랍니다.
2. 계좌비밀번호 변경문의 (기존 비밀번호를 알고 있는 경우)
- 홈페이지, HTS 계좌비밀번호 재설정 메뉴
(영웅문- 온라인업무 - 고객정보 - [0886] 계좌비밀번호 변경 / 홈페이지 - 뱅킹/업무 - 계좌정보/관리 - 계좌관리 - 계좌비밀번호 변경)
KIWOOM [계좌관리/업무신청] 비대면으로 개설한 계좌의 계좌폐쇄는 어떻게 하나요?
처리화면 : 키움계좌개설 앱 > 비대면업무 > 계좌폐쇄 신청 화면
폐쇄방법 : 휴대폰인증 > 신분증 촬영 및 영상통화 연결
키움금융센터 본인확인 후 계좌폐쇄 가능합니다.
KIWOOM [계좌관리/업무신청] KIWOOM [증명서 진위확인] 인터넷 증명서 발급창이 뜨지 않거나, 창이 하얗게 보입니다.
먼저, 인터넷 발급 수동설치 파일을 설치한 후, 해당 사이트에 재 접속하여 인터넷 증명서를 발급 받으십시오.
위와 같이 조치하였음에도 불구하고, 동일한 현상이 발생할 경우 아래와 같은 과정으로 Windows를 업데이트 합니다.
① 인터넷 익스플로러의 [도구] 메뉴를 클릭합니다.
② [도구] 메뉴의 “Windows Update”를 누르면 마이크로소프트 업데이트 페이지로 이동합니다.
③ 윈도우 업데이트 페이지에서 “업데이트 검색” 버튼을 누르면 현재 PC에 부족한 업데이트를 검색하여 찾아줍니다.
④ 검색이 완료되고 “업데이트 검토 및 설치”를 누르면 검색된 업데이트 항목이 나옵니다.
⑤ "지금 설치" 버튼을 눌러 중요 업데이트 및 서비스 팩 부분을 업데이트 합니다.
⑥ PC를 재부팅한 후 인터넷 발급 수동설치 파일을 설치한 후, 다시 홈페이지에서 인터넷 증명서를 발급 하시기 바랍니다.
인터넷 익스플로러의 도구에서 Window Update 선택 → 업데이트 검색 선택 →지금설치 버튼
KIWOOM [계좌관리/업무신청] 해당 프린터의 기종이 HP 데스크젯 1220C/1120C 일때 출력 중 오류가 발생합니다.
① HP사의 인터넷 홈페이지 (http://www.hp.co.kr)에서 HP DeskJet 1220C / 1120C 프린터의 최신 드라이버를 다운로드 받아 재 설치한 뒤 다시 인터넷증명서를 출력합니다.
HP DJ 1220C/1120C 이외의 프린터의 경우, 아래 조치 과정에 따라 진행합니다:
① PC 및 해당 프린터의 전원을 끈 후, 다시 켭니다. (이전 출력 삭제)
② [시작] → [설정] → [제어판] → [프린터 및 팩스] 항목에서 해당 프린터를 선택합니다.
③ 마우스 오른쪽 버튼을 누르고, 등록정보(Windows XP의 경우 속성)를 눌러 등록정보 창을 띄웁니다.
④ 시험인쇄 혹은 테스트페이지 인쇄 버튼을 눌러, 테스트 출력을 합니다.
⑤ 테스트 출력이 정상적이지 않으면, 프린터 출력 기능에 이상이 있는 경우입니다.
* 테스트 출력이 정상인 경우에는 인터넷 증명서를 다시 출력해 보시기 바랍니다.
KIWOOM [계좌관리/업무신청] HP LaserJet 1160 프린터를 사용하며 출력물이 이상하게 출력됩니다.
답변사용하는 프린터 드라이버가 "HP LaserJet 1160 pcl 5e"를 사용하는 경우:
HP 프린터 드라이버의 자체 오류로 인하여 해당 드라이버를 사용하시는 고객의 경우 출력물이 정상적으로 출력되지 않으므로 "HP LaserJet 1320 pcl 5e" 혹은 "HP LaserJet 1160" 드라이버로 재설치하여 사용하셔야 합니다.
(드라이버 재설치 안내 및 문의는 HP사로 문의하시기 바랍니다)
자신의 프린터 드라이버를 확인하는 방법은 다음과 같으며 아래와 동일한 경우 드라이버 재설치가 필요합니다.
① [시작] → [설정] → [제어판] → [프린터 및 팩스] 항목에서 해당 프린터를 선택합니다.
② 마우스 오른쪽 버튼을 누르고, 등록정보(Windows XP의 경우 속성)를 눌러 등록정보 창을 띄웁니다.
③ 아래의 그림과 같이 중간에 모델명이 동일한 경우 드라이버 재설치가 필요합니다.
HP Laserjet 1160 속성 팝업창 의 일반 탭영역이며 중간에 모델 명이 동일한 경우 이미지
#참고#
직접설치가 가능하신 분들은 HP사의 인터넷 홈페이지 (http://www.hp.co.kr)에서 HP LaserJet 1320 pcl 5e / HP LaserJet 1160 프린터의 최신 드라이버를 다운로드 받아 재설치 하신 후 인터넷 증명서를 출력하시면 됩니다.
만약 재설치가 불가능하시다면 HP 고객센터로 문의하셔서 드라이버 재설치 도움을 받으세요.
KIWOOM [계좌관리/업무신청] 공유 프린터이므로 출력할 수 없습니다.’ 는 메시지가 나옵니다.
공유 프린터는 인터넷 발급문서의 출력 보안상 위험성으로 인하여 지원하지 않습니다. (팩스 등의 가상프린터 포함)
PC에 직접 연결된 로컬프린터 혹은 프린트서버 장비를 이용한 IP 네트워크 프린터를 사용하시기 바랍니다.
KIWOOM [계좌관리/업무신청] 현재 보안설정으로는 액티브X 컨트롤을 실행할 수 없습니다.’ 는 메시지가 나옵니다.
인터넷 익스플로러 보안 설정이 높게 설정되어 있어 위·변조방지 프로그램을 설치할 수 없는 경우입니다. 익스플로러의 [도구]-[인터넷 옵션]에서 보안수준을 보통으로 설정하시고, 사용자 환경에 의한 영향으로 설정이 변경되지 않을 경우 ‘수동설치 프로그램’을 설치하시기 바랍니다.
KIWOOM [계좌관리/업무신청] KIWOOM [계좌개설] 계좌개설 수는 총 몇 개까지 가능한가요?
상품별로 최대 20개 가능합니다. 그러나 전자금융사기 예방을 위해, 비대면계좌개설의 경우 상품별 2계좌(90일 이내)만 가능합니다.
KIWOOM [계좌관리/업무신청] 통장이나 카드는 따로 없는건가요?
증권제휴카드 발급은행은 국민, 기업, 우체국, 우리은행만 가능합니다. 통장은 모든 은행이 발급하지 않습니다.
KIWOOM [계좌관리/업무신청] 계좌개설 후 이용절차가 어떻게 되나요?
계좌개설 이후, 온라인 거래를 위해 회원가입(ID등록), 공인인증서 발급/등록이 있습니다. 모바일 거래하려면, '모바일이용거래신청'을 하시면됩니다.
KIWOOM [계좌관리/업무신청] 신용(연체정보)가 좋지 않은데 계좌개설 가능한가요?
금융기관에 연체 등 채무불이행 정보가 있더라도, 주식 및 금융상품 계좌는 개설이 가능하나, 파생상품거래계좌(선물옵션계좌, FX마진/해외선물)는 계좌개설이 불가합니다.
다만, 연체 정보가 있는 경우에는 일부 서비스를 제한적으로 이용하시게 됩니다.
주식거래의 경우에는 주문증거금률이 100%로 설정되며(보유현금 범위 내에서만 주문가능. 미수불가), 신용거래약정등록이 제한되거나 일부 대출이 제한됩니다.
금융상품의 경우에는 별도의 제한 없이 거래하실 수 있습니다.
출처: 키움증권 많이하는 질문 https://www1.kiwoom.com/h/help/office/VHelpAcntOpenView
1. 계좌비밀번호 분실, 오류로 인한 변경
- 키움 계좌개설앱을 통해 처리가능하며, 앱 설치 및 신분증 제출, 본인확인 인증절차가 필수입니다
(신분증 제출 후 인증방법 : 1원입금 확인 or 영상통화중 택1, 단 타인명의 휴대폰일 경우 영상통화를 통한 인증만 가능합니다.)
단, 계좌개설앱 설치 가능버전 이하, 1원입금 확인이나 영상인증 등 진행절차가 불가한 고객은 영업부로 내방하여 주시기 바랍니다.
2. 계좌비밀번호 변경문의 (기존 비밀번호를 알고 있는 경우)
- 홈페이지, HTS 계좌비밀번호 재설정 메뉴
(영웅문- 온라인업무 - 고객정보 - [0886] 계좌비밀번호 변경 / 홈페이지 - 뱅킹/업무 - 계좌정보/관리 - 계좌관리 - 계좌비밀번호 변경)
KIWOOM [계좌관리/업무신청] 비대면으로 개설한 계좌의 계좌폐쇄는 어떻게 하나요?
처리화면 : 키움계좌개설 앱 > 비대면업무 > 계좌폐쇄 신청 화면
폐쇄방법 : 휴대폰인증 > 신분증 촬영 및 영상통화 연결
키움금융센터 본인확인 후 계좌폐쇄 가능합니다.
KIWOOM [계좌관리/업무신청] KIWOOM [증명서 진위확인] 인터넷 증명서 발급창이 뜨지 않거나, 창이 하얗게 보입니다.
먼저, 인터넷 발급 수동설치 파일을 설치한 후, 해당 사이트에 재 접속하여 인터넷 증명서를 발급 받으십시오.
위와 같이 조치하였음에도 불구하고, 동일한 현상이 발생할 경우 아래와 같은 과정으로 Windows를 업데이트 합니다.
① 인터넷 익스플로러의 [도구] 메뉴를 클릭합니다.
② [도구] 메뉴의 “Windows Update”를 누르면 마이크로소프트 업데이트 페이지로 이동합니다.
③ 윈도우 업데이트 페이지에서 “업데이트 검색” 버튼을 누르면 현재 PC에 부족한 업데이트를 검색하여 찾아줍니다.
④ 검색이 완료되고 “업데이트 검토 및 설치”를 누르면 검색된 업데이트 항목이 나옵니다.
⑤ "지금 설치" 버튼을 눌러 중요 업데이트 및 서비스 팩 부분을 업데이트 합니다.
⑥ PC를 재부팅한 후 인터넷 발급 수동설치 파일을 설치한 후, 다시 홈페이지에서 인터넷 증명서를 발급 하시기 바랍니다.
인터넷 익스플로러의 도구에서 Window Update 선택 → 업데이트 검색 선택 →지금설치 버튼
KIWOOM [계좌관리/업무신청] 해당 프린터의 기종이 HP 데스크젯 1220C/1120C 일때 출력 중 오류가 발생합니다.
① HP사의 인터넷 홈페이지 (http://www.hp.co.kr)에서 HP DeskJet 1220C / 1120C 프린터의 최신 드라이버를 다운로드 받아 재 설치한 뒤 다시 인터넷증명서를 출력합니다.
HP DJ 1220C/1120C 이외의 프린터의 경우, 아래 조치 과정에 따라 진행합니다:
① PC 및 해당 프린터의 전원을 끈 후, 다시 켭니다. (이전 출력 삭제)
② [시작] → [설정] → [제어판] → [프린터 및 팩스] 항목에서 해당 프린터를 선택합니다.
③ 마우스 오른쪽 버튼을 누르고, 등록정보(Windows XP의 경우 속성)를 눌러 등록정보 창을 띄웁니다.
④ 시험인쇄 혹은 테스트페이지 인쇄 버튼을 눌러, 테스트 출력을 합니다.
⑤ 테스트 출력이 정상적이지 않으면, 프린터 출력 기능에 이상이 있는 경우입니다.
* 테스트 출력이 정상인 경우에는 인터넷 증명서를 다시 출력해 보시기 바랍니다.
KIWOOM [계좌관리/업무신청] HP LaserJet 1160 프린터를 사용하며 출력물이 이상하게 출력됩니다.
답변사용하는 프린터 드라이버가 "HP LaserJet 1160 pcl 5e"를 사용하는 경우:
HP 프린터 드라이버의 자체 오류로 인하여 해당 드라이버를 사용하시는 고객의 경우 출력물이 정상적으로 출력되지 않으므로 "HP LaserJet 1320 pcl 5e" 혹은 "HP LaserJet 1160" 드라이버로 재설치하여 사용하셔야 합니다.
(드라이버 재설치 안내 및 문의는 HP사로 문의하시기 바랍니다)
자신의 프린터 드라이버를 확인하는 방법은 다음과 같으며 아래와 동일한 경우 드라이버 재설치가 필요합니다.
① [시작] → [설정] → [제어판] → [프린터 및 팩스] 항목에서 해당 프린터를 선택합니다.
② 마우스 오른쪽 버튼을 누르고, 등록정보(Windows XP의 경우 속성)를 눌러 등록정보 창을 띄웁니다.
③ 아래의 그림과 같이 중간에 모델명이 동일한 경우 드라이버 재설치가 필요합니다.
HP Laserjet 1160 속성 팝업창 의 일반 탭영역이며 중간에 모델 명이 동일한 경우 이미지
#참고#
직접설치가 가능하신 분들은 HP사의 인터넷 홈페이지 (http://www.hp.co.kr)에서 HP LaserJet 1320 pcl 5e / HP LaserJet 1160 프린터의 최신 드라이버를 다운로드 받아 재설치 하신 후 인터넷 증명서를 출력하시면 됩니다.
만약 재설치가 불가능하시다면 HP 고객센터로 문의하셔서 드라이버 재설치 도움을 받으세요.
KIWOOM [계좌관리/업무신청] 공유 프린터이므로 출력할 수 없습니다.’ 는 메시지가 나옵니다.
공유 프린터는 인터넷 발급문서의 출력 보안상 위험성으로 인하여 지원하지 않습니다. (팩스 등의 가상프린터 포함)
PC에 직접 연결된 로컬프린터 혹은 프린트서버 장비를 이용한 IP 네트워크 프린터를 사용하시기 바랍니다.
KIWOOM [계좌관리/업무신청] 현재 보안설정으로는 액티브X 컨트롤을 실행할 수 없습니다.’ 는 메시지가 나옵니다.
인터넷 익스플로러 보안 설정이 높게 설정되어 있어 위·변조방지 프로그램을 설치할 수 없는 경우입니다. 익스플로러의 [도구]-[인터넷 옵션]에서 보안수준을 보통으로 설정하시고, 사용자 환경에 의한 영향으로 설정이 변경되지 않을 경우 ‘수동설치 프로그램’을 설치하시기 바랍니다.
KIWOOM [계좌관리/업무신청] KIWOOM [계좌개설] 계좌개설 수는 총 몇 개까지 가능한가요?
상품별로 최대 20개 가능합니다. 그러나 전자금융사기 예방을 위해, 비대면계좌개설의 경우 상품별 2계좌(90일 이내)만 가능합니다.
KIWOOM [계좌관리/업무신청] 통장이나 카드는 따로 없는건가요?
증권제휴카드 발급은행은 국민, 기업, 우체국, 우리은행만 가능합니다. 통장은 모든 은행이 발급하지 않습니다.
KIWOOM [계좌관리/업무신청] 계좌개설 후 이용절차가 어떻게 되나요?
계좌개설 이후, 온라인 거래를 위해 회원가입(ID등록), 공인인증서 발급/등록이 있습니다. 모바일 거래하려면, '모바일이용거래신청'을 하시면됩니다.
KIWOOM [계좌관리/업무신청] 신용(연체정보)가 좋지 않은데 계좌개설 가능한가요?
금융기관에 연체 등 채무불이행 정보가 있더라도, 주식 및 금융상품 계좌는 개설이 가능하나, 파생상품거래계좌(선물옵션계좌, FX마진/해외선물)는 계좌개설이 불가합니다.
다만, 연체 정보가 있는 경우에는 일부 서비스를 제한적으로 이용하시게 됩니다.
주식거래의 경우에는 주문증거금률이 100%로 설정되며(보유현금 범위 내에서만 주문가능. 미수불가), 신용거래약정등록이 제한되거나 일부 대출이 제한됩니다.
금융상품의 경우에는 별도의 제한 없이 거래하실 수 있습니다.
출처: 키움증권 많이하는 질문 https://www1.kiwoom.com/h/help/office/VHelpAcntOpenView