개통 이력 휴대폰 피해 보상 제도는 무엇인가요?
개통 이력이 있는 휴대폰을 새 휴대폰으로 알고 구매하신 경우, 피해를 보상해 드리는 제도입니다.
휴대폰 개통 이력은 필요 서류를 가지고 T 월드 매장에 방문하시면 조회하실 수 있습니다.
[피해 보상 기준]
- 보상 금액: 휴대폰 출시 가격×부당 개통일 수÷감가상각 기간(540일)
※ 부당 개통일 수: 마지막 개통일과 최초 개통일의 차이
* 예시: 2025년 3월 1일에 최초 개통된 출시 가격 50만 원 휴대폰을 2025년 3월 31일에 새 휴대폰으로 알고 구매한 경우 27,278원 보상(=500,000원×30÷540)
- 최저 보상 금액: 1만 원
- 보상 방법: 현금 보상(계좌 입금) 또는 다음 달 요금에서 차감
[필요 서류]
- 개인
① 명의자 본인: 본인 신분증
② 대리인: 의자 인감증명서, 인감이 날인된 위임장, 대리인 신분증(명의자와 통화 필요)
- 미성년자
① 명의자 본인: 본인 신분증
② (만 14세 미만 미성년자) 법정대리인: 법정대리인 입증 서류, 법정대리인 신분증
③ (만 14세 이상 미성년자) 법정대리인: 법정대리인 입증 서류, 법정대리인 신분증, 미성년자 본인 신분증 + 미성년자 본인과 통화 필요
-법인
① 대표: 3가지 중 택1
1. 사업자등록증 또는 고유번호증 원본, 대표자 신분증
2. 법인등기부등본 원본 또는 사본, 대표자 신분증
3. 법인인감증명서, 사업자등록증 사본, 대표자 신분증
※ 공동 대표는 대표 전원 신청 필요
② 대리인: 2가지 중 택1
1. 법인인감증명서, 인감이 날인된 위임장, 사업자등록증 사본, 대리인 신분증
2. 대표자 또는 기관장 명의 법인위임공문, 사업자등록증 사본, 대리인 신분증
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[휴대폰 고객센터]
- 전화 번호: SK텔레콤 휴대폰에서 지역번호 없이 114/무료, 일반 전화에서 1599-0011/유료
- 상담 시간: 평일 오전 9시~오후 6시(점심시간 낮 12시~오후 1시 제외)
※ 휴대폰 통화 품질, 분실/습득, 로밍 상담은 365일 24시간 가능합니다.
[유선 고객센터]
- 전화 번호: 080-816-2000/무료, 1600-2000/유료
- 상담 시간: 평일 오전 9시~오후 6시(점심시간 낮 12시~오후 1시 제외)
※ 서비스 품질 및 장애 상담은 365일 24시간 가능합니다.
여러 회선을 이용하고 있는데 각각의 개통 이력을 조회할 수 있나요?
네. 각 회선의 휴대폰 개통 이력을 조회할 수 있습니다.
필요 서류를 가지고 SK텔레콤 매장에 방문해 주시기 바랍니다.
[필요 서류]
- 개인
① 명의자 본인: 본인 신분증
② 대리인: 의자 인감증명서, 인감이 날인된 위임장, 대리인 신분증(명의자와 통화 필요)
- 미성년자
① 명의자 본인: 본인 신분증
② (만 14세 미만 미성년자) 법정대리인: 법정대리인 입증 서류, 법정대리인 신분증
③ (만 14세 이상 미성년자) 법정대리인: 법정대리인 입증 서류, 법정대리인 신분증, 미성년자 본인 신분증 + 미성년자 본인과 통화 필요
-법인
① 대표: 3가지 중 택1
1. 사업자등록증 또는 고유번호증 원본, 대표자 신분증
2. 법인등기부등본 원본 또는 사본, 대표자 신분증
3. 법인인감증명서, 사업자등록증 사본, 대표자 신분증
※ 공동 대표는 대표 전원 신청 필요
② 대리인: 2가지 중 택1
1. 법인인감증명서, 인감이 날인된 위임장, 사업자등록증 사본, 대리인 신분증
2. 대표자 또는 기관장 명의 법인위임공문, 사업자등록증 사본, 대리인 신분증
출처: T WORLD (SKT)
https://www.tworld.co.kr/web/support/faq/category