특정 기기를 현재 누가 사용하고 있는지, 기기 소유권자가 누구인지 조회할 수 있나요?
아니요. SK텔레콤은 기기의 실제 사용자와 소유권자에 대해 어떠한 정보도 제공하지 않습니다.
통신사가 고객 정보를 다른 사람에게 제공하는 것은 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(정보통신망법) 제24조의 2에 의해 금지돼 있습니다. 해당 정보가 필요하신 경우 수사 기관을 통해 요청해 주시기 바랍니다.
휴대폰 명의 도용은 무엇인가요? 어떻게 신고할 수 있나요?
명의 도용은 개통을 신청한 적 없는 휴대폰이 개통된 경우를 말합니다.
명의자 본인이 신분증을 가지고 T 월드 매장에 방문하면 신고하실 수 있습니다.
단, 명의자가 만 14세 미만인 경우 본인과 법정대리인이 함께 방문하거나, 법정대리인 단독으로 방문해야 신고 가능합니다.
<유의 사항>
- 명의 도용 신고 후 30일 동안 연락되지 않으면 허위 신고로 간주해 신고가 자동 취소됩니다. - 허위 신고로 반려되면 다시 접수하실 수 없습니다.
- 명의 도용을 신고하면 전문 조사 기관에서 조사를 시작합니다. 착신 번호에 대한 요금 납부 계좌 확인, 통화 내역 조사 등이 있을 수 있습니다.
휴대폰 정지(이용정지/분실정지/일시정지) 중에도 번호를 변경할 수 있나요?
아니요. 휴대폰 정지 중에는 번호를 변경하실 수 없습니다.
정지 해제 후 번호를 변경해 주시기 바랍니다.
[번호이동] 번호이동을 하려면 사용 중인 휴대폰을 먼저 해지해야 하나요?
아니요. 따로 해지하지 않으셔도 됩니다.
번호이동을 신청하면 사용 중인 휴대폰은 자동 해지됩니다.
휴대폰을 먼저 해지하면 번호이동이 아닌 신규가입만 하실 수 있습니다.
휴대폰을 해지하지 말고 T 월드 매장에 방문해 주시기 바랍니다.
[번호이동] 번호이동에 대해 궁금한 내용이 있을 때 어디로 문의해야 하나요?
번호이동에 대해 궁금한 고객님은 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
[고객센터]
- SK텔레콤 휴대폰에서 지역번호 없이 114/무료, 080-011-6000/무료
- 일반 전화에서 1599-0011/유료
[번호이동] 번호이동은 누가 신청할 수 있나요? 번호이동을 할 수 없는 경우도 있나요?
휴대폰 명의자 본인과 대리인이 신청할 수 있습니다.
미납 요금이 있는 고객님과 임대폰/선불폰(PPS)을 사용 중인 고객님은 번호이동을 하실 수 없습니다.
[팅 무선인터넷 차단서비스] 기기변경 또는 휴대폰 번호 변경을 해도 팅 무선인터넷 차단서비스를 계속 이용할 수 있나요?
네. 기기변경 또는 휴대폰 번호 변경을 해도 팅 무선인터넷 차단서비스를 계속 이용하실 수 있습니다.
[팅 무선인터넷 차단서비스] 요금제를 변경해도 팅 무선인터넷 차단서비스를 계속 이용할 수 있나요?
아니요. 팅 요금제/복지 요금제 외 다른 요금제로 변경하시면 팅 무선인터넷 차단서비스를 이용하실 수 없습니다.
[팅 요금제] 팅 요금제 이용 시 사용한 데이터 통화료를 문자(SMS)로 알려 주지 않는 이유는 무엇인가요?
팅 요금제를 이용하면 월 요금 한도에 데이터 통화료가 포함됩니다.
문자를 확인하지 않아도 사용한 데이터 통화료를 관리하실 수 있기 때문에 따로 안내 문자를 보내 드리지 않습니다.
출처: T WORLD (SKT)
https://www.tworld.co.kr/web/support/faq/category