NATE CASH - 결제 취소 가능 건이 있어 환불 신청이 안되는데 어떻게 해야 하나요?

네이트 캐쉬 - 결제 취소 가능 건이 있어 환불 신청이 안되는데 어떻게 해야 하나요?
휴대폰, 신용카드 등 네이트캐쉬 충전하신 수단, 결제일자, 금액에 따라 결제취소 가능한 경우 취소 처리해드릴 수 있습니다.
결제 취소 가능한 건은 취소해드리며 취소 후 만약 환불 가능 금액이 더 있다면 해당 금액은 환불 신청해주시면 됩니다.





네이트 캐쉬 - 예금주를 수정할 수 없네요. 다른 사람의 계좌로 환불 받을 수 없나요?
네이트캐쉬 환불 시 네이트 계정 이름과 예금주가 동일해야 가능합니다.
본인 명의 계좌만 가능하므로 다른 사람의 계좌로 환불 불가합니다.



네이트 캐쉬 - 개명을 했는데 환불 신청 정보에서 예금주를 수정할 수 없어요.
환불 신청 시 네이트 계정의 이름과 예금주가 동일해야 가능합니다.
개명 시 [네이트 회원정보]의 내정보 페이지 > [이름변경] 버튼 클릭하시어 변경 후 환불 신청해주시기 바랍니다.






네이트 캐쉬 - 5년경과 네이트캐쉬 소멸 예정 안내를 받았습니다. 왜 소멸하나요?
상법 제64조(상사시효) 및 네이트 유료서비스 이용약관 제8조(네이트캐쉬 유효기간) 1항에 따라
5년 이내에 단 한번도 추가 충전 또는 사용하지 않을 경우, 소멸 됩니다.

 
네이트 유료서비스 이용약관 제 8 조 (네이트캐쉬 유효기간)
① 네이트캐쉬를 마지막으로 충전 또는 사용한 날로부터 5년 이내에 단 한번도 네이트 캐쉬를 추가 충전 또는 사용하지 않을 경우

상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어 네이트 캐쉬는 자동 소멸될 수 있습니다.

소중한 네이트캐쉬 잔액이 소멸 되지 않도록 해당 회원님께 개별적으로 안내해드리고 있습니다.
소멸처리 후에는 사용이 불가하오니 소멸 되기 전 잔액을 사용하시거나 연장신청하시기 바랍니다.







네이트 캐쉬 - 잔액 소멸이 안되게 하려면 어떻게 해야 하나요?

소멸예정일 전까지 2가지 방법 중 선택하시거나 모두 진행하시면 소멸되지 않습니다.

① [네이트캐쉬 > 충전하기]에서 충전 하시거나 컨텐츠 구매로 사용하시면 소멸되지 않습니다.
* 네이트캐쉬 사용할 수 있는 서비스
  - 운세 (https://fortune.nate.com)
  - 문자 (https://sms.nate.com)

② [네이트캐쉬 > 연장신청하기]에서 연장 신청하시면 소멸되지 않습니다.
자세한 연장 신청 방법은 아래 서비스 도움말에서 확인해주세요.
단, PC 웹페이지에서만 신청 가능하며 한번 연장 신청하시면 다시 소멸 되기 전까지 연장됩니다.

잔액 환불을 원하시는 [네이트캐쉬 > 환불신청하기]를 통해 잔액 확인 및 신청 가능합니다.
이벤트 등으로 무료 충전된 금액은 환불 불가하며 영업일(주말, 공휴일 제외) 기준 7일 이내 환불 처리 가능 합니다






네이트 캐쉬 - 연장 신청 방법을 알려주세요.
소멸예정일 전까지 네이트캐쉬 연장신청하시면 잔액이 소멸되지 않습니다.
연장 신청 방법은 아래와 같습니다.
① [네이트캐쉬 > 연장신청하기]에서 로그인 하시면 소멸예정 금액이 있을 경우, 신청 가능합니다.
한번 연장 신청하시면 다음 소멸 되기 전까지 연장됩니다.

② [신청] 버튼을 클릭하시면 완료됩니다.


출처: 네이트   고객센터: https://helpdesk.nate.com/

다음 이전