네이트 컬러링 [컬러링(알뜰폰)] 컬러링 콘텐츠 구매/설정 시 오류가 발생해요.
회원님께서 사용하시는 알뜰폰 통신사와 네이트에 등록된 통신사가 다를 시, 컬러링 구매 또는 설정 오류가 발생할 수 있습니다.
아래 경로를 통해 통신사 정보를 확인 후 컬러링 서비스를 이용해주세요.
- nate.com > 로그인 > 내정보 > MY 폰
※ 등록된 통신사 정보가 동일함에도 오류가 지속된다면 네이트 고객센터 페이지 하단의 [메일문의]로 문의해주시기 바랍니다.
네이트 [툰앤북] 툰앤북은 어떤 서비스인가요?
'네이트'가 종합 스토리콘텐츠 플랫폼 '원스토어북스'와 만나 론칭한 서비스로 최신 인기 웹툰, 만화, 웹소설, e-book까지 다양한 콘텐츠를 제공합니다.
네이트 [툰앤북] 툰앤북 계정 연동은 어떻게 하나요?
네이트 계정과 원스토어 계정을 연동한 후 이용할 수 있습니다. 원스토어 계정이 없다면 원스토어 회원 가입을 하고, 네이트 계정과 연동할 수 있습니다.
네이트 [툰앤북] 구매한 작품이 보이지 않아요.
네이트 툰앤북에 연동한 원스토어 계정을 확인해보시기 바랍니다.
원스토어북스는 단일 이용자에 대해 복수의 소셜 로그인을 지원하고 있으며, 해당 과정에서 툰앤북과 연동한 계정이 아닌 다른 소셜 로그인 서비스의 계정으로 로그인 되었을 수 있습니다.
자세한 문의는 툰앤북 페이지(toonnbook.nate.com) 접속 후 페이지 하단에 안내 되어 있는 '원스토어 고객센터'로 문의 바랍니다.
네이트 [툰앤북] 북스캐쉬는 무엇인가요?
e-book/만화/웹소설/웹툰/오디오북 유료상품을 이용하기 위해 구매하는 충전식 결제 수단으로 단권, 전권상품, 기간형 자유이용권 구매 시 편리하게 사용할 수 있습니다.(타 카테고리 상품 및 월 자동결제 상품 제외).
충전한 북스 캐쉬의 적립과 사용 내역은 툰앤북 마이페이지 > 북스캐쉬에서 확인하실 수 있으며, 충전 금액에 따라 북스 포인트를 적립해드리는 혜택도 제공하고 있으니 많은 이용 바랍니다.
네이트 [툰앤북] 북스캐쉬 충전은 어떻게 하나요?
북스캐쉬는 아래 경로에서 충전 후 사용할 수 있습니다.
- 네이트 툰앤북 > 마이페이지 > 캐쉬충전
북스캐쉬는 ONE Pay 간편결제 외에도 신용카드, 계좌 간편결제, 휴대폰, SK Pay 등의 일반 결제로 충전할 수 있습니다.
충전 금액에 따라 북스포인트를 적립해 드리는 혜택도 제공하고 있으니 많은 이용 바랍니다.
네이트 [툰앤북] 북스캐쉬를 환불받고 싶어요.
북스캐쉬는 사용 유효기간이 남아있을 경우 환급을 받을 수 있습니다.
유효기간이 지난 북스캐쉬(현금형 캐쉬)와 보너스로 지급된 북스포인트(포인트형 캐쉬)는 환급 대상에 포함되지 않습니다.
- 환급 신청: 원스토어북스 고객센터로 환급 신청
- 환급 대상 캐쉬: 북스캐쉬(현금형 캐쉬)
- 환급 조건: 최종 충전시점에 기재된 금액의 100분의 60(1만 원 이하의 경우는 100분의 80) 이상 사용 시 잔액 전액 환불
- 환급 절차: 보유 캐쉬 중 환급 조건 확인 후 고객님의 계좌로 입금
- 회원 탈퇴: 회원 탈퇴 시에는 보유 캐쉬가 즉시 소멸되어 환급 받을 수 없습니다.
환불 문의 시 요청하는 전자영수증 번호(TxID)는 아래 경로에서 확인할 수 있습니다.
- 원스토어 앱 하단 > My > 구매목록 > 영수증 아이콘 클릭
- 원스토어북스 > 좌메뉴 > 구매목록 > 영수증 아이콘 클릭
자세한 문의는 툰앤북 페이지(toonnbook.nate.com) 접속 후 페이지 하단에 안내 되어 있는 '원스토어 고객센터'로 문의 바랍니다.
출처: 네이트 고객센터: https://helpdesk.nate.com/web/