대신증권 | 대신증권 카드 재발급은 어떻게 하나요?
[대신증권 카드]
모든카드 재발급은 가까운 영업점에 내점하여 가능 합니다.
대신증권카드 재발급 수수료 : 2,000원
*카드훼손, 은행연계카드, CD기 교체발급, 현금카드 교체발급 재발급인 경우만 제외
(단, 거래도장 등록고객의 경우 거래도장 미지참의 경우 인감분실로 업무 처리되어 재발급 수수료 징수됩니다.)
[입출금]
대신증권 | 증권계좌를 급여계좌로 이용할 수 있나요?
대신증권계좌는 특정 은행계좌를 주거래 은행으로 지정하여 사용하시는 것 처럼 급여이체, 카드대금결제, 보험료납부등의 결제계좌로 지정하여 사용하실 수 있습니다.
[대신증권 카드]
대신증권 | 증권카드/도장/보안카드를 분실했습니다. 사고등록은 어떻게 하나요?
- 관리점 및 고객감동센터( ☎ 1588-4488 ) 상담원 통한 본인 유선신청
- 고객감동센터 ARS(☎ 1588-4488 )
( 서비스 번호 83번 카드 및 OTP사고등록 서비스 선택 )
- CYBOS 5 (온라인서비스 -> 신청/해지 -> #1817 고객사고관리 신청 )
- 홈페이지(인터넷뱅킹 -> 서비스 신청관리 -> 카드분실사고관리 신청 )
※ 재발급 방법은 가까운 영업점에 본인이 내점하여 보안카드 재발급 신청을 하시기 바랍니다
(보안카드 재발급 수수료 1,000원)
[대신증권 카드]
대신증권 [IC카드] 대리인이 핀번호 등록 및 CD기 사용 가능하도록 계좌개설를 할 수 있나요?
핀번호 등록 및 CD기 이용 신청은 반드시 본인에 한해 처리할 수 있는 업무입니다.
단, 계좌개설로 인해 대리인이 징구서류 지참 후 내점시에는 핀번호 등록이 가능합니다.
CD기 이용신청에 대해서는 CMA 계좌를 개설할경우 자동으로 CD기 이용여부가 “이용”으로 설정되므로 계좌개설시 CMA계좌도 함께 개설한다면 핀번호 등록 및 CD기 이용신청을 할 수 있습니다.
단, 추후 변경은 대리인이 불가능하며 본인만 가능합니다.
참고로 핀번호 등록은 핀패드를 이용하여 입력하므로, 분실시 핀번호는 조회가 불가능합니다.
핀번호는 5회 오류시 CD 이용 할 수 없으며 핀번호 오류횟수 또한 영업점에서 확인 불가능하여, 핀번호 오류시는 반드시 본인이 영업점 내점하여 핀번호 변경을 해주셔야 합니다.
[계좌,업무]
대신증권 | 주소, 전화번호를 바꾸려면 어떻게 하나요?
고객정보 변경 화면에서 변경하실 수 있습니다.
① 가까운 영업점에서 본인/ 대리인 가능( 지참서류 참고 링크 )
② 고객감동센터(☎ 1588-4488 ) 또는 거래영업점에 본인이 유선으로 신청
(단, 법인의 경우 법인대표자, 미성년자는 법정대리인 유선신청 가능)
▷ CYBOS 5 메뉴 : 온라인서비스 > 고객정보관리 > #1815 고객정보정정
▷ 홈페이지 메뉴 : 인터넷뱅킹 > 개인정보관리 > 개인정보변경
[ELW]
대신증권 | 주식 ELW를 매수했을경우 배당금을 받을 수 있나요?
배당금을 받을 수 없습니다.
ELW는 기초자산에 대한 권리이므로 직접 투자시 수령할 수 있는 배당금을 받을 수 없습니다.
그러나 배당금 발생내역이 가격에 반영되어 콜ELW인 경우는 그만큼 가격이 내려갑니다.
[CMA]
대신증권 | 대신 [Balance] CMA 금리가 변경되었다고 문자를 받았는데 어떻게 해야하나요?
◆ 변경된 금리를 바로 적용 받고자 하는 경우(금리 상승 시 유리)
#7979 RP 투자가이드 화면에서 좌측 [매매]탭을 눌러 보유한 CMA 잔고를 모두 매도하면, CMA 상품의 일괄매수 시간인 16시와 22시30분에 자동으로 예수금이 일괄매수가 이루어집니다.
▷사이보스 메뉴 : 금융상품몰 > 7979 RP 투자가이드
▷홈페이지 메뉴 : 금융상품 > 채권/RP > RP매매
◆ CMA 잔고를 매도하지 않고 그대로 둘 경우(금리 하락 시 유리)
기존에 매수되어 있는 잔고는 기존 이자율로 적용되며, 매수된지 30일이 지나 재투자되는 시점부터 변경된 이자율로 RP 매수되어 적용되게 됩니다.
[펀드]
대신증권 | 은행에 있는 펀드를 대신증권으로 옮겨오고 싶은데요. 어떻게 해야 하나요?
[대신증권 카드]
모든카드 재발급은 가까운 영업점에 내점하여 가능 합니다.
대신증권카드 재발급 수수료 : 2,000원
*카드훼손, 은행연계카드, CD기 교체발급, 현금카드 교체발급 재발급인 경우만 제외
(단, 거래도장 등록고객의 경우 거래도장 미지참의 경우 인감분실로 업무 처리되어 재발급 수수료 징수됩니다.)
[입출금]
대신증권 | 증권계좌를 급여계좌로 이용할 수 있나요?
대신증권계좌는 특정 은행계좌를 주거래 은행으로 지정하여 사용하시는 것 처럼 급여이체, 카드대금결제, 보험료납부등의 결제계좌로 지정하여 사용하실 수 있습니다.
[대신증권 카드]
대신증권 | 증권카드/도장/보안카드를 분실했습니다. 사고등록은 어떻게 하나요?
- 관리점 및 고객감동센터( ☎ 1588-4488 ) 상담원 통한 본인 유선신청
- 고객감동센터 ARS(☎ 1588-4488 )
( 서비스 번호 83번 카드 및 OTP사고등록 서비스 선택 )
- CYBOS 5 (온라인서비스 -> 신청/해지 -> #1817 고객사고관리 신청 )
- 홈페이지(인터넷뱅킹 -> 서비스 신청관리 -> 카드분실사고관리 신청 )
※ 재발급 방법은 가까운 영업점에 본인이 내점하여 보안카드 재발급 신청을 하시기 바랍니다
(보안카드 재발급 수수료 1,000원)
[대신증권 카드]
대신증권 [IC카드] 대리인이 핀번호 등록 및 CD기 사용 가능하도록 계좌개설를 할 수 있나요?
핀번호 등록 및 CD기 이용 신청은 반드시 본인에 한해 처리할 수 있는 업무입니다.
단, 계좌개설로 인해 대리인이 징구서류 지참 후 내점시에는 핀번호 등록이 가능합니다.
CD기 이용신청에 대해서는 CMA 계좌를 개설할경우 자동으로 CD기 이용여부가 “이용”으로 설정되므로 계좌개설시 CMA계좌도 함께 개설한다면 핀번호 등록 및 CD기 이용신청을 할 수 있습니다.
단, 추후 변경은 대리인이 불가능하며 본인만 가능합니다.
참고로 핀번호 등록은 핀패드를 이용하여 입력하므로, 분실시 핀번호는 조회가 불가능합니다.
핀번호는 5회 오류시 CD 이용 할 수 없으며 핀번호 오류횟수 또한 영업점에서 확인 불가능하여, 핀번호 오류시는 반드시 본인이 영업점 내점하여 핀번호 변경을 해주셔야 합니다.
[계좌,업무]
대신증권 | 주소, 전화번호를 바꾸려면 어떻게 하나요?
고객정보 변경 화면에서 변경하실 수 있습니다.
① 가까운 영업점에서 본인/ 대리인 가능( 지참서류 참고 링크 )
② 고객감동센터(☎ 1588-4488 ) 또는 거래영업점에 본인이 유선으로 신청
(단, 법인의 경우 법인대표자, 미성년자는 법정대리인 유선신청 가능)
▷ CYBOS 5 메뉴 : 온라인서비스 > 고객정보관리 > #1815 고객정보정정
▷ 홈페이지 메뉴 : 인터넷뱅킹 > 개인정보관리 > 개인정보변경
[ELW]
대신증권 | 주식 ELW를 매수했을경우 배당금을 받을 수 있나요?
배당금을 받을 수 없습니다.
ELW는 기초자산에 대한 권리이므로 직접 투자시 수령할 수 있는 배당금을 받을 수 없습니다.
그러나 배당금 발생내역이 가격에 반영되어 콜ELW인 경우는 그만큼 가격이 내려갑니다.
[CMA]
대신증권 | 대신 [Balance] CMA 금리가 변경되었다고 문자를 받았는데 어떻게 해야하나요?
◆ 변경된 금리를 바로 적용 받고자 하는 경우(금리 상승 시 유리)
#7979 RP 투자가이드 화면에서 좌측 [매매]탭을 눌러 보유한 CMA 잔고를 모두 매도하면, CMA 상품의 일괄매수 시간인 16시와 22시30분에 자동으로 예수금이 일괄매수가 이루어집니다.
▷사이보스 메뉴 : 금융상품몰 > 7979 RP 투자가이드
▷홈페이지 메뉴 : 금융상품 > 채권/RP > RP매매
◆ CMA 잔고를 매도하지 않고 그대로 둘 경우(금리 하락 시 유리)
기존에 매수되어 있는 잔고는 기존 이자율로 적용되며, 매수된지 30일이 지나 재투자되는 시점부터 변경된 이자율로 RP 매수되어 적용되게 됩니다.
[펀드]
대신증권 | 은행에 있는 펀드를 대신증권으로 옮겨오고 싶은데요. 어떻게 해야 하나요?
펀드이동을 말씀하시는지요?
해당 펀드의 이동가능 여부 및 대신증권 판매 펀드인지 확인을 하신 후 이동이 가능한 펀드인 경우에는 기존 판매회사(은행,보험,증권등)에서 계좌확인서를 발급받아 5영업일이내에 가까운 대신증권에 내점하여 펀드이동 신청을 해주시면 됩니다.
- 내점시 지참서류 : 계좌확인서, 내점인의 실명확인증표, 거래인감
만약 대신증권계좌가 없으신 경우에는 계좌개설에 필요한 서류를 추가로 지참해 주시면 됩니다.
- 본인 내점시 : 본인 실명확인증표, 거래도장
- 대리인(가족) 내점시 : 대리인 실명확인증표, 가족관계입증서류, 거래도장, 본인위임장
※ 펀드 이동은 펀드이동 신청 익일 당사 계좌로 펀드가 입고됩니다.
※ 참고로 펀드이동시에는 별도의 수수료는 부과되지 않으며, 보유하고 계신 금융권에서 펀드이동 신청하시면 됩니다.
단, 펀드이동시 기존판매사에서 펀드의 "계좌확인서"를 발급받아 5영업일 이내에 옮기고자하는 금융기관의 영업점으로 방문하여 이동신청하시면 됩니다.
[입출금]
대신증권 | 매월 펀드가 자동으로 매수되게 할 수 있나요?
펀드 자동매수 신청은 사이보스 #0707 인터넷뱅킹 화면에서 신청하실 수 있습니다.
▷ 사이보스 메뉴 : 온라인서비스 > 은행이체/대체 입출금 > 0707 인터넷뱅킹
◆ 대신증권 계좌간 자동대체
#0707 인터넷뱅킹화면 왼쪽 메뉴 중 [대신증권자동이체]를 선택하여 '⊙신청'을 선택하고, 출금하고자 하는 "상품구분"과 "상품유형"을 지정합니다.
입금계좌 및 입금상품은 펀드를 매수할 증권계좌와 상품구분으로 지정하고, '입금유형'은 "투자신탁"항목을 선택하여 자동매수할 펀드를 지정합니다.
※ 투자신탁을 선택시 [펀드검색]버튼이 활성화되어 펀드를 검색해 볼 수 있습니다.
※ 입금계좌가 출금계좌와 동일한 경우 동일한 상품구분으로 지정하는 것은 불가능합니다.
그 외 출금일, 출금금액, 출금기간 등을 지정한 후 [등록]버튼을 누릅니다.
참고로 #0663 계좌간 자동대체 등록/변경/해지 화면에서 동일한 방법으로 등록이 가능합니다.
▷ 사이보스 메뉴 : 온라인서비스 > 은행이체/대체 입출금 > 0663 계좌간 자동대체 등록/변경/해지
▷ 홈페이지 메뉴 : 인터넷뱅킹 > 이체 > 자동/예약이체 > 자동이체 > 자동이체 신청 탭
◆ 타금융기관으로부터 당사 증권계좌로 자동입금
#0707 인터넷뱅킹 화면 왼쪽 메뉴 중 [CMS정기입금]을 선택하여 '⊙신청'을 선택하고, '입금상품- 30 펀드상품'으로 선택합니다.
'자동매수펀드'항목의 [펀드검색]버튼을 클릭하여 매수할 펀드를 지정합니다.
출금될 '금융기관코드' 및 출금계좌번호, 실명번호, 자동출금일을 지정한 후 하단 "CMS 약관에 동의합니다"에 √체크하고 [등록]버튼을 누르시면 됩니다.
참고로 #0656 CMS 등록/해지 및 취소 화면에서 동일한 방법으로 등록이 가능합니다.
▷ 사이보스 메뉴 : 온라인서비스 > 은행이체/대체 입출금 > 0656 CMS 등록/해지 및 취소
▷ 홈페이지 메뉴 : 인터넷뱅킹 > 이체 > 자동/예약이체 > CMS정기입금 > CMS 신청 탭
[ELW]
대신증권 | 내가격 ELW가 가장 안전한가요?
깊은 내가격일수록 델타값이 1에 수렴하여 ELW가격은 기초자산 움직임과 거의 동일하게 움직입니다.
또한 만기시 행사될 수 있는 가능성이 크므로 외가격 ELW에 비해 상대적으로 안전하다고 할 수 있습니다.
그러나 ELW 상품의 가장 큰 매력인 레버리지 효과를 볼 수 없으며 대체적으로 내가격ELW는 가격이 고가입니다.
[입출금]
대신증권 | 이체출금이 되지 않아요.
CYBOS 5/홈페이지/CYBOS Touch 등을 통한 이체출금이 정상적으로 이루어지지 않을 경우 다음의 내용을 참고하셔서 해결해 보시기 바랍니다.
1. 1년이상 해당 매체에서 이체거래가 없을 경우 이체출금이 정지될 수 있습니다.
- 정지 사유 : 2015년 3월13일 시행된 전기통신금융사기 방지대책 강화로 인하여 1년이상 온라인(CYBOS 5/홈페이지/CYBOS Touch/ARS)에서 이체출금거래가 없는 경우 미이용 매체에 대하여 매체별로 이체출금 이용이 정지됩니다.
- 해결 방법 : CYBOS 5, 대신증권 홈페이지(www.daishin.com) 다음의 메뉴를 통해 매체 신청
▷ CYBOS 5 메뉴: 온라인서비스 > 신청/해지 > 9076 은행이체/CD기이용변경
▷ 홈페이지 메뉴: 고객센터 > 보안센터 > 안심거래서비스 > 은행이체 사용관리
▷ CYBOS Touch 메뉴 : 보안센터 > 보안센터 > 은행이체 이용관리 > [이용변경] 탭
☞ 이체출금을 원하는 매체의 현재 이용상태를 확인하신 후 "미이용"으로 되어있을 경우 "이용"으로 변경하여 [신청]하시면 됩니다.
2. DM반송으로 인해 이체출금이 정지될 수 있습니다.
- 정지 사유 : 월간내역/약관통지 등을 “우편통지”나 “이메일통지”로 신청한 경우 주소불명 및 기타사유로 인하여 반송될 수 있습니다.
* DM반송으로 인한 사고등록은 주소로 인해 우편물이 정상적으로 수신되지 못하거나 E-mail 용량부족 및 스팸 등의 처리로 인해 발생할 수 있습니다.
- 해결방법 : CYBOS 5, 대신증권 홈페이지(www.daishin.com) 다음의 메뉴를 통해 반송여부 변경
▷ CYBOS 5 메뉴: 온라인서비스 > 고객정보관리 > 1815 고객정보정정
▷ 홈페이지 메뉴: 인터넷뱅킹 > 개인정보관리 > 개인정보변경
▷ CYBOS Touch 메뉴 : 모바일업무 > 계좌정보 관리 > 개인정보 변경
☞ 개인정보 화면에서 현재상태 조회 후 "반송여부"를 [정상]으로 변경하시면 됩니다.
3. 사고등록으로 인해 이체출금이 정지될 수 있습니다.
- 정지 사유 : 신규계좌 모니터링 사고등록 등의 사유로 인해 출금고가 정지될 수 있습니다.
즉, 신규로 개설하신지 얼마 되지 않은 계좌에 일정 금액 이상의 입/출금 등의 거래가 발생한 경우, 고객님 계좌의 자산을 보호하기 위해 일시적으로 사고등록이 될 수 있습니다.
- 해결방법 : 이 경우 온라인으로 사고등록 해제를 하는 방법은 제공되지 않으며
고객님 계좌 관리점에서만 사고등록 여부의 확인 및 해제 등이 가능하므로 거래하시는 영업점 또는 고객감동센터(1588-4488)로 연락주셔서 확인해주시기 바랍니다.
* 영업점: https://money2.daishin.com/E5/WTS/Company/DW_BranchRouteList.aspx
4. 비대면으로 개설한 계좌의 경우 "보안매체" 발급이 되지 않았다면 이체출금이 되지 않습니다.
- 정지 사유 : 타기관으로 계좌이체를 하시려면 보안매체(보안카드 또는 OTP)가 있어야 하므로 보안매체를 발급받지 않거나 OTP 등록을 하지 않으셨다면 출금이 되지 않습니다.
- 해결방법 : 1) 보안카드 발급
비대면으로 개설한 계좌의 보안카드는 아래의 모바일 메뉴에서 발급/재발급 신청하실 수 있습니다.
▷ CYBOS Touch 메뉴 : 모바일업무 > 계좌개설/거래신청 > 비대면 계좌개설 > [비대면 업무신청] 버튼
신규발급인 경우 최초 1회는 무료로 발급되며 재발급의 경우 1,000원의 수수료가 계좌에서 징수됩니다.
비대면 계좌개설 시 등록한 고객님의 신분증으로 인증을 해주셔야 신청이 가능하며, 신청 이후 고객님께서 입력하신 주소로 우체국 등기 발송이 됩니다.
해당 우편물은 반드시 본인이 직접 수령하셔야 하며, 보안카드 수령 후에는 영업일 기준으로 수 시간 내로 사용등록이 이루어지니 수령하신 후 [뱅킹 > 뱅킹 > 이체] 메뉴에서 타기관 이체출금 서비스를 이용해주시기 바랍니다.
2) 타기관OTP 등록
은행 등 타기관에서 발급받은 OTP 기기를 보유하고 계시다면 해당 OTP를 등록하여 이용하시면 더욱 빠른 이체서비스 이용이 가능하오니, 아래의 메뉴를 통해 타기관 OTP를 등록하여 이용해보시기 바랍니다.
▷ CYBOS Touch 메뉴 : 보안센터 > OTP관리 > 타기관 등록/해지
☞ 보안매체 발급 및 등록 후 타기관 이체출금을 이용해주시기 바랍니다.
[주식]
대신증권 | 공모주 청약을 하려면 어떻게 해야하나요?
1. 청약 신청
HTS에 가입되어있는 고객님의 경우 CYBOS Touch/CYBOS 5/홈페이지에 접속하여 청약약정 승인 후 직접 청약신청을 하시면 됩니다.
▷ CYBOS Touch(MTS) : 주식 > 청약/주식권리 > 공모주청약/취소
▷ CYBOS 5(HTS) : 온라인서비스 > 청약 > 4727 청약약정승인 신청
4778 청약입력
▷ 홈페이지 메뉴 : 인터넷뱅킹 > 청약 > 청약약정
공모주청약신청
2. 청약 경쟁률 조회
아래의 메뉴에서 청약건수 및 경쟁률을 확인해보시기 바랍니다.
▷ CYBOS Touch(MTS) : 주식 > 청약/주식권리 > 공모주 일정
▷ CYBOS 5(HTS) : 온라인서비스 > 청약 > 4771 공모주 청약 종합화면 > 화면 왼쪽 하단 [경쟁률 조회] 탭.
